DoCoMo如何擊敗了WAP
走在日本東京街頭，筆直的道路兩旁整整齊齊地排列著一棵棵凋零的櫻花樹，現在不是櫻花盛開的季節，空氣中嗅不到櫻花的味道，倒是一股濃郁的拉麵、什錦煎香味，教人食指大動。
登上45層樓的東京新都廳摩天大樓，在202公尺的高空中，鳥瞰近在咫尺的東京市景。滑板車在人行道上與人爭道，青少年人手一支行動電話，不是用來講電話，就是拿來打電玩，據說日本現在非常流行用行動電話打電玩。
自從日本NTT DoCoMo於去年2月推出i-mode行動上網以後，累計至今已有超過1000萬名用戶，大約佔所有手機用戶的五分之一，其中用戶最常使用的功能除了收發電子郵件之外，就是打電玩。
來到英國倫敦泰晤士河畔，清晨的薄霧中，轟隆的地鐵聲催促著上班族的步履。趁著搭乘地鐵的空檔，一旁的英國紳士早已掏出手機，連上亞馬遜網站（Amazon.com），訂下一本最新流行的暢銷書。
回到台灣，走出中正國際機場的同時，先用手機上網查看一下台北的天氣。查詢結果是，台北最近流行午後雷陣雨，還是先把雨傘準備好，以免淋成個落湯雞。
走遍世界各大都市，不論日本東京、英國倫敦或是美國紐約，最發燒的話題，無非就是無線上網，台灣也不例外。自去年底遠傳電信與泛亞電訊先後推出無線上網的WAP（無線通訊應用協定）服務之後，其餘4家電信業者亦不甘示弱地祭出WAP奇招，一場行動上網的內容與費率大戰於焉展開。
除了電信業者之外，內容提供者如訊通國際（YesMobile）推出台灣第1個無線上網的入口網站，緊接著宏碁戲谷推出WAP連線遊戲，網際旅行社bizTravel提供WAP訂機票的服務。邁崴資訊（MyWAP.to）和數位網紀等無線入口網站、提供WAP技術的奕康資訊，以及提供WAP加值服務的群資訊，紛紛冒出頭來。一時之間台灣的天空非常WAP。
**WAP表現不如預期
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不過，這樣的天空，如今卻落了個雷聲大、雨點小的下場，市場反應大大不如業者預期。今年初業者一度樂觀估計，今年國內WAP手機銷售量將突破300萬支。而台灣大哥大總經理范瑞穎在3月間台灣大哥大推出e.WAP的記者會上，則大膽預估今年國內行動電話上網用戶數將突破100萬戶，而且台灣大哥大的市場佔有率將高達50%。
這些樂觀估計言猶在耳，台北市電腦公會的最新統計卻指出，目前台灣的手機用戶大約1400萬戶，其中持有WAP手機的用戶數大約只有6萬戶，距離100萬戶還差94萬戶，到年底前只剩4個月，恐怕已回天乏術。回顧這半年多以來，行動上網被喊得震天價響，卻始終喚不到民眾的抬愛。
「連線速度太慢，和連線費率太高，是影響消費者使用的最大障礙。」中華電信長途及行動通信分公司行動通信處長石木標說，以每分鐘大約4.8元計算，每天連線10分鐘就要48元，1個月至少就要1440元，加上月租費至少150元，每個月1600元逃不掉，「有誰會想要用一個『又貴又慢』的上網工具呢？」
石木標指出，WAP之所以難有用武之地的關鍵因素在於，目前手機所使用的GSM系統，每秒的傳輸速度只有9.6K（千位元數），連一般家用56K數據機的五分之一都不到，「連線速度太慢是最大的致命傷！」
台灣諾基亞行動電話事業部行銷協理黃思齊持相同的看法。他說，目前的GSM系統只要一連上網就開始計費，不管下載的資料量多寡，然而緩慢的連線速度加上連線費率偏高，使得上網費用居高不下，是導致消費者不想使用的主要因素。
台北市電腦公會WAP聯誼會籌備會召集人、也是倚天資訊董事長黃杉榕估計，在台灣用WAP手機上網的成本，比用個人電腦上網至少貴8倍以上，「通訊費用高，難免就會有使用上的壓力，」黃杉榕說。
