總部位於日本東京的IoT新創公司 VACAN，自從創立以來，就以飛快的速度崛起，近期更剛完成金額高達 7.9 億日圓的 A 輪融資，VACAN 的創辦人河野剛進先生更是被日本媒體選為「改變日本未來的一百名創業家」之一。這次 Y 小編有幸踏入 VACAN 位於東京飯田橋的總部，訪問到創辦人河野先生，快來一窺 VACAN 在短時間內捲襲日本市場的背後，對於事業願景強大的想像力與毫不妥協的組織文化！
創業契機：源於自身需求
Y小編（Yourator編輯）：非常感謝河野先生今天接受我們的訪談，在一開始，能否跟我們介紹 VACAN 的願景與事業內容？
河野先生：我們公司的 Mission 是讓使用者 「一秒就可以獲取空位狀況」，而我們公司實際上在做的事情就是透過 IoT 技術與各種 Sensor 去採集實體空間裡的人流與擁擠狀況，並且透過數據的集約與整理，提供即時的空席情報給消費者。無論是商業空間、公共場所的洗手間、餐飲娛樂設施、交通工具等等場域，都是 VACAN 的服務可以活躍提供價值的場所，並且透過 SaaS (Software as a Service）的形式提供我們的服務。
Y小編：接下來我們想請河野先生跟我們分享創業的契機，與當初為什麼會著眼於「IoT 技術 Ｘ 空席情報」這個創業題目呢？
河野先生：老實說，一開始真的是因為：「我自己想要使用這種服務」這樣單純的理由，而選擇這樣的創業題目。從以前開始，就一直任職工作強度很高的職務，而導致私人的時間相對的稀少。雖然一直很享受這樣高強度工作帶來的生活模式，但是結婚以後，特別是小孩出生以後，我的人生的價值觀突然發生很劇烈的變化，開始重視「個人生活上可以運用的時間」，例如說每天上班前與小孩相處的時間，或是下班後的「與家人相處的時間」等等。在這種情況下，在時間夾縫中好不容易抽出時間帶小孩逛商場或百貨公司的時候，完全不會想要花無謂的時間在排隊，或是尋找有空位的餐廳等等。「如何消解帶小孩出門還要排隊的恐懼？」為了解決這樣的問題，於是從自身的需求出發，打造了 VACAN 這個「一秒鐘就可以知道空席資訊」的服務。
Y小編：從 VACAN 設立開始算起，已經邁入第四年了。團隊成員數也突破 60 人大關，在公司規模擴大的過程中，您是否有注意到什麼「組織的質量」的變化？
河野先生：在這條創業的路上，組織真的是持續的在變化。隨著工程師、產品團隊、業務團隊等等的人數的增長，「公司可以做的事（業務內容）」的範圍，真的是急遽的成長。最近隨著管理層的人數的增長，組織的型態也逐漸成形。過去很長一段時間一直是處於非常扁平的狀態，好處是「大家都可以挑戰任何事情」，但是壞處也是「大家都必須要做所有的事」，每個人的工作守備範圍寬廣的同時，卻也有工作內容上較難專注、工作效率低落的情形。
伴隨著組織的擴大，現在大家的工作內容明確化的同時，大家可以更專注處理產品的細節，產品功能可以更完善，對應更多的應用場景。對於 VACAN 來說，建構可以容納更多團隊成員的組織體制，正是眼前中重要的工作與課題。
堅守打造「高度認同公司 Mission」的組織
Y小編：那既然已經突破 60 人了，會覺得自己「已經脫離新創的狀態嗎？」
河野先生：隨著組織的擴大，必然的會需要導入更多的制度來提升管理與營運效率。但是我覺得其實所謂「新不新創」這件事的關鍵，不在於組織人數多寡，而是是否有「持續挑戰新事物的精神」與「勇於擁抱巨大變化的組織精神」。對於 VACAN 來說，在人數持續成長的過程中維持「持續為社會創造新價值」的文化，是不可妥協的堅持，甚至因為伴隨著人數的擴大，我們更能持續挑戰過往我們資源少時挑戰不了的事物，讓團隊成員能擁有工作上的樂趣。
Y小編：能否跟我們詳細介紹一下 VACAN 旗下的各種產品服務？
河野先生：其實我們主要的產品還是「VACAN」 這個空席情報提供平台，另外有「Throne」這個將 Vacan 稍微變形而產生的廁所空席狀況服務。另外還有 Quippa 這個便當預約服務，是為了做市場測試而產生的服務，未來也將整合進「VACAN」這個平台裡。
Y小編：在創業的路上，河野先生面對「打造組織」這件事，是否有什麼一路上堅守的信念與原則？
河野先生：對我們來說，最重要的事還是「打造一個高度認同公司 Mission 的組織」。這件事反映在我們的人才招募策略上，就是我們在面試的過程中，會非常在乎求職者是否對於 VACAN 的服務價值有認同感，或者是對於 VACAN 的產品是否有想法。另外我們也會注意求職者表現出來的行為，是否有符合 VACAN 團隊的三大 Value (價值觀）:
