[Meet創業之星] 大男生談媽媽經，粉絲互動率高達85％

老公常常應酬會不會外遇、公婆整天碎念真難為、小孩挑食怎麼辦、產後如何甩肉…這些看似沒有關聯性的議題，其實都圍繞著同一個角色打轉——媽媽。議題之所在，社群之所在，一直以來，以母親議題為討論主題的社群不少，但少有社群能交出媽媽經這麼亮眼的成績單。

媽媽經網站去年九月才上線，四個月網站流量就衝進台灣百大網站榜內，Facebook粉絲團短短一年累積將近70萬粉絲，是媽媽社群老品牌BabyHome的5倍；粉絲互動率高達85％，等於每100個看到媽媽經貼文的粉絲，就有85個會主動按讚、留言或分享，談論次數更硬生生是親子天下的5倍。暴衝的粉絲數甚至讓Facebook盯上他們，主動向他們提供廣告投放方案。

（圖說：媽媽經的創辦人林家麟，其實是超man的壯漢。圖片來源：媽媽經提供。）

猛男創媽媽經，無心插柳柳成蔭

媽媽經主打「解決媽媽生活上大小事」，網站內容包羅萬象，從食譜、養生、親子教育、兩性關係到婆媳之道無所不包，這個看似非常「婆媽」的網站，背後的幕後操盤手其實是陽剛味十足的肌肉猛男林家麟，林家麟甚至還是單身貴族，看起來與家庭兩個字根本扯不上邊。

談起創立媽媽經的契機，林家麟說其實是一場意外，原本就從事廣告數位行銷，最初只是想要成立一個粉絲團，研究廣告客戶旗下尿布品牌的客群特性，而這個粉絲團就是媽媽經的前身。林家麟說：「起初沒刻意經營，沒想到後來越長越大，就算我們不管，媽媽們也會很主動分享訊息。」最後粉絲團成長得太快，甚至讓客戶回過頭來請教他們如何經營媽媽社群，再加上他嗅到數位行銷改變的趨勢，於是決定全心投入經營媽媽經，靠著背水一戰的決心，媽媽經憑藉20篇文章就開站了。

認真傾聽粉絲需求，經營「地方的媽媽」社群

由於林家麟相當熟悉社群經營和數位行銷，因此一開始就花了許多時間在與「真的媽媽」溝通，實際去了解她們的需求和興趣，再針對她們的回應去創造更多文章，與粉絲之間保持良好互動。

許多以內容行銷為主的網站常以與部落客分潤的模式經營，身兼部落客的經紀人，從中抽取利潤，但媽媽經不從部落客身上拿一分錢，當素人在媽媽經上逐漸累積名氣成為駐站作家甚至人氣部落客，媽媽經僅扮演仲介角色，引薦駐站作家與廠商合作，媽媽經從廠商身上賺取的僅僅是網站的廣告欄位購買費。

內容行銷為王，逐步建立O2O模式

優質且多元的文章內容是吸引粉絲點擊的原因，但媽媽經把粉絲黏住的關鍵在於實體活動。媽媽經根據地域、粉絲年齡甚至是學區來找到分散全台各地的粉絲，並在社區內舉辦不同主題的活動，例如：媽媽教室、知識講堂或寶寶共玩…等等，增加粉絲黏著度和忠誠度，也讓粉絲團經營者有機會和粉絲交流。

未來媽媽經還計畫推出媽媽尾牙，讓媽媽能夠擺脫老公和孩子，重溫與姊妹同樂的感覺。而網站內的商店街也正在逐步建構中，媽媽經計畫嚴選最佳品質的廠商數十家，不打價格戰，只專注提升商品品質。從實體活動到電子商務，媽媽經正逐步打造從線上到線下（O2O）的婆媽共榮生態圈。

Q1.為了達到下一步目標，團隊目前缺乏的資源是？
現在最需要資源和支援，例如未來計畫在馬來西亞開站所需的當地廣告代理商、內容提供者…等等。我們很需要技術團隊，我們現在很多都是外包的。

Q2.長遠來看，公司想成為一家何種類型的公司？下一步的目標是什麼？
希望成為一家可以拉近人與人之間距離的公司，不要只是沉迷在網路上。目標一年內粉絲人數增加到一百萬，三個國家；三年內成長到一千萬，遍及五個國家。

Q3.創業至今，做得最好的事為何？
為了經營與粉絲之間的信任和維持內容品質，勇於拒絕客戶，有所為，有所不為，在一個遊戲裡，一定要每個人都獲利。

團隊人數：27個

成立時間：2013年9月（媽媽經）

網址：http://mamaclub.com/