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日本推出「無人便利店」計劃,但最大的的難題竟然是社會「誠信」

36氪 2016-10-02
日本推出「無人便利店」計劃,但最大的的難題竟然是社會「誠信」
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據日經報道,近日,日本經產省舉行專家會議,研究在便利店引入「電子標簽」功能,並希望趕在2020年東京奧運之前投入使用,實現電子化「無人便利店」的計劃。

首家採用「電子標簽」的,將會是日本三大便利店商之一Lawson。

除了各便利店企業之外,NEC和大日本印刷等收款機和標簽企業也將參加。將討論首先在便利店引進,隨後推廣至超商等。

目前,在日本便利商店,基於QRcode(條碼)的商品管理仍是主流,店員必須對個別商品的銷售情況和保鮮期等逐一確認,更換標簽也需以人工方式一項一項更換。無疑這將會耗費大量的人力。

因此,對於受人力短缺之困的日本零售店而言,無人便利店無疑是個很好的選擇。

電子標簽能通過無線方式遠程讀取、存取大量訊息,除了庫存管理的便利性外,電子標簽還能實現無收銀員的「無人便利店」計劃,也能在商品接近保鮮期時自動發出通知。

沃爾瑪早在2004 年就提出採用這一技術,要求其前100家供應商,在2005年1月前向其配送中心發送貨盤和包裝箱時使用無線射頻識別(RFID)技術,2006 年1月前在單件商品中投入使用。

不過,對於日本的零售業而言,還面臨電子標簽成本太高的問題。

目前1枚電子標簽的成本達到10-20日元(約新台幣3-6元),日本經產省希望通過擴大使用,到2030年之前降至每枚1-2日元(約新台幣0.3-0.6元)。

然而,無人便利店的成功不僅需要技術上的準備,還需要社會良好的誠信建設。

根據中國大陸的北京商報報導,去年6月,北京全時便利店和杭州華潤萬家Vango便利店各選擇一家門店試運營無人便利店,當天沒有任何收銀員,顧客購物付款全靠自助,可以用現金(不找零)或者支付寶付款。

然而,華潤萬家的便利店一天虧損了3000元。該店當天總共賣出了1.67萬元的商品,收到顧客的自助付款大約是1.37萬元,應收賬款和實際收款相差了3000元,付款率達82%。56%的金額是通過支付寶來付款的,44%的金額是現金付款。

那麼這次日本「無人便利店」試驗會如何解決這個非技術難題呢?

本文授權載自:36氪

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