Pride & Respect：對自己的專業性感到驕傲，同時也不忘傾聽與尊重他人的意見。
Trust & Lead：每個人都可以保有自己的意見、牽引團隊成長，同時也高度信任夥伴，一起發揮大家的專業能力。
Delight & Integrity：創造替自己與客戶都帶來快樂的服務，同時也誠實面對社會、客戶與服務品質。
我們在組織營運的各個環節，包括人事評制度，都會貫徹這三大核心價值觀。
Y小編：能否告訴我們目前 VACAN 的營運範圍與事業群構成？
河野先生：現在的營運據點主要就是日本＆上海。目前在日本除了東京之外，還有關西與北海道營運據點，預計一月底在九州也會成立辦公室，在九州福岡的部分我們一開始會作為營業據點，但是慢慢的也預計會設置開發中心。
因為 VACAN 的服務主要是提供實體領域的空席情報的整合，所以即使都是位於日本國內，可以因應都市地理環境與當地民風的不同，進行不同的應用場景的實驗。透過在日本國內展開據點的方式，我們可以開發處對應全日本各縣市的產品，在逐漸往面向國際市場的產品路線移動。
以海外市場來說，我們現階段有拓展據點的是上海，但是未來也預計將服務推展到亞洲其他國家。最近也有人跟我們建議，歐洲的部分城市因為人口密度高，或許也是 VACAN 的服務可以運用的市場。美國作為人口密度低的市場，雖然說目前經營的空席情報服務可能無法直接複製到美國市場，但是伴隨著 VACAN 事業內容的擴大，我相信在未來可以在美國市場到合適的市場切入點。
Y小編：VACAN 除了空席情報之外，有什麼其他想做的服務內容嗎？
河野先生：我們公司的 Mission 是「打造讓空席情報可以即時取得的友善世界（いま空いてるか一秒をわかる優しい世界を作る）」，雖然我們從空席情報作為切入點。但是在這個軸線上未來可以延伸出很多其他服務，例如說目前已著手與清水建設一起佈局導航服務（Navigation)。透過與不同領域的業者合作，持續的擴大「空席情報事業」。面對 2020 年七月即將開幕的東京奧運，來自各國的觀光客預計為東京帶來前所未有的人潮，對 VACAN 而言將是巨大的商機與挑戰。
想要團隊的一份子，需要具備哪些特質
Y小編：接下來一年裡，VACAN 的展望是什麼？
河野先生：截至 2019 年為止我們都還是將主力放在東京這個市場，在 2020 年裡我們開始將視野擴及到全日本。而以海外市場而言，我們則是將主力放在上海。從商業目標的角度來看，我們過去一直把商業設施、商場、百貨公司、辦公大樓、機場等等個別的實體空間當作服務提供的「單位」。在接下來這一年裡，我們希望「以城市為單位」提供我們的服務，結合 IoT 技術與導航服務，讓人們的城市生活更加的便利。
Y小編：您覺得相對於其他新創，VACAN 最引以為傲的差異點是？
河野先生：我覺得真的還是「打造空席情報特化的服務平台」這一點，就我所知，專營這個領域的公司，在全球來說只有我們。雖然逐漸可能會有模仿者出現，但是我們的強項在於打造整合各種不同的感知器（Sensor）與資料的核心技術，我們稱之為 V-Core (VACAN’s Core)。在 V-Core 的架構之下，當不同種類的感知器 組合再一起時，會自然產生不同的判斷邏輯，然後電子看板或是手機等等不同的載具發送訊息，而這樣的核心技術是很難被模仿的。
Y小編：最後，由於在 Yourator 平台上的詢問度很高，能否告訴大家 VACAN 期望的人才樣貌？
河野先生：對我們來說，最重要的還是對我們的服務有沒有「共感」這一點。我們希望找到真心想要加入團隊，並且持續將 VACAN 的服務推廣到更大的市場的夥伴。而達成這個目標的過程中，是否能夠實踐 VACAN 的三大核心價值，也是非常重要的。另外我們也會從「能不能跟這個人一起開心的去旅行」的觀點審視或許會成為我們夥伴的人（類似 Airport Test 的概念），VACAN 在人才招募上非常地堅守這幾個軸線，這是我們對於團隊經營不可妥協的原則。
VACAN 目前約有 15% 的團隊成員是外國籍的，在招募上面對於國籍沒有任何的限制，只要是符合 VACAN 期待的人才樣貌的人才，都歡迎加入 VACAN 團隊，一起向成為國際級新創的目標努力！
本文授權轉載自Yourator，作者：Y小編
