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志工媽媽、師父和尚可能都愛用!BuddyDo 要打造專屬 NPO 的溝通協作平台

在過去,私人與企業甚至到政府使用的通訊軟體,使用上不太會做特別的區分,會與常用的社群通訊軟體( Line、Facebook 等)混用。然而公私不分的結果,導致使用者對於社群通訊軟體的使用意願節節下降,更引起社會大眾的討論。

延伸閱讀:LINE 很好聊,但政府與公司不該錯把它當成唯一溝通工具

顯然企業通訊軟體有其存在及開發的必要,越來越多專為企業設計的通訊軟體推出,像是 Slack、Facebook Workplace、Jandi、台灣團隊Bim BoxChatWorkMangaChatEventXtraXONE 等。然而,這些軟體適合營利組織使用,卻不見得適合 NPO(Non Profit Organization,非盈利機構)使用。

現在,來自台灣團隊,要打造一款專為 NPO 設計的通訊軟體-BuddyDo

不只台灣、全世界的NPO都有這樣的需求

BuddyDo 共同創辦人分別為 Jeff Chang 與 Willie Hsu,兩位過去是同事也在通訊產業服務長達16年的時間。

BuddyDo創辦人Jeff Chang
BuddyDo提供

創業的契機是來自於 Willie 在參加公益活動時,發現公益團體之間,必須與許多不同的志工團體、個人合作,而且還有許多特殊的需求,如金流、公益任務建置等,但在現有的通訊軟體不但沒有這些功能,更隨著不同聯絡對象要不斷切換不同通訊軟體,造成溝通及處理事情的效率十分低落。

而當 Willie 告訴 Jeff 後, Jeff 也表示在美國矽谷、台灣、亞洲、澳洲、歐洲的工作期間,他也看到世界各地 NPO 活動確實存在這樣的問題及需求,因此他們萌生了一個想法,希望可以製作一個平台,專門為世界各地的公益團體量身打造,使團員們可以更方便的去溝通與合作。

目標是重點、讓你一覽已讀未讀名單

NPO 與企業最大的不同地方在於 NPO 的人員流動性與變化量大,因此平台需要更明確的組織分界與通訊錄功能。而 NPO 的組成族群相當多元,易上手的介面也是專屬 NPO 通訊軟體的重點之一。

除了上述這些功能,團隊還觀察到一個特別需求。

NPO 大多為目標導向團體,有目標明確且有完成的進度規劃,因此BuddyDo特別設計一個「 快捷門 」頁面,使用者可以快速瀏覽所有加入團隊的代辦事項與未完成的工作內容,免去必須點開每個群組才能尋找到代辦事項。

團隊的領導人也可以很快速的掌握目前團隊的階段現況。為了確保團隊中每個人都已收到訊息, BuddyDo 可明確顯示已讀與未讀的名單,並且透過訊息通知再度提醒未讀的使用者讀取訊息

另外,其他通訊軟體提供的功能像是投票、事件、代辦事項等,BuddyDo 也一應俱全,而團隊也表示未來將陸續開放搜尋訊息、視訊通話功能,並會努力聽取使用者回饋,改善產品。

三大市場試水溫, BuddyDo 要逐步網羅全球 NPO

目前 BuddyDo 提供繁體中文、簡體中文、英文三種語言版本,第一步鎖定的市場主要北美(美國、加拿大)、台灣與中國。除了兩位共同創辦人較熟悉這三個市場之外,這三個市場蓬勃的 NPO 活動是 BuddyDo 鎖定的目標。

台灣作為主要市場之一,除了 NPO 活動興盛之外,另一方面也因為台灣人對於新的軟體接受度高,願意嘗試不同的軟體,使用者也十分樂意提供團隊更多的使用回饋。再者台灣 IT 人才多, BuddyDo 希望能招募更多台灣夥伴一同加入奮鬥。

談及中國及北美,團隊表示近年來中國 NPO 團體正快速、多元地成長,未來市場規模絕對不容小覷。北美市場則由於創辦人曾在矽谷工作,對於美國整體環境熟稔之外,數量眾多的 NPO 也是一大關鍵。 光是美國 NPO 組織數量就已經高達一百五十萬左右(據美國國家慈善統計中心(NCCS),截至2016年4月),一年NPO 花費的費用也高達1.63兆美金(NCCS,2013年統計資料)。

市場的規模可以支撐產品的需求。目前 BuddyDo 是免付費使用,未來將會推出營運收費模式,但團隊表示依然會以服務小型的 NPO 團隊為宗旨。營運至今團隊尚未募資,所有的資金目前皆由創辦人自掏腰包,但未來已準備在美國進行 A 輪募資。

未來目標及營運方向

營運推廣模式,將針對 NPO 團體為主,主要先接洽團體中領導者,透過領導者的頻繁使用,再往下推廣到底層的使用端。目前最小的 NPO 團體最少有10人,而若是大型 NPO 則可能橫跨多個國家,每個國家據點使用者高達1000多人也是正常的情形。

談及往後的營運規劃,團隊表示

短期會以多方嘗試,改良系統的營運和平台;
中期會整合更多的 NPO 常用的第三方服務平台,並增加使用功能
長期則希望改變不同團體間的互動方式,使其溝通與使用上更有效率,完成 BuddyDo 最主要發展的目標。

而唯一不變的是, BuddyDo 會全力圍繞著 NPO 作為最主要的拓展及服務目標,做 NPO 的夥伴及守護者。

快問快答

Q:最主要的客戶群?

A:有大量團隊協作、溝通、組織管理需求的社群、團體、非營利組織、公益團體等。

Q:要達到團隊目標,目前遇到困難的事?

A:符合 NPO 的目標並不是一件容易的事,因為不同的 NPO 團隊因為領域不同會需要與使用到的功能與流程會有所不同,因此要為不同性質的 NPO 設計是團隊最想改善和進步的目標。

Q:希望提供這個社會什麼價值?希望解決甚麼樣的問題?

BuddyDo 與 WorkDo 致力解決非營利組織(公益團體)與企業團隊在互動與組織管理上的阻礙。因應行動化、社群化的趨勢,透過各類整合工具,打造多功能優勢交流平台。讓無論是企業與社群透過多工工具達到溝通、互動、組織管理效率等全面的提升。

註: WorkDo 為團隊另一開發產品,主要服務對象為企業單位。

團隊資訊

公司名稱:共度科技股份有限公司 / BuddyDo Inc.
公司服務:多功能社群協作管理平台- NPO 專屬通訊軟體 BuddyDo
公司成立時間:2016/11/21
服務上線時間:2017/04/01
公司網站:BuddyDo/BuddyDo Facebook
團隊人數:30人(台灣團隊)