80%女性找不到合身內衣？Cocoon 用「數位量身」技術顛覆內衣產業、回購率破 7 成

現今所使用的內衣尺碼測量體系，早在 1930 年代便已建立，歷經近百年卻沒有什麼改變。

「只做上下胸圍的測量，等於是用兩個線性的數值，去判斷一個立體的器官。」Cocoon 創辦人黃韶華（首圖）指出，現今衡量胸型的方式，除了忽略了個體之間巨大的身型差異，也讓許多人長期穿著並不真正適合自己的內衣。

連一般大眾都難以找到真正合身舒適的內衣，對身型特殊者而言更是如此。

Cocoon 品牌的創立起點，源自於黃韶華陪伴罹患乳癌、接受手術的母親尋找術後內衣的經歷。研究所於英國就讀時尚管理、曾在大型服飾品牌工作近 10 年的她，在這段過程中才發覺市場對特殊身型需求的冷漠。

「當你的身體型態超出大眾規格，就被歸類於非主流。」黃韶華提到，現行市場的隱性規則，是讓非主流自己想辦法融入主流，卻很少有人思考，市場是否也應該為不同的身體提供更多選擇。

親身感受到這樣的市場缺口，成為她創立 Cocoon 的起點。

她決心打破既有的市場常規，打造台灣首創的「數位量身」內衣選品平台，透過科技與數據重新理解每一個獨一無二的身體型態，讓那些長期被主流尺碼忽略的人，也能找到真正適合自己的內衣。

為什麼這麼多人穿錯內衣？

內衣是一種版型極度複雜、SKU（存貨單位，代表顏色、尺寸、款式）繁多的服飾品項，也因此伴隨著極高的庫存壓力。

對多數台灣內衣品牌而言，為了降低庫存風險，通常只會生產特定區間的主流尺碼。但這也意味著，落在主流尺寸之外的消費者，往往只能在有限的選項中勉強挑選。

而 Cocoon 在官網中更指出，根據美國期刊《The Chiropractic & Osteopathy journal》問卷調查顯示，80% 女性長期穿著錯誤的內衣，這個數字至今沒有太多的改善。

這些人可能是骨架窄但上圍豐滿、軀幹豐滿但罩杯偏小、胸型外擴、大尺碼，也可能是跨性別者，或是乳癌手術後需要加壓、置入義乳的康復者。

她們的需求各不相同，卻共同面臨一個問題：市面上很難找到同時兼具舒適、合身與個人風格的內衣。

黃韶華認為，內衣穿著的核心問題，其實不是單純的「尺碼」，而是「合身度」。

「挑選內衣，還必須考量個人的職業與生活形態等因素。」黃韶華舉例，除了特殊身形，Cocoon 的顧客也包含像護士、運動員這類職業的女性，「在搬動病人的過程中，無鋼圈內衣極易因大幅度肢體動作而往上滑移、跑位。所以像護士這類職業，其實更需要一件包覆性足夠的有鋼圈內衣，才能在工作中得到穩固且舒適的支撐。」

為了讓所有人找到最適合的內衣。Cocoon 採取歐洲盛行的「內衣選品店」模式，不承擔生產研發與庫存成本，而是引進海內外版型成熟的獨立設計師品牌。

在內衣產業發達的歐洲，許多品牌各自專精於極其小眾且精細的客群，例如專門設計給小下圍大罩杯、寬鋼圈，或是圓盤胸型的品牌。Cocoon 透過引進這些多元版型，一舉涵蓋 AA 至 GH 罩杯、乳癌康復者與跨性別者等非主流需求。更結合自身的數據與量身系統，協助消費者從茫茫商品中，找到真正適合自己身體的選擇。

以真實穿著數據打造「合身度」推薦的選品店，回購率破 7 成

此外，為了解決「合身度」的問題，Cocoon 以真實穿著數據為基礎，打造一套「數位量身」系統，協助消費者重新認識自己的身體，也讓內衣購買不再只停留在傳統的尺碼判斷。

首先，系統會請使用者輸入「自我認知的尺碼」作為基準，接著透過一連串的問題，引導使用者重新認識過去購買內衣時從未特別注意的身體特徵，例如胸型、乳房寬度、距離、組織分布與下垂程度等。

完成測量後，系統會根據這些身形數據進行分析，判斷使用者的胸型，再進一步推薦適合的商品。

Cocoon 與一般商家平台最大的不同，在於它並不是單純將使用者的胸圍數字，對照品牌提供的尺寸表，而是進一步將使用者的身形數據，與資料庫中實際商品的版型與設計數值進行預測性比對，從中找出真正適合的款式。

