創業新聞

挾三次成功出場經驗再創業,PRO360上線一年即破 10 萬會員

PRO360 達人網是一個連接「消費者需求」及「各領域專家」的媒合平台,從居家裝潢、清潔、健身、到找家教等,將消費者的需求集中在平台上的一端,平台的另一端則引入擁有專業技能的廠商或是接案工作者進駐;讓有需求的兩方在同樣的目的之下進行業務往來。

PRO360 創辦人李倫家表示,目前,PRO360 已經提供超過 400 種專業服務項目,每月有超過 20 萬的使用人次,聚集超過 5 萬個橫跨不同行業的中小企業及專家,每週平台媒合的案件數高達上萬件。

過去,當一般消費者需要水電協助、英文家教、居家清潔或是婚禮攝影師時,可能會請親友幫忙介紹、社區街訪打聽,懂得使用網路搜尋的則會上網爬文比較。

「現在的人找服務的第一件事就是先上網!」PRO360 創辦人李倫家指出,為了不多花冤枉錢,現在的消費者習慣購物前上網蒐集完整資料。例如找旅館會先到 Booking.com, Hotel.com, Trivago 等平台,就算消費者已有中意旅館,還是會先到旅遊平台做比較,以防錯過更好的優惠或是漏掉任何評價。這也正是網路平台對消費者的一個主要價值──比起費時費力一家家搜尋、比價,PRO360 將服務產品化,透過簡單易懂的操作介面,讓消費者能快速免費獲取多個商家資訊,並且簡化挑選比價的流程

PRO360 要把原來複雜繁瑣的事變得簡單,提供發案者清楚明瞭的行情資訊、也讓在我們平台提供服務的專家以更低的費用開拓更多客源。
PRO360 創辦人李倫家

在 PRO360 平台上分為發案者和專家兩種角色:

發案者

只要在平台上註冊帳號,就可以提出需求成為發案者。根據系統提出的相關問題,平台會自動幫發案者篩選,列出能協助完成需求的專家並提供即時報價資訊,發案者一次最多能獲得 5 筆報價。

專家

另一方面,平台提供服務一方稱為專家。根據平台規範註冊成為專家後,能針對平台上發案者提出的案件,以付費扣點的方式對發案者進行手動報價或自動報價。在手動報價的部分,專家收到需求後可以免費閱讀發案者詳細需求,再選擇有興趣的案件扣點報價,並且主動與客戶聯繫。自動報價則是發案者會在提出需求後立即收到報價。對專家而言,只要先設定好自動報價的相關選項,系統就會自動媒合與專家要求相符的案件,並且在第一時間向發案者報價。

針對專家付費扣點,李倫家補充:「專家可以用點數去付費、或是用信用卡扣款,只要設定好預算,系統就會自動配對,當發案者真的聯繫專家時平台才會向專家收費。」根據不同行業的服務內容有所差異,專家報價扣的點數也有所不同。

PRO360 官方影片

成交率高達七成 讓發案者更快、明確地完成需求

PRO360 行銷總監王愛茹指出,在 PRO360 上發案者主動聯繫專家的成交率高達七成,每個發案者平均聯繫 1.5 個專家。「與其他類似媒合平台相比,消費者使用 PRO360 通常能更快滿足自己的目的和需求。」李倫家指出,消費者在瀏覽其他平台時可能會比較像在逛街,「他們有時候甚至可能不知道自己要什麼。」相對來說,由於 PRO360 會在一開始就對發案者的需求提出問題,如此能縮小範圍提供真正適合的專家名單,更直接也更明確地滿足需求。

李倫家表示,這樣的商業模式在國外已經非常成熟,在英、美兩國約莫有 44% 人在線上平台接案,22% 則曾透過平台提供服務,反觀台灣目前仍以傳統的外包市場為主,這也促使他打造 PRO360,希望提供這個接案平台能讓自由工作者擁有穩定收入。」

PRO360團隊成員,左起:行銷總監王愛茹、創辦人李倫家
周書羽攝影

創業需要矛盾:你不能變、但要很有彈性

事實上,這並不是李倫家第一次創業。在打造 PRO360 以前他已經有七次創業經驗,其中三次更成功出場被 Nasdaq 上市公司併購。「看著一個東西能從簡單的 idea 到真的成形、最後在市場上呈現的過程,那是種樂趣。」李倫家說。

身為創業過來人,李倫家認為還在猶豫的人其實還不適合創業。「如果你願意,那第一個挑戰就是實際行動──因為跨出開始的第一步,就是創業路上將會面臨的第一個大挑戰。」能不能下定決心、敢不敢賭一次去創業,其實就是創業的第一個坎。

創業像在走吊橋,你要相信自己能到達,才不會先被恐懼的心魔自我擊潰;你同時也得面對現實,才能正確感知危機並做出對應措施。
ShutterStock

與 7-11 聯手拓展生活化服務 PRO360 計畫明年進軍海外

我們的生意模式著重在開拓客源」為了能取曝光讓更多人認識平台,李倫家說目前 PRO360 積極地尋求跟不同企業合作,希望藉此替品牌打響知名度,以他們與統一超商 7-11 的合作為例,李倫家認為這次的合作對他們來說是一個很好的招商方式。(延伸閱讀:7-11與PRO360達人網結盟,今年要挑戰3億ibon使用人次

「因為 7-11 是一個很貼近生活的存在,實體店面也非常多,也就是說他們能觸及的客源也更多。事實上,7-11 內部本身就一直在拓展關於生活化的全方位服務,也一直在尋找適合的平台來和 ibon 做技術串接,而 PRO360 正好符合 7-11 的需求。」

「我們之前主要是以網路接案的專家為主,現在實體店面的人也慢慢開始進來,之後我們會努力跟一些更好的品牌、更大更優質的廠商合作,讓更多人看見我們。」李倫家表示,PRO360 會持續努力,除了台灣市場,他們也預計明年進軍海外。

期待有一天,PRO360 能實現企業願景:讓每個專業人才發揮專長,選擇有興趣的工作機會,做自己喜歡做的事。

創業快問快答

Q:創業至今,做得最好的三件事為何?
1. 上線一年內,會員破 10 萬,提供超過 400 種生活服務,幫助了上萬個商家開發業務。
2. 推出 「業務機器人」 ,把業務開發自動化。
3. 與 7-11 ibon APP 合作開發生活服務。

Q:募資現況?
A輪。

Q:創業,教會了你哪些事?簡單分享創業至今以來的心得感想?
創業是非常困難的,只有少數會成功。你需要有極端的個性同時存在。你需要非常相信自己,也要永遠懷疑自己的決定。你不能變,但要很有彈性。

團隊資訊

公司名稱:美商塗鴉科技有限公司 / Graphiti Inc.
成立時間:2015/1/1
產品名稱:PRO360 達人網
上線時間:2017/1/1
團隊人數:25人
官方網站FacebookMeetHub

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