台灣軟體市場被低估？雲勝推雲端測試服務，協助解決軟體服務三大痛點

近年來由於網際網路的普及，造成人們的生活及消費習慣巨大轉變，各種產業都因應出新的商業模式，如：電商挑戰實體店面、線上教學蔚為風潮、影音串流平台崛起、平面媒體數位化轉型、政府服務 e 化等等，加上這次新冠疫情推升線上化辦公模式，一瞬間人們的日常被迫搬到網上運行。

科技產業的線上化開端更早：若想發展大數據分析、人工智慧、AI、機器學習等領域，都需要強大雲端運算能力備援，因此雲端服務產業如 IaaS（基礎設施即服務，如提供硬體設備租用）、PaaS（平台即服務，如提供開發環境的 Google App Engine）、SaaS（軟體即服務，如提供雲端儲存空間的 Dropbox）目前正以飛快的速度發展。微軟研究於 2014 年時便發現，當時企業採用雲端運算的比例正逐步攀升，有 45% 研究受訪者指出公司營運過程中應用了雲端技術，而國際市場調查顧問公司 Allied Market Research 更明確指出，2019 年雲端服務市場估計約值 2648 億美金，並預估將以 16.4% 的複合年增率，於 2027 年時達到高達 9275 億美元的市場規模。

截圖 2020-05-08 上午11.32.42.png 2019 年雲端服務市場估計約值 2648 億美金，將以 16.4% 的負荷年增率，於 2027年時達到高達 9275 億美元的市場規模。 Allied Market Research

台灣許多廠商皆開始將舊有服務「上雲」，並優先考慮「雲端化」需要部署的新系統。資策會估計，台灣資訊服務市場規模將持續擴大，於今年達到高達 1775 億台幣。如此巨大的成長動能也讓企業及政府機關涉足相關服務，經濟部於 2012 年便委託資策會發展「雲端開發測試平台」，目前台灣大哥大、遠傳電信等也皆有始提供企業雲端服務。

有鑒於此，雲端服務新創創辦人鄭子立以 18 年軟體產業經驗，於 2018 年成立雲勝雲端科技新創，期許透過雲端測試服務，幫助台灣企業皆能順利、快速的架構出一朵「好雲」。

台灣企業雲端應用常見的三大困難：經費、標準、對象

雲勝雲端科技創辦人鄭子立專攻軟體測試領域，在 IBM 軟體測試中心工作 10 年、資策會工作 3 年後，有感台灣軟體產業缺乏專業的「雲端測試服務」以協助整體軟體產業提升品質，十分可惜，因此決定自籌資金成立資策會衍生公司——雲勝雲端科技，期望協助台灣軟體產業跟上硬體的國際競爭力。

鄭子立提出藏於心中許久的疑問：為何國外軟體為何性能較好、服務穩定？ 他認為，由於產品約兩到三成的成本都放在測試，因此對於使用者來說除了更加安全之外，產品運作也相當穩定；反觀台灣，因為普遍公司規模不大，同業必須削價競爭，因此在經費有限情況下，軟體測試的資本便被壓縮。「從合作中我們發現，很多業主都自己負責雲端檢測，然而過程經常耗時、耗神，更無從判斷自己做得到底對不對。」鄭子立分享道。

如何檢測也是一大問題。然而對於大部分的台灣軟體公司而言，皆不具備相對齊全的軟體測試部門與工具，事實上，工具的齊全程度與專業能力、服務水準有相當的關係，測試人員若能有效地透過測試工具進行產品的檢測與驗證，那麼就能為軟體的品質做足把關。在台灣，由於各個軟體開發商的產品規格、功能不同，因此難以備齊測試工具是普遍面對的問題，對於非資訊專業的各行業廠商而言，若想自行測試還需要克服許多專業知識的門檻。況且美國有美國的標準，歐洲有歐洲的標準，市面上眾多標準參照也常讓業主無所適從。

因此導致台灣的 TaaS （測試即服務）大多兼作服務，不像國外如此專門及蓬勃，業主常常找不到對象幫忙檢測。另一方面，許多軟體測試團隊實為企業底下的專門部門，以軟體測試作為主要產品的附帶服務，因此當領域與其他企業雷同時，兩者便因競爭關係無法合作。「這也是我們為什麼想要成為獨立機構，不用幫客戶寫程式、做網站、做維護，以一個公正、客觀的第三方協助客戶。」雲勝雲端科技創辦人提到。

看見市場需求，解決產業痛點

鄭子立表示，通常可把客戶需求分為兩類：上線前及上線後。上線前，客戶透過 TaaS 服務，無需自建檢測團隊便能開發出更高品質的系統；上線後，許多客戶基於行銷需求聯繫雲勝雲端科技，以獲得如滿意度、穩定度等報告作為內部驗收及外部融資依據，也有不少客戶希望能建置雲端自動監測系統，以在問題發生時，第一時間接收訊息並著手處理。

了解需求後，雲勝雲端科技如何解決產業困境呢？

鄭子立提到，在預算的部分，雲勝雲端科技能配合業主提供客製化檢測服務，依不同階段、不同測試需求診斷後，將經費用在最核心的檢測，並因團隊規模較小，能提供價格較低及高配合度的服務；檢測標準部分，雲勝雲端科技參照許多規範，包含：經濟部 CNS 19086 國家標準、 NIST 技術指標（美國國家標準暨技術研究院以使用者角度設計的可實測規範）等，以提昇使用者體驗為優先考量，協助台灣軟體公司增加服務軟實力；協助檢測對象部分，雲勝雲端科技提供獨立、公正、專業的服務，內容包含三大項：開發測試（以協助系統快速上線）、上線測試（確保可用性、連線品質及資安）及優化測試（分析系統瓶頸以提升用戶體驗），希望藉此節省軟體業主的測試成本，讓台灣軟體產業能無後顧之憂的創新研發。