雲發互動攜手禾多移動，以3大策略佈局一站式行銷解決方案

雲發互動科技提供

跨社群平台對話式行銷科技新創雲發互動科技（Super 8），於今（29）日宣布與LRMN領導品牌禾多移動（AviviD.ai）展開策略結盟，期望藉此共同擴張東南亞與東北亞市場，搶佔對話式AI的全球零售商機。

本次合作將整合雲發互動科技超過40億筆顧客互動的第一方數據，與禾多移動在台灣覆蓋率達2,600萬以上不重複裝置數的站外數據，幫助品牌主在與顧客首次互動中，即能精準掌握顧客行為與需求預測，將平均客服反應時間提升3倍。

「這次合作對我們雙方來說都是一次重要的戰略機遇。」禾多移動執行長林志堯說，「透過結合我們的數據分析專長，以及雲發互動科技的對話式AI技術，能為品牌提供更深入的客戶洞察和更高效的行銷解決方案。」

雲發互動科技：No-Code AI客服，解決企業痛點

雲發互動科技成立於2018年，其所研發的聊天機器人以No-Code為特色，讓企業無需花費心力訓練AI，只需匯入官網連結、PDF或Excel檔案，便能獲取最新內容並即時提供符合品牌調性的回答，確保企業在LINE、Instagram、Facebook等社群管道，皆能提供不間斷地服務。

雲發互動科技表示，相較於一般的聊天機器人，基於AIGC技術的聊天機器人能解決企業8成的客服問題，提供的回答不僅更人性化，更能在一分鐘內完成回應，解決客服人員缺工、流動率高等問題。

透過本次的策略性結盟，雲發互動科技得以藉助禾多移動的客群辨識技術與數據，解決零售電商業者過去需累積多次對話、站內行為數據才能辨識消費者需求的痛點，讓聊天機器人在消費者進站的第一時間，就能提供最個人化的商品推薦與人性化的即時客服體驗。

同時，專注於AI一站式行銷服務、台灣最大的第一方數據公司禾多移動，也能藉此累積更多對話式的客群數據，強化機器人回覆與推薦的精準度，協助更多企業利用跨領域流量數據池和客群行為預測分析。

「我們很高興與禾多移動達成此一戰略合作。」雲發互動科技創辦人兼執行長陳子龍表示，「這將強化我們的數據處理能力及客戶體驗，期待這次合作能帶來市場擴展，尤其是在東南亞與東北亞市場。」

未來，雙方將透過「完善客戶輪廓數據與旅程體驗」、「強化AI大腦數據源」、「支援多語言及跨管道整合」這3大核心策略，協助有意拓展國際業務的品牌業主，能夠獲得更高的轉換率與顧客忠誠度。