留不住用戶、資金斷炊到4,000萬會員，AI簡報新創Gamma如何浴火重生？

在a16z 2024年底發布的「43款AI應用精選」名單中，Gamma，是唯一一家AI簡報公司。

這家創立不到5年的AI新創，全球用戶數突破4,000萬，已經製作了超過1.5億份簡報。在沒有投放廣告、全靠口碑傳播下，Gamma如何在競爭激烈的AI應用市場中脫穎而出？

Gamma的誕生：被收購後的重聚

Gamma的故事，要從一家名為Optimizely的新創公司被私募基金Episerver收購開始。

Optimizely是一家以「A/B測試」為核心的公司，團隊彼此合作也超過5年的時間。然而，隨著市場環境變化，Optimizely最終被私募基金收購。

新東家的接手，讓團隊成員重新思考去留，其中便包含日後成立Gamma的創辦人Jon Noronha。

擔任Optimizely財務長的Grant Lee率先離開，並轉任預測分析新創ClearBrain的營運長。在這段時間，他觀察到無論是投資簡報、商業報告還是內部會議，使用者都耗費了大量時間調整格式與視覺設計，而非專注在內容本身。

「製作簡報為什麼這麼痛苦？」低效的過程讓他開始思考是否有更好的解決方案，並於2020年與Jon Noronha討論，最終促成Gamma的誕生。

人氣來得快去得也快，Gamma發現自己沒找到真正的痛點

「如果Gamma要成功，我們必須從第一天就專注在多人協作。」Grant Lee回憶，創辦Gamma時正值疫情高峰，當時的創業家、投資人對於未來的工作型態，都預測「協作」會成為未來的工作趨勢。

團隊在這個背景下，灌注大量心力設計留言與評論（commenting）功能、多人協作模式等功能。Jon Noronha補充，2022年8月在Product Hunt推出Public Beta，也迅速獲得關注，奪得當日、當週及當月冠軍，並且每周註冊用戶數從100人飆升到3,000人。

然而，Gamma馬上就面臨用戶留存問題。

「我們沒有成功說服他們，為何應該堅持使用Gamma。」Grant Lee坦承，98%的用戶註冊後，並沒有持續使用。

為了解決這個問題，團隊透過問卷調查發現，多數用戶並不確定Gamma能帶來什麼實際改變。經過檢討後他們才意識到產品定位模糊，並未解決用戶最根本的痛點：製作簡報太麻煩了。

Gamma雖然想做出有別傳統PowerPoint更現代、靈活的產品，但卻只是增加「多人協作」功能，導致許多用戶在試用後沒有感受到差異，於是又重回PowerPoint的懷抱。

砍掉重練！Gamma歷時3個月從低谷爬起

2022年底ChatGPT的橫空出世，成為Gamma的轉捩點。

ChatGPT讓Gamma團隊意識到AI的潛力，如果AI可以自動生成簡報內容，那麼簡報製作的門檻將能夠大幅降低。

「我們決定給自己3個月的時間，重新設計Gamma，並導入AI功能。」Grant Lee表示。

然而，此時的Gamma正面臨資金壓力。2023年3月時，Silicon Valley Bank（SVB）面臨倒閉危機，而Gamma的資金幾乎全部存放在該銀行，一旦銀行破產，公司將面臨生存危機。儘管如此，Grant Lee眼看AI功能已設計完善，他決定放手一博，按計畫在3月底推出AI簡報功能。

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Gamma這次的轉型精準抓住市場需求，從低谷一躍而起。

使用者只需輸入關鍵字或簡單指令，Gamma AI便能自動生成完整簡報大綱與內容，並可根據不同受眾需求快速調整用詞與視覺風格。Grant Lee也補充，Gamma打破傳統簡報的限制，提供用戶直接嵌入YouTube、Google Sheets等社群內容的服務，讓簡報變得更有互動效果。

為了確保產品真正符合使用者需求，Gamma團隊內部會強制成員每周使用Gamma製作簡報。Grant Lee分享，雖然這個過程艱辛，但也幫助團隊快速發現產品的不足，並從中改善。他認為，AI的導入共解決簡報製作的三大痛點：包含視覺調整耗時、傳統線性排列限制資訊呈現，以及多數人欠缺設計能力，導致簡報無法有效傳遞資訊的問題。

隨著AI簡報功能的推出，Gamma在短時間內憑藉口碑效應吸引了大量用戶，短短2年內，全球用戶數突破4,000萬，製作簡報總數超過6,000萬份。