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線下消費數據從哪來?發票存摺抓住對獎小確幸,掌握零售數據大商機

發票存摺

這個月對發票了嗎?對於台灣人來說,消費索取發票、事後對獎可說是根深蒂固的生活日常。

基於政府鼓勵誠實納稅的政策,「發票」已經成為消費習慣中很自然的一部分,即便常常「摃龜」,也不阻礙民眾參與對獎的興致;在家庭成員之間,每兩個月一次的「發票對獎」是家庭互動的催化劑,更是百無聊賴生活中的一點期待與小確幸。

想要取得線下數據,發票是最容易的

曾幾何時,「對發票」的情境已不再是:去超商買報紙,一個人看開獎數字、另一人念發票號碼?

過去幾年,數位化浪潮襲來,行動電子載具的普及和電子發票的問世,大大改變了人們的對獎行為,透過QR Code掃碼對發票已逐漸取代肉眼辨識。談及創業的起心動念,發票存摺共同創辦人陳碧勳(Vince)笑著解釋:「原因很簡單啊,想要取得線下數據,發票是最容易的。」

看準智慧零售的崛起,線下行為數據的身價水漲船高,陳碧勳帶著過去創立EZprice比價網的寶貴經驗,欲將成熟的數據分析能力由線上轉往線下,以掌握零售數據的價值與商機。Vince提到:「目前,全台灣共計有40%的人會透過APP兌獎。而在發票存摺上,電子發票使用率共佔3成,高出財政部公布的2成多,透過這些手動、被動輸入的資訊,我們可以比消費者更了解消費者。」

發票兌獎於人們來說有一定的誘因存在,這符合使用情境上的「剛需」,然而擁有「剛需」尚且不夠,如何將大量發票數據轉換為商業模式才是「發票存摺」的核心命題。

全台灣共計有40%的人會透過APP兌獎。而在發票存摺上,電子發票使用率佔3成,高出財政部公布的2成多。
發票存摺

APP創業不是什麼新鮮事,找到變現機制才難得!

過去十年來,由於網路商機的爆發,協助人們優化日常工作的APP大量出現,然而值得留意的是:絕大部分工程師創業者多從技術角度出發,缺乏完善且流暢的 UI / UX 設計,其推出的產品也欠缺應用場景合理商業模式的支撐,因此,能夠存活下來的並不多。

反觀,發票存摺的應用場景十分明確,對於B端零售業者而言,蒐集來的發票資訊可轉為線下零售數據,成為他們取得外部CRM(Customer Relationship Management,客戶關係管理)的重要管道,陳碧勳對此進一步解釋:「面對B端客戶,我們不販賣使用者資訊,而是透過資料的整理分析,提供消費者行為報告。得出的結果也並非預測,而是透過實際數據去反推的結果,具有一定的可信度。」

再者,對於C端使用者來說,發票存摺除了是搜集電子發票的雲端存摺外,也包含記帳、對獎等功能。同時,為了簡化使用者在消費時的各項動作,發票存摺亦推出「會員卡錢包」,用戶可將常用會員卡掃進發票存摺中,不須在錢包內翻找、甚至不用攜帶實體卡片出門。

為進一步整合並簡化其他數位化消費過程,除了會員卡之外,「載具管理」功能亦可將用戶的電子票券(悠遊卡、一卡通、信用卡、自然人憑證)、水電費發票、網路電商發票(PChome 、 momo 、 UDN買西 、 firDay 以及東森購物)進行整併。經鎖定、歸戶後,所有來源的電子發票可直接灌入發票存摺當中,用戶就不需要至其他平台對獎。

為了簡化使用者在消費時的各項動作,發票存摺亦推出「會員卡錢包」功能,用戶可將常用會員卡掃進發票存摺中,不須在錢包內翻找、甚至不用攜帶實體卡片出門。
發票存摺

「為什麼要苦心經營C端使用者呢?」陳碧勳自問並答道,想要擁有數據,最重要的是留住使用者,市面上許多相同領域的APP業者,他們會用遊戲、互動甚至補貼來吸引用戶,但當補貼結束,促使消費者使用的誘因也會跟著消失;而遊戲容易使人有被綁架的感受,無形中會造成使用者壓力。

有鑑於此,發票存摺堅持不張貼廣告、不鼓勵玩遊戲、也不利用點數補貼吸引用戶;他們選擇專注在提高黏著度的用戶體驗,同時協助使用者建立消費足跡,加深用戶與APP之間的連結。相關應用包括會員卡歸戶、有節奏性的且長期的使用者Bonus、結合信用卡紅利點數機制等,藉此提APP高實用性,綁住既有用戶使其不願卸載。

大數據不只是數據,擁有分析能力才是重點!

「很多人在講大數據,但數據究竟要多大?」

Vince指出,大數據有兩點非常重要:第一得擁有「數據」,且基數量要夠大,直至目前為止,發票存摺共有300萬下載次數,每個月約有150萬活躍使用者;第二是團隊本身擁有「數據分析能力」,進而推出具有應用場景的B2B服務

從個人消費角度出發,發票存摺於無形之中蒐集使用者透過「掃碼」或「手動登入」的消費記錄,建構出每週、每月、每年為區間的個人消費輪廓,對於使用者而言它是一款免費對獎機,在記錄的同時可獲得習慣的消費店家、消費品項、消費金額以及消費時間等統計資料;這些資料經過匿名處理後,可作為各項數據衍生商品返回不同的零售場景,經過零售業者的行銷規劃、策略執行反饋於消費者身上,而這整個過程,皆仰賴APP串連而形成「閉環」,即是發票存摺的商業模式所在。

Vince提到:「從消費大數據衍伸的商業模式,後續的可能性和想像空間還很大!」

發票存摺團隊
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盧奕昕
創業小聚企劃編輯

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