真正的敵人是茁壯後的自己──LINE突破2億用戶後的挑戰

從2011年6月推出以來，LINE在短短的時間內就獲得了許多忠實的使用者，且繼今年1月達到累積1億用戶後，又在上週順利突破全球2億用戶大關。這段時間內LINE出現了哪些變化？在日本市場中，目前又有哪些難題等著他們解決？

在全球用戶方面，若以台灣為例，約2300萬人口中便有超過1500萬名用戶。而LINE的誕生地日本的用戶數從今年4月底以來，便維持著4500萬人。雖然這幾個月來並無明顯增長，但這個數字與日本智慧型手機擁有者的數字差不多，這也意味著LINE已幾乎吞食了日本國內通訊軟體市場。LINE社長森川亮表示，LINE的成功是因為「我們只專注開發適合在智慧型手機平台上使用的服務」。而熱門的貼圖或許便可印證森川亮的說法。由於智慧型手機的畫面比功能手機來得大，因此比起過去的顏文字，尺寸較大的貼圖更適合在智慧型手機上使用。

除了貼圖之外，LINE也成功運用免費通訊所累積的用戶替自己創造營收。除了從去年4月開始販售貼圖之外，手機遊戲和漫畫市場也使LINE的營收在今年第一季達到近60億日幣，幾乎是去年第四季的一倍。而本月推出的LINE NEWS新聞App，更是以適合手機瀏覽的新聞，瞄準Yahoo！長期占據的入口網站寶座。雖然早已感覺到危機的Yahoo！，自去年10月便和來自南韓、同樣推出通訊軟體KakaoTalk的Kakao Japan進行資金和業務合作。不過，Kakao Talk在日本的下載量卻遠遠比不上LINE(截至2013年6月僅達1100萬用戶)。

雖然LINE目前的前景看來樂觀，但依然有些難題等著他們解決。例如本月中旬在日本社會引起軒然大波的廣島縣16歲少女遭同齡少女殺害並棄屍山中的社會案件，嫌犯據說便是因和被害人在LINE上發生言語衝突進而產生殺機，此後並利用LINE群組中的好友協助犯案。此外，利用LINE平台進行色情交易的例子，在日本社會中也逐漸增加。當然，這些事情與LINE本身並無關聯，但不可否認的是已使品牌形象受到牽連。為此，針對未成年用戶，LINE開始限制使用部分功能。去年底與電信業者KDDI合作進行的Android用戶年齡確認手續，預計將會在今年9月推行到日本全國Android用戶。雖然關愛的眼神從四面八方而來，但對於LINE來說，目前必須面對的敵人，或許正是已日益茁壯的自己。

資料來源：東洋經濟online

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