從NFT理想國撤退！陳泰谷談Fansi第三次轉型：不用區塊鏈，我們也能幫樂團找到「真粉」

還記得NFT嗎？

NFT的全名是「非同質化代幣」（Non-Fungible Token），簡單來說就是一個放在區塊鏈上的數位憑證，且每一個NFT都是獨一無二的，因為稀有性而有價值上的區別，例如無聊猿（BAYC）系列的NFT頭像，價格曾達到數十萬甚至數百萬美元。

2021年，NFT市場的交易量達到了約249億美元，但很快在2022年泡沫化，交易價值急劇下降，連帶讓不少區塊鏈公司倒閉，而Fansi差點成為其中一名烈士。

「當時炒幣、一夜致富的價值，遠大於弄個錢包收藏NFT，所以大家最後不玩了。」Fansi Go創辦人陳泰谷說，也側面點出NFT崩盤的主因之一：大量投機者湧入盲目炒作價格，卻沒有帶來實質的商業價值和用途。

Fansi當時的NFT服務是這樣的：透過NFT來販售Demo或紀念性特殊版本的音樂，讓粉絲收藏自己喜愛的歌手或樂團的稀有音樂，以此協助創作者建立高互動的粉絲社群。

但是現在的Fansi捨棄了「區塊鏈」這個招牌，退回到所謂的「Web2服務」，以Fansi Go票卷系統，試圖繼續實踐「服務粉絲」的理念。

「我到底是在創業，還是在做科研？」

這是Fansi第三次轉型。Fansi最初是以網紅募資平台的形式成立，販售含有特別回饋的粉絲代幣，希望將網紅的內容變現；第二次則是音樂NFT，第三次是現在的票券系統Fansi Go，卻也是最深刻的一次。

2022年NFT泡沫化後，陳泰谷仍然認為NFT具有價值，試圖做最後一搏。「我們當時的猜測是，粉絲買了特別版音樂NFT，但是沒地方播放啊！」陳泰谷笑著說，為了解決這個問題，Fansi投入開發NFT播放器，主打「每播放一次就可以獲得收益」，不過這項嘗試最終也被證明是徒勞的，因為又陷入了區塊鏈的「價值迴圈」。

正如開頭所說，陳泰谷觀察到區塊鏈市場的價值驅動是「炒幣」和「一夜致富」，如果產品不能帶來可預期的財富增長，使用者便沒有強烈的動機去跨越技術的壕溝，學習使用錢包，「所以會買音樂NFT的人已經很少了，要再搞懂NFT播放器的人又會更少，然後這群人想的也不是音樂，而是賺錢。」陳泰谷略帶自嘲的說，「當時努力投入大量精力在開發底層技術，卻又沒有回報，我突然在想：欸，自己到底是在創業還是做科學研究啊？」

陷入自我懷疑時，陳泰谷回到創業的第一性原則。Fansi的初衷是建立真粉互動社群，在FB、IG上按讚就是粉絲嗎？不，最能代表這個價值的行為就是聽現場演唱會，那這個過程有沒有什麼問題還沒被解決？答案是「搶票好難」，再延伸一點，是「黃牛票擠壓了粉絲的購票機會」。

不被形式綁住，技術退讓但Web3精神不滅

「我去談的結果是被洗臉、洗得超慘的。」陳泰谷說，當Fansi接洽經紀公司和大型演唱會活動單位，提議導入購票上鏈的防黃牛機制時，他們卻感到興趣缺缺，因為這背後的商業邏輯有些諷刺。

「部分演唱會活動單位，他們其實是跟黃牛是BodyBody（有趣的共生關係）」，陳泰谷直言，對大型主辦方來說，黃牛可以製造「秒殺」的市場現象，營造高需求與稀缺性，這對他們的商業利益至關重要，因為對主辦方來說的重點是賣票，粉絲能否真的買到只是其次，「所以說，他們也沒什麼誘因更新售票系統，你不覺得現在都2025了，但是買個票卻好像還活在2000年嗎？」

