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如何踏入團購市場,超狂團購主「蝦太太」揭秘團購心法!

好食好事加速器 2023-08-10
如何踏入團購市場,超狂團購主「蝦太太」揭秘團購心法!
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劉佳菱是「蝦太太團購」創辦人,主要經營海鮮等食品的團購,並以「家庭主婦的好朋友」自詡,期待能以實惠的價格,提供品質好、穩定的產品。作為主要經營者,「蝦太太」劉佳菱以真誠的文案內容,打動了無數消費者的心,並在創業第一年,就以20萬的資本額,創下近3000萬的營業額紀錄。經營團購頗有心得的「蝦太太」今日也現身說法,將團購秘招不藏私的通通分享給大家!

 

團購的類型有哪些?

團購有許多多種形式,蝦太太直接幫大家劃重點,團購主要分為下列四種類型:

  • 線上、線下「集聚式銷售」常見的團購形式,透過「拼單」以量取勝,壓低價格,如台灣愛上新鮮、中國拼多多
  • KOL網紅部落客式由KOL、網紅發起的團購,多為線上團購形式,有機會團購高單價的商品
  • 地區型團購:透過身邊朋友互相邀請加入,如LINE群組的小團媽
  • 早期團購模式物理位置臨近的群體一起團購,如辦公室團購,主要以價錢取勝


至於這四種類型團購的差異為何?

蝦太太指出,KOL網紅部落客式團購比較容易帶到高單價商品;地區型團購則是著重低價的商品,除非價錢非常低,否則跑不太動;而集聚式銷售,則是生活中最常見的團購類型,也有許多細項分類;辦公室團購屬於早期傳統的團購類型,在二十幾年前通路較不這麼發達的時候,確實也創造了驚人的收入,也展現出團購的魅力所在。



我是團購主也是供應商?自己帶貨要注意什麼?

現在也有不少人既使團購主也身兼供應商角色,蝦太太指出,這種情況對第二種「KOL網紅部落客式」團購主而言,更是有許多好處,但也有幾點需要留意。

 

重點一:垂直精準行銷

蝦太太以自身經驗為例,表示時常有廠商請她帶母嬰用品的團購,但她的小孩已經很大了,因此這樣的行銷策略絕對行不通,「因為並沒有垂直精準」,她直言,在找網紅的時候,應要挑選合適的網紅,力求精準行銷,才有機會帶來超乎預期的銷量。

蝦太太指出,早期廣告成本低,投廣告的效果非常高,但是現在再踏入市場時,已經沒有任何廣告紅利了,今日再來談行銷,重點就要放在垂直精準,「找對了團購主,或找對了網紅,那個銷量有可能都會讓廠商負荷不來。」

「什麼樣的商品適合什麼樣子的人」,找團購主、網紅千萬不要找一個跟他生活毫不相干的對象,在合作時就會遇到問題,像是網紅本身寫不出推薦文章,就會使用廠商提供的文案。不過蝦太太提醒,現在的消費者都很聰明,這些廠商提供的文案,一看就知道,因此觸及率、轉換率相對也會很低,銷量不好。

 

重點二:能接住銷量廠商庫存

「其實我看過這麼多商品,我從來都沒有覺得有商品是不適合團購的。」蝦太太直言,做團購這麼多年,她從不擔心商品賣不出去,只擔心賣太好庫存不夠。她自己本身也很喜歡跟情感型的小型商家合作,原因包括市場能見度不高,容易寫文跟操作,再經過網紅袋或操作後,通常粉絲黏著度會很高,商品會爆量。

不過面對小型商家,很常見的問題是,今天接到了大量訂單,商家卻無法應付,這便會導致問題接踵而來。蝦太太舉例,曾經聽過一位朋友與網紅合作,網紅一天就幫他團了1500萬的訂單,結果供應商卻無法出貨,讓網紅氣得跳腳。「他沒有想過賣那麼好,然後也超賣了,結果後續的動作沒有接住那樣的流量,非常非常可惜。」

因此在與網紅合作前,應該要考慮到能接住應對銷量訂單的庫存,並且確保物流、金流做得完善,否則就算接到大咖網紅,也可能因為團購的經驗差,而被當作拒絕往來戶。

 

蝦太太解密!網紅背後的行銷公司如何運作?我適合找行銷公司嗎?

大家是否看過臉書上某個商品開團,而且有許多網紅一起開?蝦太太解釋,其實這並不一定是這些廠商這麼厲害,可以常常接觸到這麼多大咖網紅,而是這些網紅背後,都是有一個行銷公司在整合

行銷公司是廠商與網紅的媒合中間人,以台灣而言,專門經營網紅的行銷公司,光是成熟的就有3至5間。雖然行銷公司的廣告效益確實很好,可以讓商品的曝光度在短時間內增加許多,不過相對的,行銷公司的通路成本也比較高,蝦太太指出,供應商想找行銷公司團購,就必須要考慮成本與定價, 價格是否能因應市場的操作層面

 

行銷預算不夠,走不了行銷公司,還有哪一招?

