一張唱片、一件T恤甚至是一條毛巾，偶像推出的周邊產品對粉絲而言都是必須收藏的無價之寶。但隨著市場上越加顯著的分眾化趨勢，多元社群媒體平台如FB、IG、YouTube到抖音，都必須再製內容，以滿足不同平台與使用者溝通的方式，對音樂創作者來說無疑是一大考驗，該如何在內容創作之外完成這項艱巨的行銷任務？
「我們提供一條龍式的服務，協助音樂創作者進行數位轉型，」Fantimate創辦人張凱特說。從過去沈浸在音樂產業超過15年的經驗中她觀察到，獨立音樂人／廠牌資源稀缺、又必須要校長兼撞鐘，如果這是一個值得投入的產業，為什麼這群人仍沒有辦法真正獲利？張凱特認真思考這個問題，決定成立Fantimate，這個音樂人的電商平台，將她對於數位行銷工具的認識與音樂產業的認知整合在一起，試圖協助音樂創作人，在數位化時代下善用策略，強化經營粉絲關係。
而Fantimate目前所打造的三大服務內容：「音樂人電商平台」、「音樂人行銷顧問」與「粉絲俱樂部／音樂人訂閱制」，就得先從黃玠這位創作歌手說起。
從黃玠的虛擬王國到蔡健雅演唱會，精準行銷在分眾市場中發揮成效
黃玠是張凱特過去合作多年的歌手。為了讓粉絲用不同視角認識偶像，當時她不僅幫黃玠操作社群，更建立一個名為「黃玠國」的虛擬王國，只要留下信箱就能不定期收到黃玠的電子信。「寫內容對他們而言不難，挑戰在於如何把對的形式放在對的社群平台上發布，」一開始，在社群平台上掏心掏肺的作品概念分享，還不敵一篇在路上撿到錢的發文，按讚數與互動的天壤之別，讓黃玠非常沮喪，這也是啟發張凱特要打造黃玠國的原因，希望可以透過不同舞台，真正實踐分眾對話的可能性。
就這樣從2016年開始，黃玠在屬於自己的虛擬王國裡跟喜愛他的粉絲互動、建立深厚的關係，「目前有超過1.5萬名粉絲加入，」張凱特分享到，而且每回電子報的開信率基本都有5-6成，黏著度之高，成效驚人。而藉由長期耕耘與互動，即便黃玠近年沒有發行專輯，但是與粉絲緊密的連結，也讓他在這些年舉辦售票演唱會時，依舊能繳出秒殺的成績單，在行銷預算與成果效益上產生驚人的表現。
不只是黃玠，Fantimate也曾協助蔡健雅行銷「Let’s Depart！給世界最悠長的吻」演唱會。張凱特説，這場2023年的表演其實並非首場，是「返場」演出，要如何在內容、歌單未有大幅度調整的情況下，依舊吸引歌迷買單，是這回行銷的挑戰。Fantimate團隊從前一場的經驗中，發現參與的歌迷年紀偏小，演唱會消息似乎沒有觸及到六七年級的資深歌迷，「這群人或許已不在IG、抖音等社群媒體平台上活躍，」張凱特分析。有了清楚的認知與定位後，團隊很快的想出從Podcast平台的廣告著手，邀請蔡健雅錄製一段口播廣告，吸引可能會在上下班路途中聽Podcast的歌迷，突破社群媒體在年齡上的瓶頸，精準找出目標受眾。「開賣當天兩場演唱會瞬間就完售了，」張凱特説。
從黃玠到蔡健雅，這兩個例子清楚地凸顯音樂產業同樣面臨市場分眾化的挑戰，在海量資訊的時代下，伴隨著破碎化的社群媒體，不同平台之間也存在著各自獨有的溝通方式及不同的受眾，考驗著創作者善用數位工具的能力。張凱特表示，Fantimate所提供的協助，是將大家其實都已熟知的數位工具，藉由音樂產業的溝通語言，將其適性的滿足不同創作者的需求與規劃，一起嘗試、一起實驗，讓創作者也能深度經營與紛絲間的關係。如今，屬於Fantimate的三大服務內容的輪廓也越來越清晰。
