逆耳忠言才是競爭力！創業的最強資產不只技術，還有「真話」

說真話的人，是我們人生中學習的重要來源。但我們經常忽視他們，因為無法接受真相。沒人愛聽「你沒能力經營這家公司」或「你牙縫有東西」。正如哲學家狄德羅所說：「我們貪婪地吞下奉承的謊言，但只啜飲苦澀的真相。」

從神經學角度看，我們把社交痛苦視為威脅，處理方式與身體痛苦相同。當有人指出我們的錯誤，我們會感受到地位、關係與公平性受到威脅。研究甚至發現，社會排斥會引起身體發炎反應。

但當有人願意冒著讓你不悅的風險，對你說真話時，最好的回應是抑制本能反應，選擇傾聽。深呼吸，關掉腦中那個說「他們錯了」的聲音，提醒自己：「他或許是對的。」

珍視對你說真話的人

主動學習者每天都在練習這項心理訓練。他們知道，說真話的人幫助我們變得更好。在我領導的團隊中，這些人扮演關鍵角色。雖然有時我真想把他們趕出辦公室，但我最終總是聽進去了。

在百勝餐飲，負責公共事務的布魯姆就是這樣的人。他會直言我冷落某人、點子不好，甚至該開除某人。他看得出我生氣，卻依然堅持說出真相，直到我理解。因為我知道他是為我好。

主動學習者不等待真話自然出現，而是主動尋找、接納、詢問。麥當勞執行長肯普辛斯基告訴我：「你職位越高，願意對你說真話的人就越少。如果沒人講真話，你就會錯過重要資訊，導致失敗。」

我生命中最重要的說真話者是我妻子溫蒂。她的直率常讓我不悅，但她通常是對的。每次演講後，她會評分：「這場是B。」即使有人讚美我，她仍堅持她的判斷，並指出細節不足之處。我從她那裡學到很多，也知道當她說我做得好時，是真的好。

YouTube網紅「完美酷哥」（Dude Perfect）創辦人托尼與科頓也強調，說真話是團隊成長的關鍵。他們從大學開始合作，互相毫不留情地評判點子。托尼說：「在這裡你必須臉皮夠厚，因為你會被告知『這點子爛透了』。」但也正是這種直言不諱，讓他們從中提煉出真正的好創意。沒有真話，他們就不可能吸引近6000萬粉絲、創下150億次觀看，甚至主持NFL節目。