創業新聞

找寵物旅館?上 Petopia!

連假出門,總是為寵物的安置問題傷透腦筋嗎?不論是尋找寵物保姆到家服務,或是寄託寵物的寵物旅館,Petopia都為飼主們提供了一套完整的解決方案。

Petopia是幫助寵物飼主快速找到寵物保姆、寵物旅館的平台
Petopia創辦人Tim

主人不在家,如何搞定調皮的毛毛怪?

Petopia的兩位創辦人都養貓,透過自身經驗發現,一旦成為寵物飼主,假期來臨時便會面臨許多困擾:

  1. 連假時,寵物旅館常常訂不到位;
  2. 如果請寵物保姆到府服務,有些飼主則怕家裡財物失竊,很難將寵物託付給尚未產生信任感或者不熟的專業保姆照顧。

相對的,對寵物托管照護業者來說,他們也有他們的困擾:
1. 寵物旅館的住房率呈現兩極,假日供不應求,平日卻低迷冷清;
2. 飼主常放寵物保姆鴿子,造成寵物保姆在接單時不受保障。

上述飼主與業者的困擾,都成為他們創業的契機。

為了替業者和飼主雙方解決這些問題,Petopia引入了專業的媒合機制,讓業者可以於平台上架,即時更新空房數量和價格;若業者還有提供寵物美容、寵物食品等服務也可同步上架。另一方面,飼主可以在平台上選擇自己需要的服務,並且依照網站的評價選擇合適的服務提供方,也可建立初步信任感,金流也直接在線上完成,同樣的,在服務結束後飼主一樣可以針對本次的服務內容提供評價,作為其他消費者的參考,業者只要獲得優良評價,就有機會登上Petopia首頁,增加曝光度提升業績。而飼主亦可透過評價篩選業者,避免寵物在生命安全方面發生任何問題。

Petopia

專業的寵物照顧服務

「我們計劃從保姆和旅館那邊導入新飼主,慢慢建立評價庫,吸引更多飼主使用我們的服務。」Petopia共同創辦人 Tim說,團隊將會學習Uber等共享平台的精神,發放體驗金給顧客使用。目前Petopia的服務僅先針對業者收費,只有在訂單成立時,團隊才會向業者收取服務費用,因應動保法規,現階段服務的「對象」以貓咪為主,未來也將嘗試其他與貓咪飼養有關的商業模式,從寵物住宿跨到寵物服務。例如,旅館需要購買貓砂時,就可以透過平台獲得更好的購買價格,省下比價時間。

另一方面,為了解決多數人不想把貓咪帶離開家裡的顧慮,Petopia亦於近期推出到府保姆服務。由消費者線上填單,再由團隊發派專業保姆給飼主。目前團隊擁有約30~40個寵物保姆和旅館可供選擇,其中包括台大動物醫院的專業人員。消費者可以透過Petopia,選擇要雇用一般保姆或是高級醫療保姆。只要消費者送出訂單,業者就會收到通知,可自行選擇是否接案。如果飼主需要,團隊也提供WebCam租借,讓飼主在出遊期間更安心。

Petopia 團隊
蔡仁譯

創業路上的艱辛

Petopia在建立平台和管理訂單方面都是不假外人,由團隊自己一手包辦,因此可以即時因應市場變化。這是Tim在創業時學習到最重要的事情。

創業的時候,很多事情沒人能幫忙。你必須自己解決。
Petopia共同創辦人Tim

因為投入的市場較為小眾,而且創業資本並不多,所以團隊暫時不打算擴大規模。「我們計畫在一開始先控制保姆的數量,以保障飼主的每一次消費體驗。」Tim表示, 如何靠團隊有限的力量去維持顧客信任,一向是新創團隊重要的課題。

未來,團隊計畫將寵物保姆的合作人數增加到100人,並加速累積使用者評價,希望每個縣市能提供消費者5~10個選擇,每個保姆至少都有1~2個評價。

據2016年有效數字估計,國人透過旅遊產生的寵物商機高達6億元。儘管Petopia目前的營業額的能量還不大,但團隊未來將透過發展整合性服務,朝年營收6000萬的目標邁進。

堅持做你覺得有價值的事。如果它真的夠重要,就要不顧一切去達成它。
Petopia創辦人Tim

快問快答

Q、希望提供這個社會什麼價值?希望解決甚麼樣的問題?

1.透過平台的評價資訊,讓貓咪飼主能夠找到合適的貓咪寄養人選,並且迅速完成預定及付款。

2.透過平台的後台管理,讓貓咪保母可以輕鬆上架獲得曝光及訂單,也可以用更智慧的方式管理訂單,省時又省力。

3.簡單來說貓咪飼主可以節省時間及得到安心感;貓咪保姆則也可以節省管理時間及得到額外收入。

Q、競爭優勢為何?

1.持續開發新型態寵物服務,如:寵物到府餵養、寵物到府美容、遛狗媒合服務,積極搶攻寵物服務媒合市場。

2.善用合法公司的優勢,爭取各式動物新聞媒體之曝光。
辦理實體課程,如寵物拍攝課程、寵物保母養成課程,深化和使用者間的關係。

3.開發保母智慧型手機App,讓保母可以用更智慧、簡單的方式,管理房間及使用者。

Q、長遠來看,公司想成為一家何種類型的公司?下一步的目標是什麼?你們如何完成?

第一階段目標:讓貓咪飼主有「寄宿需求」就能直覺聯想到Petopia,並且能夠提供貓咪飼主最完整、透明的保姆評價及體驗。另一方面,Petopia的後台管理系統,也希望能將保母的使用習慣移轉至平台,透過更智慧方便的方式,管理訂單及服務,深化與保母間的關係。

第二階段目標:推出更多樣化的寵物服務媒合,如到府美容、到府餵養及遛狗等服務,讓「共享經濟」能更普及於寵物飼主及寵物保母間。其中寵物範疇則擴展至家犬及家貓。

第三階段目標:上述兩階段目標若能實行順利,則Petopia會將營運板塊發展至東南亞具有類似條件之國家,將商業模式規模化。

團隊資料

公司名稱:毛毛怪股份有限公司 / Petopia
服務名稱:Petopia
公司成立時間:2016/9/13
服務上線時間:2016/10/1
公司網站 / 粉絲團:Petopia / Petopia Facebook
團隊人數:3人

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