三大服務主軸，為創作者串起與粉絲關係經營的橋樑
以電商平台來說，主要是販售獨立音樂人的周邊商品，包括音樂人 IP 、周邊商品與新市場開發。張凱特表示，Fantimate提供的不只是產品販售，更像是剖析音樂人形象的定位，打造適合他們的周邊商品，不僅能讓商品不再因為表演結束而「過期」，更能建立粉絲的身份認同感。同時，為了精準預估周邊商品的需求數量，讓粉絲能在活動現場快速獲得商品，避免大排長龍的久候情況，Fantimate也結合OMO制度，以線上預購、線下取貨的方式進行；音樂人既可以事前掌握數量，也可將成本與利潤最佳化。
而在行銷顧問的部分，則從音樂人表演活動的籌劃或宣傳新專輯的企劃開始，協助他們從自身特色定位、發展歷程與樣貌、粉絲視角回饋、中長期發展可能性等不同層面思考，來設定各式行動規劃與階段目標。張凱特說，過去多年擔任創作型音樂人經紀人時累積的經驗與know how，讓她有更多的產業視角，對於每個經手的創作者，都希望以長遠發展為目標規劃藍圖，在追尋獲利之餘，也希望創造出他們獨特的價值。也因此，即便只是一場預購活動，張凱特都願意從團隊的利潤裡，再提撥部分經費投入行銷推廣，目的正是要協助創作者善用數位工具，找出潛在的粉絲後，將餅做大，不只在預購活動繳出漂亮的成績單，收集到的消費者數據，也能成為創作者未來分析粉絲喜好、輪廓的重要依據，為下一次的演出和作品做準備。
至於 2024年上半年將推出的音樂人訂閱制服務，主要是協助藝人做數位版的粉絲俱樂部。這個數位粉絲社群會放在音樂人自己的頻道，而非外部社群平台，透過個人風格的營造，達到分層行銷的成功關鍵。張凱特以自身的經驗分析，若仰賴臉書、YouTube這些社群媒體，就必須遵循平台的遊戲規則，但是演算法的干涉，粉絲觸及率每況愈下是不爭的事實，創作者必須多管齊下，打造屬於自己個人的平台，才能在分眾的市場中脫穎而出，同時強化粉絲的互動黏著度，並掌握他們真實的輪廓。而在電商、行銷顧問等服務越趨成熟的此刻，也凝聚了一票死忠的粉絲關注，這也是選在此刻推出粉絲俱樂部經營功能的關鍵。
回想起Fantimate這一路的創業歷程，張凱特説沒有文化創業加速器的幫助，很難有今日的成果。從過去的職員到現在創業家的身份，她表示，Fantimate最初創業的想法還很模糊，主要是憑藉著她過去的工作經驗，認為音樂產業裡應該要有這樣的解決方案，所幸加速器裡提供了孵育的協助，讓她能與不同產業領域的業師們跨域對話跟交流。此外，執行財務規劃時的各種疑難雜症，張凱特也說文化創業加速器的夥伴們都非常熱心，即時且耐心地給予解答，對於Fantimate在創業起步的時刻有著很大的幫助。
展望下一步，張凱特也迫不及待地透露，Fantimate會在今年第一季將團隊研發已久的服務正式上線與大家見面，將每位音樂人規劃出更符合他調性的行銷手法、打造一個專屬於他的宇宙跟紛絲相遇，創造屬於彼此間最獨特的互動，「我希望能藉由Fantimate讓更多音樂人在內容創作之餘也能有穩定成長，」張凱特不改熱愛音樂的初衷，在這個平台上，持續為音樂產業嫁接起創作者與粉絲間緊密的社群與橋樑。
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