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打造FB直播行銷神器EasyLive!飛搜要讓直播電商減少成本、提高效率

2015 年一口氣連奪 IDEAS Show 金獎、台灣數位娛樂競賽評審獎、中國艾奇獎技術創新類金獎、美國 Technode 銅牌及數位時代舉辦的 Meet Neo Star 創業之星評審團貳獎,被譽為下一個 Google 的台灣新創飛搜(Fiiser),你還記得嗎?

團隊過去打造的兩款產品分別是鎖定行動 App 浪潮開發的 In-App 搜尋引擎平台,使用者可以在無安裝 App 情況下搜尋到內部資料;以及透過 Android 虛擬雲端化和即時串流方式,讓玩家可以與未安裝手遊進行互動的新型態廣告模式 App 即時試玩

創業要成功,有許多因素左右。雖然擁有高超的技術,也獲頒各大獎項備受認同,可是飛搜團隊卻面臨高速膨脹後急速降溫的行動 App 市場,市場降溫連帶使手遊廣告的需求大幅滑落,原本主要營收來源頓時消失。該怎麼辦?要活下去就必須轉型,「團隊知道不轉型不行,當時也很躁鬱,不停地問自己下一步要做什麼產品?」飛搜執行長吳齊人(CJ)說。

決定轉型後,團隊花了兩個月的時間思考要做什麼,從 Line Chatbot 到交友軟體,這些都曾是他們考慮的項目。後來,他們選擇切入從 2014 年一路爆發成長的直播產業,依著直播平台打造直播工具—EasyLive

打造讓電商輕鬆導購的直播工具:EasyLive

EasyLive 是飛搜團隊針對 Facebook 直播打造的直播行銷工具,許多人或許認為直播電商只需要一個人就可以輕鬆賺錢,但吳齊人表示一個人直播的背後,其實需要一個團隊處理各種事情,如此加減下來便支出不少成本。團隊希望為直播電商減少不必要的成本、提高效率,打造出的工具有五大功能:

強化直播畫面

歸納目前主流直播拍賣活動,多數電商採用以下幾種方式:拍賣—留言 +1 購買競標—計時倒數內出價最高者得標投票—透過臉書表情符號統計票數抽獎—留言關鍵字、@好友即可抽獎。為了讓消費者能有更好的直播購物體驗,飛搜團隊特別強化直播畫面呈現,將不同方式所需的資訊設計成套版,協助電商輕鬆直播,不需要手忙腳亂準備一堆道具。

系統自動導購

許多直播主習慣讓消費者在動態列回覆「+1」,以作為購買證明。不過,若是留言數量少那負擔不高,不過若是遇上爆單的情形,結束直播後還需要一筆一筆回覆統計,十分耗力且不符效率。使用 EasyLive,這些「+1」回覆系統會自動以粉專名義私訊商品連結給消費者,如此可以快速導到電商既有商城購買,不但簡化繁瑣工作流程,更讓消費者有更即時、完整體驗。

「導購的另一好處是,消費者可以在感覺最強的時候馬上進到商城購買,直播主也不會在直播結束統計單數時碰到跑單問題。另外,消費者也許回覆內容不符格式,打出如全形『+1』、『++』或是『+2』等回覆,這些直播主都可以在直播前進後台系統設定,避免漏回覆任一筆留言。」吳齊人說。

直播及活動成效數據分析

目前 Facebook 直播雖然可以看到哪一個時段觀看人數最多,不過卻沒有辦法針對直播內容分析消費者當下反應。EasyLive 後台提供使用者三大動向型態分析,包括:活躍度分析—活躍度黏著度分析—回訪度&忠實度新客戶分析-新訪比例,利用這些分析數據,電商主將更能掌握消費者喜好,藉此調整未來直播內容規劃。

跑馬燈及廣播宣傳

若長時間收看直播主用力介紹,不少消費者還是會疲乏,為了讓畫面更豐富,EasyLive 提供跑馬燈功能,直播主可以將重點訊息置於頂端循環播放,直播過程如果想要更動語句,也能在後台更改,並即時生效。

而如果有更重要的訊息想更直接地送達給消費者,則可以使用廣播功能,不限於直播中,可以隨時隨地使用,將直播預告/宣傳資訊私訊給所有粉絲。

高畫質和美肌

最後一項主打功能看似純粹是直播主的容貌救星,但其實並不只這樣,團隊表示提供高畫質的影像能清楚呈現各類商品細節,商品越是被清楚觀看、理解,消費者購買的意願也才會越大。

想要使用這些功能不需要多麼繁雜的程序,只要下載 App 並且連結電腦後台商家系統,就可以馬上在 Facebook 建立各種直播活動,包括拍賣、競標、抽獎、投票。另外,由於採用的是「導購」模式,電商不用到處上架商品,只要好好經營直播內容及擴大社群規模,並充份利用原有金物流系統,如此就能創造比過去還要大的效益。

雖然現階段是鎖定 Facebook 直播開發 EasyLive 這項工具,但吳齊人說飛搜未來將會以「社群X直播X電商」為主力發展方向,也因此除了 Facebook,只要其他社群平台同時擁有電商及直播功能的話,團隊都會嘗試切入,像是 Line 平台就是他們下一階段的目標。

Pivot 後堅持的關鍵:扁平化組織

許多新創公司轉型後,既有成員多半鳥獸散不見得會留下來,但是飛搜原始成員多半留下來且繼續奮戰。這之間的關鍵是什麼?吳齊人說或許是因為扁平化組織,他認為正因為公司沒有上下階層之分,因此每個人都能夠在自己的位置上創造最大的效益,雖然偶爾會有衝突需要溝通的地方,但多半能有效率地解決很多事情,當時能快速決定 Pivot 的方向就是其中一個例子。

「我希望公司規模能維持在大約 15~20 人左右,這不表示我認為公司不會成長,而是我覺得,公司可以在固定人力下持續成長是一件不錯的事情,因為如此不但可以維持扁平化組織,也說明著:飛搜的每個人都持續成長、創造更大的產值。」吳齊人說。

飛搜團隊,左起:執行長/技術長吳齊人、軟體工程師李蕙宇、iOS 工程師劉浚宇、軟體架構師陳士穎
吳俊偉攝影

創業快問快答

Q:現在團隊還缺什麼樣的人才?
我們還缺「猴子」!我們把工程人員稱為「魚」,魚只會游泳(寫 Code)不會爬樹(行銷),如果要把我們的產品真正推廣出去,我們還缺猴子!

公司資訊

公司名稱:飛搜股份有限公司/Fiiser Inc
成立時間:2013/9/9
產品名稱:EasyLive
上線時間:2018/3/21
團隊人數:13人
官方網站FacebookMeetHub

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