若是沒有行銷預算,或實在無法壓低成本,蝦太太表示還有一個方法叫做「人脈」,若原先就有認識的網紅朋友,透過媒合便會比較省錢,對品牌效益而言,也是等同「如虎添翼」。

「網紅效益有的時候超乎你的想像。」蝦太太說,雖然這件事帶有不少運氣成分,但值得留意的是,千萬不要小看人脈的力量。她表示,起初在找網紅合作時,絕對是非常挫折的,「可能你發一百封信,回你的不到五封」,但只要能抓住回信的這五位,就可能是一個機會,即使沒有合作關係,也可能是建立了一個重要的人脈連結。

 

商品會說話,品質與售價成正比很重要!

蝦太太分享,有不少廠商來找他,但商品一看就是「爛貨」。她表示,做團購多年,她很重視品質與價格是否「成正比」,這也是她長期以來的堅持,也因為如此,客人的信賴度非常高,就算流量不好,銷量依舊嚇嚇叫。

商品包裝、外觀固然重要,但真正能吸引她的其實是讓她「有感覺」的商品,蝦太太舉例,曾經在展場看到一個乏人問津的廠商,賣的是開襟式的發熱衣,因為銷售大姐的口條不是特別好,再加上包裝不起眼,沒有得到許多關注,但蝦太太一眼就看上。

「我覺得那個商品太棒了」蝦太太說,開襟式的發熱衣,適合行動不便、老年人穿脫,尤其是在日本、台灣這樣的老年化社會裡,是讓她非常有感的商品。而也正因如此,在團這檔發熱衣時,蝦太太分享,她寫文案時也是文思泉湧,相對的,帶貨效果也非常好,只用一個檔期就將廠商一年的庫存全賣掉了。

 

定價策略是關鍵!為什麼你一定要懂控價機制?

除了商品品質本身要好,價格也是重要的一環。蝦太太提醒,多數團購的客人對價格是很敏感的,若有一次發現買貴了,對團購主的形象非常傷。因此若廠商開團時,控價機制做得不好,同一件商品在市面上價格亂七八糟,就可能失去消費者對你的信任。事先想好市場的相對最低價格,就是所謂的控價,思考通路、成本以及機制,甚至可以做不同的組合促銷價,或是在運費做文章,開出免運等行銷策略。對此,蝦太太提醒,初期就要思考定價策略,做團購或跟行銷公司談銷售的時候才有本錢與籌碼。

 

「+1 系統」與「團購表單」是什麼?差別在哪?

蝦太太解釋,有的網紅或團購主喜歡用「加一模式」,就是在臉書上常見的留言「+1+1」機制;另一種則是開「團購表單」。

團購表單」是蝦太太比較建議的團購方式,適合商品品項多的廠商,透過一頁式購物網頁、系統對帳、自動發信、直接刷卡結帳功能等功能,提升轉換率,也可以減少後續發貨出錯的機率。

相反的,「+1模式」除了容易造成出貨混亂外,另一個弊病在於無法讓客人馬上結帳,「買東西就是個衝動」蝦太太直言,最好要讓客人「趕快結帳」,且加一加一不算數,真正結帳了才算。

若有心要走KOL團購商品,蝦太太提醒廠商務必要使用團購表單系統。同時她也加碼提醒,若使用自己的官網,也要小心大量金流湧入,或是配合的信用卡公司刷卡刷不過,就很容易讓客人氣到不想買。

 

客戶關係管理(CRM)有多重要?

蝦太太也強調,有效的客戶關係管理的重要性。隨著消費者越來越依賴網路購物,電商平台需要有能力處理大量的客戶資料,並能夠針對每個客戶提供個性化的服務。

他建議,商家應該選擇一個擁有強大客戶關係管理功能的電商平台,以便收集與管理客戶資料,並能夠根據這些資料制定有效的銷售策略。

因此選擇一個能夠滿足這些需求的電商平台,有助於推動這些產業的發展。蝦太太表示,只有兼具穩定的支付系統和高效的客戶管理功能的平台,才能真正幫助本土農漁業者成功進軍網路市場。

 

結語

蝦太太以自身團購的經驗,不藏私的分享團購心法,希望讓大家少走冤枉路。做團購,商品本身好是最基本的,而其他銷售方法、經營的眉眉角角也是爆單的致勝關鍵,千萬不要小看每個細節,在每個環節上好好把關。與其被市場的快速變化所迷惑,不如積極應對,尋找最適合自己的電商平台,開拓新的市場,創造新的機會!


▲日前蝦太太受好食好事邀請授課,以親身實務向中小企業、新創團隊分享如何切入與經營團購市場。


原始文章出處:好食好事基金會 https://www.hao-shi.org/tw/news/detail/mrsshrimp

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