如何在10秒鐘內留住客戶，並成功讓他們下單？
行銷看起來很複雜，但其實不然，行銷公司「故事品牌」執行長唐納．米勒，用生活化的例子分析，告訴你行銷金句該從何準備？
如何創造你的行銷金句
行銷金句是由三個部分組合起來的——問題、解決方案、結果。讓我們來看看，創造一個能打出全壘打的行銷金句，你需要做什麼。
第一步：問題。要邀請顧客進入一段故事，你在描述這個故事時，一定要從問題開始。問題就是一個鉤子。如果故事沒有一個問題，這個故事根本不會開始。
以下是例子：
昨天早上我醒來，走進廚房，打開咖啡機。我等咖啡機煮完咖啡，然後倒出滿滿一杯，好讓我展開這一天。我在廚房桌邊坐下來，喝咖啡，瀏覽早報⋯⋯
名義上，這確實是一個故事，有個主角，這個主角正在做某件事。但問題是，這並不是一個有趣的故事，你在讀的時候可能會想：故事什麼時候才要開始？這並不是你在等待的。你真正在等待的是，某件事情對那位主角造成挑戰。
等待一個故事開始時，我們真正在等待的是那個英雄必須克服的問題。我們在等待某件嚴酷、困難、可怕、痛苦的事情發生。
好的故事述說者知道要讓問題早點出場，不然會失去觀眾。談生意也一樣，必須盡快點出問題。
讓我們再試一次：
昨天早上我醒來，正要走進廚房打開咖啡機。當我轉進廚房，看到地上有幾個破掉的玻璃杯，還有早餐穀片灑得整個廚房都是。接著，一隻不知道從哪來的松鼠，竟然從廚房中島上方的吊燈掉了下來！
這才是一個好的故事開頭，會讓我們感興趣。只有在說出問題時，故事才會開始。
說出問題，為你的產品加值
想像你在雞尾酒會上，遇到兩個人，他們都在經營類似的私廚工作。
你問第一個人在做什麼工作，對方說是私廚。你好奇他是怎麼開始這份工作的、為哪些人服務過，這段對話很快就轉到他最喜歡這個地區哪些餐廳。整個過程你都沒想過自己可能會需要他的服務。
接著你碰到另一位私廚，你問對方在做什麼工作，他的回答是：「你知道嗎？大部分家庭都不再一起吃飯了。就算一起吃飯，吃的也不夠健康。我是到府服務的私廚⋯⋯。」
第二位廚師更有趣。事實上，當她說話時，你會開始想像她在你家，為你家人做飯的樣子。為什麼？因為她先說出她解決的問題，然後說出她的解決方案，也就是她的服務。
行銷金句一開始要先陳述問題，還有另一個原因是，陳述問題會提升產品的知覺價值。
陳述問題是讓顧客記得你的方法
一定要用行銷金句來陳述問題。同事說他頭痛時，你的回答會是什麼？
同事：「我頭痛。」
你：「要不要吃一顆普拿疼？」
除非把某個品牌跟某個問題的解決方法連結起來，否則你幾乎不會想到這個品牌。
如果你想被記得，那就將你的產品或服務，連結到解決某個問題。
為什麼行銷金句一開始要先陳述問題？
- 因為問題就是一個鉤子。
- 因為這個問題為你的產品或服務增加價值。
- 因為陳述這個問題是讓顧客記得你的絕佳方式。
本文摘自：《極簡行銷課：什麼都能賣！創造流量、達成業績的關鍵5步驟》
作者：唐納．米勒、J.J.彼得森博士
出版日期：2024/03/01
圓神出版
