台版解憂雜貨店上線一年破4萬封來信！千陽科技推「解憂福利社」App

蔡仁譯攝

擅長寫以推理小說的日本著名作家東野圭吾，在2014年推出這本「沒有謀殺、不用警探」的小說—《解憂雜貨店》（日文書名為浪矢雜貨店的奇蹟），全世界熱賣突破1000萬冊。

靜僻的街道旁，佇立著一家「解憂雜貨店」。只要在晚上把寫了煩惱的信丟進鐵捲門上的投遞口，隔天就可以在店後方的牛奶箱裡拿到回信解答。

該不該和患有不治之症的男友分手？
魚店老闆的兒子是否該堅持音樂夢？
要和父母一起跑路嗎？

五花八門的問題被投入並得到解答，在你的生活中，是否也想要一個諮詢煩惱的窗口呢？

傾訴生活大小事，學生是主要用戶

千陽科技在去年3月推出「解憂福利社APP」，提供大家抒發人際關係、男女感情和日常生活等困擾。用戶在匿名發文後，選擇站內使者回覆，便能得到詳細的解答。

去年3月上線至今，這款App共回覆了40,991封信，平均每天會收到100個用戶來信傾訴煩惱。安卓系統累計下載為7萬多人次，今年初也在蘋果的App Store上架，目前約3,400人安裝。

千陽科技創辦人吳明軒表示，根據統計目前用戶男女比約為4:6，多為16~25歲的學生。而問題大多圍繞在戀愛、同儕互動和升學壓力等。

談及會受到年輕族群喜愛的原因，團隊成員兼站內回信使者小倩認為，自己以前在校園輔導室當志工時，發現學生就算進來，也不見得會敞開心房。輔導室的角色其實相當被動，往往只有在事態嚴重時，才介入了解。但解憂福利社App具有高度匿名性，來信者還可以選擇信件是否公開於論壇上，讓用戶卸下心防，達到心靈陪伴的功能。

此外，平台為增加用戶黏著度，能透過完成新手任務、閱讀站內公開文中回覆等，來獲得「夢想幣」。可用來兌換廠商提供的贈品、使者手做禮品及手寫信件，還可以參加抽獎。

今天不辦案，眉頭一皺的李組長改用文字療癒人心

「李組長眉頭一皺，發覺案情並不單純」這句PTT流行語源自1990年代的情境電視劇《藍色蜘蛛網》、《玫瑰瞳鈴眼》中，旁白盛竹如配合角色李組長（李鳳新飾演）所說的台詞。李鳳新在朋友介紹下，認識原本從事金融業的吳明軒，兩人雖無心理諮商相關經歷，卻受到電影「解憂雜貨店」的啟發，決定投入創業，還建立臉書社群「李組長郵便箱」，成為現代人抒發心情的管道。

李鳳新表示，軍人出身的他因情境劇而爆紅，但從未想過會投入軟體創業。在擔任解憂使者的過程中，透過文字和使用者互動，也讓自己更了解年輕朋友的想法，進而影響與子女的相處模式。

針對產品的未來規劃，吳明軒表示，由於Google廣告為主要收入來源，衝高會員數是團隊的目標。目前有三個策略：將陸續建置更多新功能，以優化使用者體驗；透過進行數位行銷，擴大App知名度；增加夢想幣的合作廠商，吸引更多人載、提高用戶的黏著度。在募資方面，團隊以申請政府補助案為主，也打算參加小型企業創新研發計畫（SBIR））、行政院國發天使計畫等。