也就是說 Cocoon 並不是「告訴你應該穿什麼尺碼」，而是回答「哪件內衣真正適合你的身體」。

而 Cocoon 系統的精準度，更不是單純靠數值的推論來建立，而是來以品牌持續累積的「試穿回饋」來完成驗證。

Cocoon 會讓使用者實際穿著推薦商品一週，再收集真實穿著回饋，將這些結果重新帶回系統，持續優化模型與推薦邏輯。透過「測量、推薦、穿著、回饋、再優化」的循環，讓系統隨著每一次真實使用經驗持續學習。

經過 4 年的累積，Cocoon 已建立超過 5,000 筆完整的測驗數據、10 萬次以上的商品媒合，以及 200 多種商品版型資料庫，逐步形成自身的身體數據資產與推薦能力。
而這套系統的成果也反映在實際的商業成果上。Cocoon 官網會員回購率達 70% 至 80%，退換貨則幾乎降至零。

量身技術再進化，用手機就能掃描個人 3D 身形

對 Cocoon 而言，現有的數位量身系統還不是終點。團隊目前正積極開發新一代 3D 量身技術，預計在未來 6 個月內完成更新。

相較於第一代系統需要使用者自行填寫身形資料，新版本將進一步透過手機鏡頭直接捕捉立體身型數據，讓量身過程更加直覺、精準。

使用者只要拿起自己的手機或平板，在家中依照系統指引完成「正面、右側、左側、前傾」4 個步驟，便能完成 3D 身型數據的捕捉。

早期團隊也曾借助學校實驗室既有的實體機台進行研究與驗證。使用者站進外觀類似「電話亭」的掃描機台後，透過相機捕捉身體數據，建立個人的 3D 虛擬身體模型。

但實體設備也意味著使用者必須前往特定地點，難以大規模普及。因此團隊選擇將技術從實體設備搬進手機，希望讓「數位量身」不再受到地理位置限制。

由於掃描時，使用者僅能穿著貼身衣物，因此如何處理隱私，將是技術能否被市場接受的關鍵。

黃韶華表示，新系統在測量過程中，不儲存照片、也不儲存影像，影像資料會留存在使用者自己的手機端，系統只會以匿名、去識別化的方式捕捉測量數值，再交由系統進行分析。

在此基礎上，新一代系統也將結合機器學習，納入至少 7 大測量邏輯與 21 個量測維度，建立更立體的身形模型。未來，完成檢測後，消費者在 Cocoon 的官網上，每一款內衣旁都會直接顯示一個專屬的「合身度評分」，例如 58% 的合身度，讓消費者可以更直觀地理解這件內衣究竟有多適合自己的身體。

從內衣顧問到數據平台，下一步瞄準 B2B 市場

在創業初期，團隊為了維持對研發與數據品質的掌控，也避免股權過早被稀釋，幾乎沒有尋求外部投資，而是靠官網販售商品的現金流一路支撐至今。

黃韶華笑著回憶那段日子，「每天都要告訴自己，我們活得下去、我們活得下去！」

而隨著新版量身系統預計在半年內更新完成，Cocoon 正計畫啟動種子輪的募資計畫，同時積極尋找國內外大型連鎖品牌與實體店鋪進行產品驗證。

Cocoon 不只希望成為消費者的「內衣顧問」，也希望能成為品牌端的數據工具。

除了官網既有的 B2C 零售，Cocoon 更規劃以 B2B2C 的訂閱制模式提供系統串接。現階段針對款式與 SKU 較少的小型品牌，收取低門檻的系統月費；未來面對大型品牌，則會進一步依據其 SKU 數量與使用的流量進行分級收費。

對於合作品牌而言，這套系統能解決消費者因「在線上無法判斷尺碼」而流失的痛點，進而降低網購退換貨率；也能透過去識別化的身型數據，協助品牌累積專屬的身形資料資產，進一步優化產品設計與庫存管理。

Cocoon 正試圖將看似個人化的身形問題，轉化為一套能夠被數據理解、分析與預測的產業基礎能力。

對黃韶華而言，這場創業並不只是商業上的創新。她也持續透過社群推動乳房健康與身體正向教育，希望逐漸消弭亞洲社會對內衣的羞澀想像，讓內衣不再只與「性感」或「取悅他人」產生連結，「希望不管到了幾歲，大家都可以依據個人的喜好，去找到很棒的服飾，而這件事情不是跟性、跟我想要給誰看有一定的相關聯。」

團隊資訊

公司名稱：破繭有限公司
成立年份：2022
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