企業升級2.0牛步 但後勁可期

Web 2.0帶來很多新的應用技術與觀念，如Blog、Wiki、Mash-up等，目前已廣泛應用在一般人日常網路生活中，這些技術與觀念對企業也帶來了一些衝擊。Web 2.0影響企業最大的，應該是企業的營運可能由少數人的「統治」，演進到由多數人「共治」的Enterprise 2.0（企業2.0）。

可能很多人都還在質疑這些普羅大眾用的技術適合進入企業嗎？根據今年ＩＤＣ在北美針對資訊和業務主管所做的調查，Web 2.0技術進入企業目前還在萌芽期，大約只有一五％的受訪企業有企業部落格或線上社群，運用mash-up（混搭）技術的只有一三％，未來兩年將採用Web 2.0的比例也不高，Web 2.0進入企業還有一段長路要走。

其實Web 2.0為企業帶來的並不是技術革新，應該是企業經營的革新。Web 2.0最大的力量應該是「融合」，讓企業與市場融合，讓企業更貼近市場，這樣的力量才能真正將企業帶入Enterprise 2.0。目前很多的熱門商品都是透過網路輿論進行傳銷的，也已經有歐洲的汽車廠商讓消費者參與汽車設計。對這樣企業生態的改變，企業應該是迫不及待地迎接，然而除了技術問題之外，安全、公司政策、企業文化等總有一些力量阻礙這股「融合」力量進入企業。

猶然記得一九九○年代，ＥＲＰ（Enterprise Resource Planning，企業資源規劃）初進入大型企業的時期，很多企業投入大筆的金錢、時間與專業顧問進行ＥＲＰ導入，由於涉及企業內部流程改造或其他因素，所以失敗的案例還不少。然而時至今日，很少聽說ＥＲＰ導入失敗的例子了，企業不斷擴充應用模組，很多企業還能自行導入。所以Web 2.0會是下一個ＥＲＰ嗎？ 

**Web 2.0 
企業2.0應用狀況調查 
**內部部落格：15％ 
線上社群：15％ 
mash-up：13％ 
商業∕社交網路應用：12％ 
Wiki：11％ 
共享書籤：10％ 
外部部落格：5％ 
沒有：19％ 
不知道：0％ 

**企業未來採用趨勢調查 
**內部部落格：7％ 
線上社群：12％ 
mash-up：13％ 
商業∕社交網路應用：10％ 
Wiki：8％ 
共享書籤：10％ 
外部部落格：5％ 
沒有：31％ 
不知道：4％