反觀日本i-mode的成功經驗，一直是國內電信業者效法的對象，然而相較之下，日本行動上網的收費卻是低廉許多。i-mode的月租費只要300日圓（大約台幣70元），平均下載每筆資料收費3日圓（不到台幣1元），「這麼便宜的收費，是台灣的電信業者所趕不上的，」工研院電通所產業分析師李秋薇感嘆。
**日本經驗台灣借鏡
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李秋薇分析，雖然i-mode的行動上網速度和國內一樣只有每秒9.6K，但是i-mode是以用戶下載的資料量計費，不像國內是以時間計費，所以在日本只要一開機就連上網，除非下載資料，否則不收費，這一點和國內大為不同。
「國內的情形要獲得改善，恐怕得等到GPRS（整合封包無線電服務）出來以後了。」李秋薇說，GPRS最高傳輸速度可達每秒115K，至少是GSM的10倍以上，而且GPRS和i-mode一樣，是以下載的資料量計費，一旦由GSM提昇到GPRS，連線速度和費率就不成問題了。
打從去年下半年開始，和信電訊就開始大打GPRS廣告，廣告中的服裝設計師，以GPRS手機將設計圖展示給客戶看，讓人對GPRS生發無限的想像空間。今年4、5月間，和信電訊和遠傳電信更先後召開記者會，宣布完成GPRS系統測試，企圖搶奪台灣第1家提供GPRS傳輸服務的寶座，較勁意味頗濃。
兩家短兵相接的戰火更延燒到國內其餘電信業者。繼和信電訊和遠傳電信之後，中華電信也宣布加入GPRS戰場。和信電訊和遠傳電信紛紛宣稱將於今年第3季推出GPRS服務，中華電信則宣稱第4季開始提供。不論第3季或第4季，「GPRS手機也要到明年第1季才有可能上市，」黃思齊說。不過，和信電訊總經理邱明德強調，就算有了GPRS系統和GPRS手機，如果內容不夠吸引消費者也無效。
黃思齊亦認為，等到連線速度這類無線上網的外在環境漸趨成熟之後，內容將是業者一決勝負的關鍵，「牛肉在哪裡才是真正的重點，」他說，不過以目前各家電信業者所推出的服務來看，多半仍以新聞、天氣和星座為主，「問題是有誰會想要用手機只看新聞和天氣呢？」
**content才是關鍵
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而究竟什麼樣的服務才能吸引消費者呢？綜合各家說法，答案呼之欲出：個人化和即時性的資訊。中華電信石木標指出：「行動上網目的不在取代家用電腦，而在突破家用電腦限制，走到哪，internet就跟到哪，沒有個人化和即時性就做不到。」
以醫療服務為例，醫院可以依據每個小孩子的不同需求，主動發送訊息到父母的手機上，通知小孩子注射預防針的時間，父母再也不需要費心去記時間。另外遇到緊急救援，醫院也可以根據基地台追蹤到傷者，爭取第一時間急救。
以後到華納威秀看電影，當隔壁的紐約紐約百貨公司或對面新光三越，偵測到消費者上門時，便會根據消費者手機內建的基本資料，立刻傳送消費者感興趣的促銷活動訊息，而且不只有文字，還附加圖片。
不過，和日本NTT DoCoMo簽約提供內容的廠商多達288家，支援i-mode的網站多達4000多個，反觀台灣，目前所有內容提供者多半還處於練兵階段。訊通國際總裁鄭鳳生就說：「WAP內容提供者的決戰點在商業模式，只是目前大家都還在摸索當中，還沒找到成功的商業模式。」
顯然，手機無線上網的下一波重點，無關科技，還是誰能把創意變成生意，就好像Yahoo!把internet世界，變成了大千世界的萬花筒。
WAP的失利，誰說不是另一群Internet創業家的大好機會？
