Luke Timmerman 是一位經驗豐富的生物科技記者，他在2015年自己推出了「Timmerman 報告」，這是一款年費149美元的訂閱產品，提供關於生物科技產業的原創新聞和分析。在十個月內，Timmerman 吸引了1,000個訂閱者，他對一個人營運媒體公司的模式保持積極樂觀的態度。Ricardo Bilton 對 Luke Timmerman 進行了採訪，談了這個模式的演變、客戶服務的重要性、以及為什麼數位媒體公司更應該有實體企業的思維。
當涉及到一個人的媒體公司的營運，最難的問題往往都是最小的問題。吸引個人訂閱者很簡單，但想要引起公司的興趣卻很難。該網站的唯一記者和銷售人員就是Timmerman，他也是唯一的客戶服務代表，經常需要親自處理登錄和計費等各種問題。大型媒體公司分散在多個人頭上的任務，突然都壓在了他自己身上。
「一個人開始打拼， 獨立發行是非常有吸引力的，但隨後你就會意識到所有細枝末節的行政任務你都必須處理 ，如果讀者登錄不了，或者忘記了密碼——這非常重要。我必須處理好這件事，我每天必須留出專門的時間來處理這些事情。但是話說回來，這就是客戶服務，我現在做的是企業，所以這就是我的工作。」－Timmerman。
以下為具體採訪：
Ricardo Bilton：你的模式在這兩年有變化嗎？
Luke Timmerman：這一年最大的變化是，我把訂閱價格從每年100美元提高到149美元。但是我的訂閱者都比較能接受這樣的價格上漲，沒有人有異議。我平臺上的東西是有價值的，無論是100美金還是150美金，都是值得的，沒有什麼大的不同。我們平臺還新開闢幾個約稿作家。所以在開始的時候，100％的都是我寫的，現在我寫的接近90％。這些作家可以引入互補的觀點和不同的經驗。並且當我需要休息時，他們可以幫助我。我馬上要去休我在這三年內第一個真正的假期。
Bilton：你對一人媒體營運有什麼想法嗎？人們都說一個人現在闖蕩更容易成功，因為現在所有的服務和平臺都使該過程更容易了。這個說法還是對的嗎？
Timmerman：凡事開頭難。我對Stratechery的Ben Thompson印象深刻。我認為他做得很好。我覺得你也可以在生物科技甚至其他行業做到這樣。在其他行業裡你可以找到新的營收點並清晰地看到你的內容的獨特性。Ben和我都能做到這件事。
一人公司也可以在其他行業裡取得成功，但是不是每一個人都可以成功？ 我不認為報導地方市議會或報導當地的運動新聞適用於這個模式，它還取決於內容的獨特性。如果有很多免費的替代品，比如現在你有的這些東西，要成功會更加困難。
Bilton：你認為這樣的工作的關鍵部分是什麼呢？您的方法似乎是與您的訂閱者建立真正的關係。
Timmerman：是的，我認為和讀者聯繫上非常必要的。他們會誤以為我們是一對一的關係，但事實上，這不是真的。從某種程度上說是真的，但是我有一千個訂閱者。 我在現實生活中遇見過他們中的一些人，我會看著他們的眼睛並和他們握手 。雖然是老派商業社交技巧，但這招非常受用。
我認為做內容也是這樣。我有獨特的聲音，有人喜歡它，但不是每個人都喜歡，這就是我。無論在Twitter上，還是在我的富比世專欄，抑或是在我的Podcasting裡，我都表現亮眼。免費網站上有很多可以接觸到我的方式，人們聽取和觀看我的談論和觀點，這一切都與我在我的媒體管道上一致。但是我的媒體管道上提供的才是最、最珍貴的東西。
Bilton：有固定的曝光媒介非常重要。不能只寫報導和評論然後把它放在付費服務裡，同時還期望人們需要它。
Timmerman：傳統的免費網路必須要有發現你的方式。Ben Thompson的做法是在他的網站上每週發佈自己寫的免費文章和他自己的Podcasting。我做了類似的事情，我只是在不同的平臺上都有這些接觸點。
Bilton：你提到這個模型是在些垂直領域下運行的，但不是所有產業都適用。你認為這種模式適合大多數人嗎，怎樣性格的人才適合呢？
Timmerman：你肯定要有創業精神，創業思維。的確，這個過程中有一定的不確定性和壓力，我要賺錢養家糊口。這不是別人的工作，我所處的環境不是優越到我可以什麼都不做，只關心新聞。我希望可以，但我需要考慮如何管理自己的業務並出任CEO。這就意味著，例如，必須留意媒體新聞和宏觀趨勢。我必須仔細分析這些事情將如何影響我。
Bilton：你注意到的產業大趨勢有哪些呢？
Timmerman：比如對付費模式的接納。我很高興在選舉後看到這麼多出版物的訂閱大爆炸。這告訴我 ，一定百分比的讀者群體認識到世界上沒有免費午餐，如果你想要高品質的新聞，你就應該為此付費 。這對我來說就是一件好事。我必須注意這一點，想想它將如何影響我。我想到了消費者行為。人們認為所有內容都應該免費還是人們更願意為高品質付費？
Bilton：從只關注出產報導到突然要處理所有的業務問題，是不是很難？
Timmerman：想要做商業沒有錯。這是一個業務。記者已經從業務方面被隔離，這其中是有原因的。但是每個新聞公司的人都有責任產生收入。每個記者都可以領工資，無論他們是否想知道這種情況發生與否。有人一直在努力支付薪水給那些做好自己工作的記者。於我而言，我需要做的高品質的新聞，做我想做的新聞，我認為這就是我賺錢的工作。
Bilton：所以你看到你在做什麼作為一個數位業務，但操作更接近實體的服務形態。
Timmerman：我獨自一人，他們是一群人。我不是一個無名的、不露面的公司。所有的這些都孕育了我們之間的連接。你是讀者，我是記者，希望我可以好好工作，真誠以待，你也會忠誠於我。您將續訂您的訂閱；你會告訴你的朋友。由於讀者的忠誠，我認為這是一種相當耐久的模式。
本文授權自《36氪》，作者：译东西
