新創不該聘用專業經理人？YC以Airbnb、賈伯斯例子說明「創辦人模式」的好

Paul Graham Twitter

一個組織在成長壯大的過程中，必然會面臨分權與結構化，說好聽是信任專業，但知名加速器Y Combinator創辦人Paul Graham則指出，越來越多案例顯示，主事者親自問事的「Founder Mode」（創辦人模式）更加有效。

當公司營運不佳，或是組織面臨危機時，如果執行長或負責人對所有細節都推說「不知道」，或許是一種逃避責任的方式，卻不見得是公司需要的成功之道。知名加速器Y Combinator創辦人格雷漢9月1日分享他最近的觀察，以Airbnb當做例子，質疑以往的公司經營策略可能不見得有效。

「當Airbnb快速成長時，許多善意和專業的提醒跟著湧入，建議他們要僱用專業經理人，管理不同類別事務，讓他們做好他們的工作。」格雷漢指出，結果成了一場災難，Airbnb的執行長Brian Chesky決定改變公司組織，學習賈伯斯（Steve Jobs）當年在蘋果的經營方式，讓Airbnb重新找回競爭力與獲利能力，成為目前矽谷表現最好的企業之一。

在2023年YC大會上，許多其他新創公司的執行長也分享了類似的經驗，他們獲得相似的建議，得到相似的災難結果。格雷漢認為，經營一家公司有兩種方式，創辦人模式與經理人模式，時至今日多數矽谷投資人和新創都覺得，當公司規模變大時，就應該採取經理人模式，讓「專業經理人」來協助營運，這種營運方式已經有大量課程、研討會和各式各樣書籍在討論，但創辦人模式幾乎沒有任何聲音。

僱用專業人員，讓他們發揮專業，聽起來是一件正確的事，但事實上不盡如此。「從創辦者們分享的實際經驗來看，這更像是僱用一群專業造假的人來說謊，讓他們把公司埋進土裡。」格雷漢說，當顧問與你的屬下都告訴你，你需要這樣做時，許多創辦人都會被說服認為這才是對的，不過這些提供意見的人，有些從來沒創業過；有些雖然是三流管理人員，但卻是一流的騙子。在他們的管理技能樹裡，「向上管理」可能是最強的一項。

「創辦者模式」目前還沒有被深入摸索，但格雷漢認為他可以提出一個新的論點，就是創辦者不必過問細節的想法，應該被捨棄。許多經理人厭惡的「越級會議」（跳過中間管理，基層員工直接與執行長會報），應該要成為常態，而不是例外。

顯然一個公司老闆不可能用管理20個人的方式，去領導一個上千人的公司，但如果我們讓創辦者各自發揮他的管理方式去探索，效果可能會比大量失敗的經理人模式更好。舉例來說，賈伯斯在舉辦年度戰略會議時，與會者不是組織圖上的高層管理人員，而是賈伯斯親自選擇的100位員工，與層級無關，從而使蘋果在他的帶領下，一直保持創新與挑戰的動力。

「想像一下，如果我們一直建議新創公司像賈伯斯一樣經營公司，而不是像John Sculley一樣，這些創辦人會達成多驚人的成就？」格雷漢表示，未來他將會與Y Combinator和新創公司創辦人持續探討「創辦人模式」，希望帶給新創公司更多正向改變。