都是行銷，B2B、B2C大不相同！分別需要具備哪些技能？在意的點又是什麼？

隨著數位科技快速發展，企業對行銷人才的需求與日俱增。無論是企業對企業（B2B）還是企業對消費者（B2C）的行銷領域，都提供了廣闊的職涯發展空間。然而，這兩種行銷模式有著截然不同的特性與要求。對於即將踏入職場的新鮮人來說，了解這些差異並選擇適合自己的發展方向，將是求職路上的重要課題。

B2B是什麼？你公司用的軟體都是B2B解決方案！

B2B是business to business的簡稱，也就是「企業對企業」的行銷模式，主要服務對象是其他企業或組織機構，而非個人消費者。B2B行銷所販售的商品稱作「解決方案」，客戶希望透過購買這些商品來解決內部需求、改善流程；常見的B2B解決方案有視訊會議工具Zoom、溝通協作工具Slack等。

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B2B行銷的目標受眾、決策流程

B2B行銷的目標對象是企業決策者與專業採購人員。這些客戶重視理性的實質效益，在乎的是產品或服務如何幫助企業提升效率、降低成本或解決特定問題。

因此，在B2B行銷的領域中，購買決策通常需要多個決策者和漫長的流程：需求評估→方案比較→預算審核→高層核准→合約簽訂等主要步驟。B2B的行銷重點有以下4點：

1. 傳遞專業資訊
2. 提供完整解決方案
3. 說明投資報酬率
4. 建立長期合作關係

B2C是什麼？你網購的店家都有做B2C行銷

B2C是business to consumer的簡稱，也就是「企業對消費者」的行銷模式。B2C行銷是指企業直接面向一般消費者進行的行銷活動，主要聚焦於販售商品以滿足個人消費者的需求；舉凡零售、電商，都是B2C行銷的範疇。

B2C行銷的目標受眾、決策流程

B2C行銷面對的是一般消費者，而一般消費者的購買決策往往受情感因素影響，重視產品體驗與品牌形象，講求直覺與便利性。

因此，B2C的購買決策則相對單純且快速。只要你有在網路購物的經驗，你一定會有以下的決策經驗：個人需求產生→快速資訊搜尋→簡單比價→直接購買。B2C 的行銷重點有以下4點：

1. 建立情感連結
2. 傳達品牌價值
3. 即時互動與回饋
4. 優化購物體驗

B2BvsB2C日常工作內容比較、工作重點

B2B行銷工作重點

在B2B行銷領域的工作內容較講求專業性。由於企業客戶的購買動機是基於理性的需求，在行銷時也會需要有完整的規劃與分析，來說服對方採取這項方案。B2B 行銷的日常工作內容如下：

1. 撰寫專業的產品提案與報價文件
2. 規劃完整的解決方案
3. 製作技術文件與產品說明
4. 籌辦專業展會與研討會
5. 維護重要客戶關係

B2C行銷工作重點

B2C行銷工作則更講求多元性與創意。因為一般消費者的族群、偏好、需求都相當多元、消費的決策門檻較低，而且網路上的其他內容豐富，行銷人員的目標是要產製出能夠吸引目光、帶來流量與消費的企劃。B2C行銷的日常工作內容如下：

1. 規劃品牌形象與定位
2. 經營社群媒體與粉絲互動
3. 策劃行銷活動與促銷方案
4. 設計會員回購機制
5. 執行數位廣告投放

做行銷需要哪些技能？B2B/B2C必備工作技能盤點

B2B行銷必備硬實力、軟實力

B2B 硬實力：
- 產業分析能力：了解市場趨勢與競爭態勢
- 商業提案技巧：能夠清晰表達解決方案的價值
- 數據分析能力：評估專案成效與投資報酬

B2B 軟實力：
- 溝通協調能力：與不同層級決策者有效溝通
- 問題解決能力：針對客戶需求提供客製化方案
- 專案管理能力：掌控複雜的商業專案時程

B2C行銷必備硬實力、軟實力

B2C 硬實力：
- 市場趨勢分析：掌握消費者行為變化
- 社群媒體操作：運用各平台特性創造話題
- 廣告投放技巧：優化投放效益與成本

B2C 軟實力：
- 創意思維：發想吸引目標族群的行銷手法
- 視覺美感：確保品牌視覺傳達的一致性
- 危機處理能力：即時回應消費者意見與抱怨

如何開啟行銷職涯？B2B/B2C的職涯發展路徑

B2B行銷職涯

入門職位通常從行銷專員開始，負責基礎的行銷活動執行與客戶服務。隨著經驗累積，可以晉升為產品經理或業務經理，最終可能成為行銷總監或業務總監。薪資範圍從初期的35-45K，資深職位可達80-120K以上。

B2C行銷職涯

入門多從數位行銷專員或社群經營專員起步，負責內容製作與社群互動。後續可發展為品牌經理或行銷經理，甚至是品牌總監。起薪約32-42K，資深職位則可達70-100K以上。

我也要當行銷人！行銷求職入門指南3大重點

行銷求職重點（一）選擇適合的領域

行銷工作非常講求個人特質的適性，尤其B2B和B2C的性質又天差地遠，需要清楚認識自己的能力與喜好再做選擇。以下是概略的區分方式：

• B2B：適合喜歡深入研究、邏輯分析者

• B2C：適合擅長創意發想、社群互動者

行銷求職重點（二）能力養成建議

行銷必修課程：
- B2B：產業分析、商業簡報、專案管理

• B2C：消費者行為學、社群經營、數位行銷

對履歷超加分的實戰經驗：
- 參與相關實習計畫

• 接案累積作品集

• 經營個人社群平台

行銷求職重點（三）履歷與面試

履歷撰寫：
- 強調相關實習或專案經驗

• 突出數據化的成果展現

• 附上作品集連結

面試準備：

• 了解目標公司產品與市場定位

• 準備相關案例分析

• 展現持續學習的熱忱

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本文授權轉載自《Yourator》，原文標題：B2B、B2C 行銷大不同！行銷職涯完整攻略｜必備技能、職涯發展