那Fansi只能先暫時放棄直接與既得利益結構對抗，轉向服務規模較小、更「草根」的獨立樂團與中型活動主辦方。

獨立樂團、中型活動主辦方以及場館方等客戶群，缺乏龐大資金和專業級CRM（客戶關係管理）系統的資源來管理粉絲社群，核心痛點在於現有售票平台提供的多是「一次性交易」服務，這些購票紀錄都是破碎的、斷裂的，無法累積，因此主辦方難以找出誰是真正「花錢支持」的超級粉絲。

Fansi的解決方案，是一套免費使用且以售票抽成為商業模式的數位票務系統「Fansi Go」，簡單來說就是讓獨立樂團、中型活動主辦方以及場館方擁有自己的購票系統，能夠自動記錄粉絲所有的購票與周邊消費行為，而且只要Email能匹配，還可以匯入其它購票平台的購票紀錄。

有了數據與紀錄，下一件事情就是CRM。Fansi Go幫助獨立樂團與中型活動主辦方自動化識別出超級粉絲，創造優先購票、獨家周邊或VIP通道等回饋。

值得注意的是，這些服務中從頭到尾，都沒有區塊鏈技術的影子。「回到商業價值面，區塊鏈究竟能創造的用途是什麼？」陳泰谷說，在這個應用場景中，區塊鏈或許不是必要的，可是Fansi仍然實踐Web3的精神，也就是社群，「區塊鏈的初衷是希望人人都能參與，今天就算沒有區塊鏈的技術了，我們還是可以專注於建立社群，讓粉絲的互動與參與度變得更高。」

Fansi Go會不會變成「又一個CRM」而已？

不過，回到Web2的Fansi Go，會不會變成又一個CRM工具而已？

陳泰谷認為這要回到商業模式架構中，對客戶群的定義。大型企業級CRM通常價格昂貴、功能繁雜，這並不適合缺乏資源的獨立樂團，獨立樂團想知道的只有「誰是超級粉絲」，因此Fansi Go是又一個CRM沒錯，卻是精準設計給規模較小的創作者的輕量級CRM。

Fansi Go另一個價值是數據整合能力。既有的售票系統多半由大型財團掌控，也沒有整合或成為聯盟的想法，所以粉絲資料散落各處，但是Fansi Go可以透過比對Email累積每一個人的所有「消費里程」，因此Fansi Go的價值也不只是一般的售票工具，而是以粉絲為中心、能夠整合跨平台交易紀錄的數據基礎設施。

最後是收費方式的設計。導入後台系統免費，有售票才會抽成的模式，一來是為了降低了客戶嘗試新系統的門檻，讓主辦方能透過「售票」這個最簡單的行為，來體驗後台數據賦能的強大功能，也表明Fansi的立場是與樂團們共生的：幫樂團們售票、創造收入、找出真粉絲，Fansi也會跟著有受益。

Fansi Go將台灣視為基地，並快速推進海外市場，目前已完成泰國當地的金流和支付串接，開始在當地進行活動配合。

不過，陳泰谷沒有忘記切入售票系統的第一個問題：黃牛票，畢竟，就算是獨立樂團，也可能遇到黃牛炒作的問題。首先是真人驗證的防線機制，Fansi Go不只採用實名制和「實名制抽選」，甚至正在洽談導入Proof of Humanity（PoH）真人驗證技術，透過生物特徵（如虹膜、人臉）來驗證購票者是否為真人，確認為真人後再抽籤決定誰擁有購票權，杜絕機器人搶票的情形，以確保購票權的公平性。

再來就是設計無利可圖的轉讓機制，在平台上提供合規的二手票轉讓服務，確保票券不能加價賣，使黃牛無利可圖，解決粉絲私下在社群上轉讓票券時，可能遭遇的詐騙風險。

「音樂產業與售票的水很深啦，但我們也不是要直接跟既有業者對轟，我們只是找到他們沒有滿足到的市場需求，」陳泰谷笑說，「我們想確保（粉絲）是開心、公平地被對待，他們才會去支持這個藝人。」