在用戶注意力碎片化的今天，想要攫取他們的注意，並讓他們保持關注是件很不容易的事。因此，如瞭解用戶行為，能培養用戶習慣，擁有穩定的使用者群，網路公司的生存和發展才得以保障。
想讓用戶的持續使用，不僅要使得用戶養成使用習慣，在將使用者想看的內容呈現給他們的同時，也要讓用戶有參與感，真正的成為內容創造的一部分。本文編譯自thriveglobal的原題為"User Habits: Why Startups Must Be Behavior Experts"的文章。
面對現實吧！你對手機已經深深入迷、無法自拔：每隔幾分鐘就忍不住查一查手機上的有沒有新郵件、新資訊。每隔幾分鐘就刷臉書看Line，這是你的「強迫症」，但不知怎麼的，每個小時你都忍不住想看看新聞。如果我給你推薦一本書，你的腦海中便浮現出一個絢麗的霓虹燈，閃耀著亞馬遜，這已經是鐵一般的事實。如果習慣的定義是：重複和自動的行為，那麼技術已經連接了你的大腦，所以你的行為會受到技術的影響和操控。
隨著線民們的注意力越來越分散，培養用戶習慣變得非常關鍵。事實上，網路公司的經濟價值越來越取決於用戶的習慣強迫程度有多大。這些用戶習慣最終將創業輸贏的分水嶺，成為成功和失敗的楚河漢界。
將用戶習慣轉化為利潤
自從第一代互聯網誕生，第一家線上媒體公司創立以來，企業就開始從用戶的行為中獲益。早期的線上媒體公司，如美國的Yahoo!和AOL，將用戶對他們的關注與廣告商對接起來，將用戶的注意力賣給了廣告商，並把廣告以印象的形式呈現給用戶。但是，Web 1.0時代的公司是以點擊率和CPM費率上衡量自己的實力，而不是以用戶習慣的強度。隨著數百萬撥號上網的使用者進入網路時代，這些公司隨著它們用戶數量的增長而變得自滿。
但這種自信心使他們在社群媒體公司的進攻面前變得脆弱，隨著網路的發展，這些社群媒體公司掠奪了它們的用戶群。 Facebook，YouTube和Twitter都是有備而來，配備了一系列基於行為學而構建的武器，包括熱門觸發器，變化獎勵和社群認證，這些武器一直是社群網站的主要火力。當獲取臨界用戶量時，這些公司也開始銷售用戶行為。但與Web 1.0公司不同的是，社群媒體非常有價值且能讓用戶形成使用習慣，用戶雖不願意，卻還是讓這些公司將自己的個人和地理資訊分層，用於廣告盈利，從而增加收入和盈利能力。
能實現病毒式傳播很好，但讓用戶形成習慣為必需
今天，在策劃網路的黎明之際，企業必須讓習慣創造成為空產品和商業模式的一部分。現在企業不僅要面對用戶注意力不集中的問題，在獲取用戶方面也比以往更加困難。
透過付費廣告尋找新用戶很少能提供好的投資回報。雖然病毒式機制仍在使用，但用戶正在對那些濫用其連絡人列表，以邀請新使用者加入其服務的App越來越不能容忍。隨著Facebook，蘋果和Android等平臺回應客戶投訴，並迅速斃掉這種手法，病毒式成長也受到攻擊。
過度依賴病毒式成長對企業也是不利的。矽谷散落著很多漏桶公司的故事 - 那些迅速成長，惹惱了很多人，然後死亡的企業。雖然其中一些公司是純粹的劣質公司，但其他公司其實為用戶提供了價值，但是卻沒有形成用戶習慣。（漏桶演算法(Leaky Bucket)是網路世界中流量整形（Traffic Shaping）或速率限制（Rate Limiting）時經常使用的一種演算法，它的主要目的是控制資料注入到網路的速率，平滑網路上的突發流量。
漏桶演算法提供了一種機制，透過它，突發流量可以被整形以便為網路提供一個穩定的流量。漏桶可以看作是一個帶有常量服務時間的單伺服器佇列，如果漏桶（包緩存）溢出，那麼數據包會被丟棄。）
當然，將使用者習慣與病毒式成長引擎結合起來會非常理想，也會帶來罕見的火箭式成長。 然而，我們必須注意到，即使沒有病毒式成長，成功創造用戶習慣的公司也可以建立龐大的企業。我把這些公司稱為承諾型企業，因為使用者使用這些服務越多，他們越依賴這項服務。
Evernote的著名微笑發展走勢（U形）就生動直觀地體現了承諾型企業建立用戶習慣的過程。雖然最初投資者看不到公司成長，發展過於緩慢， Evernote也因此遭到拒絕，但Evernote卻在用戶習慣形成方面下的注讓他們賭贏了。事實證明，耐心地等待用戶來證明公司的價值，這條路是正確的。其他成功的承諾型企業也有類似的故事，雖然他們成長緩慢，但是後勁十足，例如Pandora和亞馬遜。
策劃網路 習慣培養是根基
越來越多公司設計用戶習慣的專家。策劃網路公司運用這些方法已有一些時日。這類型的新公司，特點是能夠由幫助使用者找到他們關心的內容，包括像Pinterest和Tumblr這樣紅的發紫的公司。這些公司把習慣形成嵌入他們的DNA中。這是因為資料收集是任何策劃網路公司的核心，他們必須預測出用戶認為與自己最有關的資訊，這樣才能取得成功。
策劃網站的特點是對用戶的價值根本不同於社交網站。鑒於Web 1.0的特點是一對多發佈內容，而社群媒體則是透過多對多的方式，輕鬆創造和分享內容，而策劃網路僅僅是捕獲和收集重要的內容，從多到多。策劃網路是對前一階段弱點的回應。有被過多內容淹沒的使用者，因此網路公司需要尋找解決方案，來讓使用者理解這些內容。
策劃網路公司只有在使用者告訴他們自己更希望看到什麼內容時，才能不斷改善。如果使用者只是時不時使用這項服務，與習慣性地使用服務相比，它的價值並不大。使用者與策劃網路公司的交流互動越多，公司就越有能力獲得資料，從而定制和改善用戶體驗。這個自我改進的回饋迴圈有很大潛力，可能比我們以前見過的任何產品的用處都更大，也更容易讓用戶上癮。
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本文授權自《36氪》，編譯作者：Cado
