創業新聞

「我從沒想過自己適合創業!」從富士康離開,他創萬魔聲學 3 年賣出 4000 萬副耳機

「傳媒名嘴說我是生死蛻變,」萬魔聲學科技(以下簡稱萬魔聲學)創辦人謝冠宏臉上沒有表情,沒有見過絕境,就逼不出他拚命要活下去的動力。這就是他從富士康離開後的 50 歲創業心聲。

細數萬魔聲學(1MORE)耳機自 2015 年創立品牌後的幾項成績:3 年內共賣出 4000 萬條耳機、累積網路好評達 288 萬則、好評率達 97% 以上,奪下全球 89 個國際大獎,銷往 24 個市場,打下中國第一耳機品牌的王座。

這個稱自己「在此之前沒想過、覺得自己沒那麼適合創業」的創業家,之所以能擁有今日成績,謝冠宏歸因兩件事,第一是萬魔聲學只有一條 KPI:「生產出消費者願意推薦給別人的產品。

徹底掌握消費者痛點和喜好,4 個月開發出銷量第一的電競耳機

「1 KPI」的信念徹底落實「產品為王」的基礎。為符合信念,謝冠宏指出,截至目前為止,萬魔聲學出貨的每項產品,都必須經過包括拉力、藍芽通話等等超過 80 項的測試,徹底掌握消費者的痛點與喜好,每次出擊都要奪得消費者好評。

例如在製作電競耳機前,萬魔聲學團隊上網搜尋電競玩家的致命痛點,發現市場上的耳機都有「收音太好」的問題,意即收音系統太敏感,把周圍的環境音也收進去了,因此玩家在用耳機對話時,反而容易被噪音干擾,聽不清楚隊友的聲音。

因此,萬魔聲學團隊在製作麥克風時便刻意增強抗噪技術,將外界環境音降到 1/10 以下,使用者在遊戲時可以與隊友流暢溝通。

「快」是他們的另一項優勢。在競爭激烈、變化快速的市場裡,謝冠宏信奉「天下武功,惟快不破」的真理。一般研發產品需要 1 年的時間,謝冠宏的團隊只花了 4 個月就開發出「1MORE 首款電競耳機」,在雙 11 締造 500 元人民幣以上耳機品牌銷量第一的成績。而他還不滿意,「我們應該要再快一點。」

聯創模式:從上游到下游,共同訂定售價、材料、規格、技術、成本

而過去那種從研發、生產、行銷到銷售,一環扣著一環的「鏈條模式」,不足以應付市場脈動,「工廠生產 180 天後才拿得到貨款、品牌到那時候才發現賣得不好要修正,已經來不及了。」

萬魔聲學決意換條路走,改採從生產到銷售,所有人一起跳下來,從售價、材料、規格、技術與成本,都由供應商、研發與品牌端共同訂定的「聯創模式」,這正是萬魔聲學母公司「加一聯創」的命名來源。

「這就像是大家一起搶銀行,」謝冠宏巧妙比喻眾人像是強盜一般,進入市場後,任何人收到「風聲」,如消費者的抱怨、銷售狀況等等,得及時回饋給所有人,眾人分頭處理、即刻改善,才能在市場中「搶到現金」。

「賺錢後,一定要馬上分錢,所以創業至今,我沒有開過支票給任何一家供應商,」謝冠宏笑著說,當合作對象不用擔心現金流跟支票兌現日期,金流風險降至最低時,自然能夠穩固關係。

在聯創模式裡面,最大的驅動力,便是消費者評價,時至今日,謝冠宏仍每日蒐集網路留言,他將那些不留情面的負評,視為品牌前進的最大武器,「狼能幫助羊群活下來,那些在網路上評論你只有一分價值的人,是你最珍貴的朋友。」

謝冠宏強調,要彌補那些「一分」評價,得用盡力氣把產品做到兩百分才能平衡。像是過去曾有消費者不小心把耳機丟進洗衣機洗壞了,他就把耳機做到「洗脫烘不壞」;耳機的外型被挑剔塑膠感太重,他就重開數百次模做成全金屬紋路。

「『好』不足以產生好評,只有『好到不相信』的東西,才有驅動力,」謝冠宏表示,他的信念不只是要做個好品牌,而是要翻轉整個產業,「我的首戰就是決戰,我的決戰就是要戰贏!」

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本文授權自《經理人網站》,採訪、撰文:陳書榕