Vahan.ai在印度市場脫穎而出的關鍵：讓民眾用WhatsApp找工作

印度電商平台和食品外送服務爆炸性發展，包含Flipkart、Swiggy和Zomato紛紛崛起，讓零工和藍領的需求急劇增加，其中零工勞動力的年成長率更達到13%。

然而，招募很麻煩。相關職位招募的低效和冗長成為企業的一大痛點，無法快速填補關鍵職位的空缺，讓市場供應與需求間存在難以彌平的差距。

擁有哥倫比亞大學人工智慧碩士學位的Madhav Krishna，在發現印度勞動市場的問題後，創辦了Vahan.ai，透過整合WhatsApp等即時通訊工具，結合AI技術優化並加速了招募流程，為企業提供高效的招募解決方案。

Vahan.ai結合WhatsApp簡化招募流程，提升效率

在印度的藍領工人市場中，工作穩定性和資訊流通是求職者和企業共同面臨的挑戰。

對於來自偏遠地區的藍領工人而言，他們往往依賴口耳相傳來尋找工作，導致合適的職位資訊難以迅速到達他們的手中。這樣的局面使得招募過程變得漫長且缺乏透明度，進一步延長了求職者的上工時間。此外，企業端也因此需應對高達15%的月流動率，特別是在電商和物流等行業，需要頻繁進行人力資源補充以維持正常運作。

為了解決這些問題，Vahan.ai利用AI技術簡化招募流程，與其他人資解決方案的不同之處在於，Vahan.ai並不依賴傳統的網頁形式，而是選擇整合WhatsApp等即時通訊平台。

WhatsApp是大多數印度民眾日常使用的通訊工具，因此他們不需學習新軟體，只需在WhatsApp上發送簡單訊息，系統內建的智能助手便會逐步引導他們完成從資格確認、問題回答到面試安排的流程，讓求職過程更加輕鬆上手。同時，平台更會考量短期工作或特定地點需求等個人偏好，提供個人化的工作推薦，縮短求職等待時間。

對企業來說，WhatsApp的即時性和便捷特性作為Vahan.ai的特色，同樣讓企業可以根據求職者的技能、地理位置等條件，自動篩選合適的候選人，並迅速為其匹配到最適合的崗位，更具靈活性的招募模式，企業可藉此即時接觸到潛在的人選。

「我們已經從疫情期間每月提供600個工作機會，發展到如今每月提供25,000個工作機會。」Madhav Krishna說，「我們有信心推動更多的改革，幫助印度年輕世代找到就業機會，目標是幫助超過10億人找到生計。」

Madhav Krishna強調，透過這樣的自動化系統，Vahan.ai成功將傳統需要數週的招募過程壓縮至48小時內完成，幫助企業節省了高達90%的時間成本，成為Amazon、Swiggy和Zomato等知名企業的常用招募工具。

B輪融資將用在來推動技術升級和拓展市場

Vahan.ai的技術在市場獲得認可外，也吸引了投資人的高度關注。

「作為早期支持者，我親眼見證了他們如何重新定義印度藍領勞動力的招募方式。」Khosla Ventures的創辦人Vinod Khosla表示，Vahan.ai亮眼的成績吸引了市場對其未來發展的信心，獲得了投資者的高度關注。

在最新的B輪融資中，Vahan.ai成功籌得1,000萬（新台幣3.2億）美元，由Khosla Ventures領投，其他參與者包括美國風投公司Gaingels和印度科技企業家、Paytm創辦人Vijay Shekhar Sharma等。這是自2021年完成800萬美元（約新台幣2.56億）A輪融資以來的又一大筆注資，顯示出投資者對其成長潛力的肯定。

團隊表示，這筆資金將用於提升Vahan.ai的技術，特別是計劃支援8大印度語言和多種方言，使不同語言背景的工人更輕鬆地找到工作，以滿足印度多元化勞動力市場的需求。

同時，Vahan.ai也計劃擴展業務至製造業和零售業等新興市場，這些領域對藍領工人的需求同樣巨大。這筆融資將幫助Vahan.ai加速其市場擴展步伐，進一步幫助企業應對勞動力短缺的挑戰。

預期2025年營收翻倍

儘管Vahan.ai在藍領招募市場中取得了顯著的成績，但市場競爭依然激烈，特別是疫情之後，印度市場出現了新的競爭對手Apna，這家由Tiger Global支持的公司在2021年成為「獨角獸」，迅速擴展了業務版圖。

與Vahan.ai不同的是Apna更注重創建一個社交網絡式的平台，提供了社交互動和技能提升的機會，讓求職者能夠在平台上學習和分享經驗；Vahan.ai則更注重精準匹配，讓企業能夠在招募過程中高效獲得更高品質的人才。

截截至2023年3月，Vahan.ai的年度營收達到了2,970萬盧比（約新台幣1,128萬），但也面臨1,771萬盧比（約新台幣673萬）的虧損。儘管如此，公司對未來充滿信心，預計到2025財年，營收將增長兩倍以上。根據市場預測，到2032年，該產業的總產值預計將達到2,500億美元（約新台幣8兆），創造超過9,000萬個就業機會。

參考資料：《INDIA TODAY》、《ZEEBUSINESS》、staffingindustry、Vahan.ai、Entrepreneur India