Google搜尋持續強化「預測」與「對話」

Google許久未在台灣發布關於搜尋產品的發展近況，今天（11/18）隨著亞太區媒體活動A Day with Google，駐點東京的Google搜尋產品總監德生建太郎（Kentaro Tokusei）來台灣分享研發進度，德生表示人們在生活中發現各式各樣的問題，Google發現可以從三個方向協助使用者解決問題，「第一是Answer，提供問題的答案並協助使用者解決後續將面臨的問題，第二是Converse，和使用者對話，第三是Anticipate，預測使用者的需求」。

德生舉例2012年推出了知識圖譜（Knowledge Graph），Google能夠在使用者搜尋「台北」的時候了解網友是在搜尋這個台灣城市，並且顯示與其最高度相關的網頁，包含圖片、地理位置、某個觀光景點的詳細資訊以及所有相關的地點。這已經預測出使用者可能需要找尋的資訊類型。

這次的Google生活體驗活動之中，可以發現「語音搜尋」成為許多生活情境的重要一環，例如做菜時雙手沒空又需要搜尋食材細節，或是口語即時翻譯等。德生指出，語音搜尋自2008年推出，目前已經支援超過40種語言，包含廣東話和越南語，「為了更清楚辨識各地口音，Google從零開始建立語音搜尋基礎，蒐集當地居民的聲音樣本，建立語言模型。舉例來說，香港和菲律賓的居民分別將許多英文融入廣東話和菲律賓語當中，Google 在建立語音搜尋的時候將這些語言的運用都考慮進去，所以使用者可以自然地透過說話的方式進行搜尋，就像在跟朋友說話一樣。」

現場另一個關注的焦點是搜尋的亞洲發展情況，從語音搜尋加入口音條件已可看出用心，另外「手寫功能」也是明顯案例，對許多亞洲語言來說，要用標準化的羅馬文字鍵盤輸入自己的語言並非易事。所以在非歐美語系國家的搜尋首頁中，Google 提供虛擬鍵盤，讓使用者可以根據自己的方言鍵入搜尋需求，其中包含日文、韓文、中文拼音、廣東話、印地語及台灣的注音輸入法。也運用觸控螢幕優勢，開發出手寫輸入法，讓使用者可以在Google首頁「寫出」搜尋需求，這對大多數的亞洲語言來說非常適用。

德生表示：「Google 預計下一個新興的10億網路使用者將崛起於亞洲，同時，亞洲也正在發展出令人振奮的網路革新，是Google越來越重視的市場。」