打破自我中心、一次只做一件事，「六頂思考帽」怎麼省下75%會議時間？

創意思考之父愛德華．狄波諾（Edward de Bono）提出了「六頂思考帽」方法的平行思維（Parallel Thinking），並強調相比正常思考方法（辯論），它能在高效、中立和建設性的情況下，幫助人們思考和解決問題。

一九九八年，我受邀在澳大利亞憲法大會（Australian Constitutional Convention）上發表開幕演講，探討聯邦的未來。我講了以下的故事：

從前，有個人把他的車漆成一半白色、一半黑色。他的朋友問他為什麼要做這麼奇怪的事。他回答說：「因為很有趣啊，以後當我發生車禍時，目擊證人就會開始相互矛盾。」

大會結束時，主席安東尼．梅森爵士（Sir Anthony Mason）跟我說，他也想向人分享這個故事，因為在爭論中，雙方往往都是對的，但雙方只是從不同的角度看待情況。

世界上許多文化甚至可能是大多數文化，都把「辯論」視為具攻擊性、私人恩怨和沒有建設性的。這就是為什麼許多文化願意接受「六頂思考帽」方法的平行思維。

世界正在改變

一個以辯論為基礎的思考系統很好，就像汽車的左前輪一樣出色。它沒有任何問題。但是只有它遠遠不夠。

醫生正在治療一個患有皮膚疹子的孩子。醫生立刻想到一些可能的「方框」。是曬傷嗎？是食物過敏嗎？是麻疹嗎？然後醫生檢查症狀，做出判斷。如果醫生判斷這個狀況符合「麻疹」的方框，那麼麻疹的治療方法就被寫在該「方框」的一邊，醫生就清楚該怎麼做了。這是最好的傳統思考方式。

以前，我們創造出標準情境。我們判斷一個新情況應該歸入哪個「標準情境方框」。一旦做出這個判斷，接下來的行動方針就明確了。

這樣的系統在穩定的世界中運作得很好。在穩定的世界中，過去的標準情境仍然適用。但在現今不斷變動的世界中，這些標準情境可能已經不再適用了。

我們需要「設計」前進的方式，而非只是「判斷」前進的方式。我們需要思考「事情可以如何」，而不僅僅是「事實如何」。

然而，西方思維的基本傳統（或任何其他思維方式）並沒有提供一個簡單的建設性思考模型。這正是「六頂思考帽」（平行思考）方法的目的所在。

什麼是「平行思考」（Parallel Thinking）？

有一座宏偉美麗的鄉村別墅。有一個人站在別墅前。另外一個人站在房子後面。其他兩個人站在房子的兩側。所有四個人對房子有不同的觀點。他們用對講機進行爭論，每個人都聲稱自己所看到的視角是正確的。

後來，他們使用平行思考法，一起繞著房子走，先看前面，然後看側面、背面，最後是另外一個側面。所以每個人都可以從相同的視角平行觀察這棟別墅。

這幾乎是與辯論、對抗制、對峙思考截然相反的方式，每一方刻意採取相反的觀點。因為每個人最終都會看到建築物的所有面向，所以這個主題得到了充分探討。平行思考意味著在任何時刻，每個人都朝著相同的方向看。

但平行思考更進一步。在傳統思維中，如果兩個人意見不同，就會出現辯論，雙方都試圖證明對方是錯的。在平行思考中，無論觀點多麼相互矛盾，都被平行地記錄下來。如果以後必須在不同的立場之間做出選擇，那麼會試著做出決定。如果無法決定，那麼設計就必須涵蓋兩種可能性。

我想一直強調的是「設計前進的方式」。

六頂思考帽的由來

平行思考的本質是：不管任何時刻，每個人都能朝著相同的方向看，但方向是可以改變的。一個探險家可能被要求看向北方或東方。這些是標準的方向標籤。因此，我們需要一些思考的方向標籤。思考者可以看往哪些不同的方向？

這就是帽子的用途。

在許多文化中，思考和「思考帽」已經有著密切的聯繫。帽子可以當成一種象徵，它指明了一個角色。人們常被說「正戴著某種帽子」。另一個優點是帽子可以輕易地戴上或脫下。帽子也能被旁人看到。基於這些原因，我選擇「帽子」當成思考方向的象徵。

雖然有時會使用實際的帽子，但帽子通常是虛構的。會議室牆上的帽子海報經常被用來提醒思考的方向。六種不同顏色的帽子對應著六個思考方向：白帽、紅帽、黑帽、黃帽、綠帽、藍帽。

方向而非描述

非常重要的一點是——帽子代表的是方向，不是已經發生的事情的描述。不是每個人隨意發表觀點，然後用帽子來描述已經說過的話。而是想方設法的往特定方向進行思考。

「讓我們在這裡進行一些白帽思考」意味著有意識地聚焦資訊。每個人現在試圖想到可用的資訊、所需的資訊、需要提出的問題、獲取資訊的其他方法等等。

「你可以戴上紅帽想一想這個問題」是對特定問題上的感受、直覺和情感的具體要求。

「那是很好的黑帽思考；現在，我們可以改由黃帽思考……」在這種情況下，黑帽一詞描述的是謹慎並指出可能困難的思考，但主要意圖是要求轉向黃帽方向（好處、價值等）。

非常重要的是，必須清楚「敘述」和「方向」之間的差異。「敘述」關注的是已經發生的事情，而「方向」關注的是即將發生的事情。

「我希望你看向東方」與「你一直在看東方」非常不一樣。
「我希望你煮一些炒蛋」與「我看到你已經煮了一些炒蛋」非常不同。

使用六頂思考帽的成果

多年來，使用六頂思考帽的成果越來越清楚。這些結果基於來自多方回饋，可以歸納為以下二點：

一、力量

在六頂思考帽中，團隊成員的智力、經驗和知識能夠得到充分利用。每個人都能朝著同一個方向思考和工作。

磁鐵之所以強大，是因為所有粒子都朝著同一個方向排列。辯論或自由討論並不具備這種情況。在辯論模式中（如法庭），每一方都試圖贏得案件。就算其中一方想到了一點可能有益於對方的觀點，這個觀點永遠不會被提出。因為大家的目的是贏，而不是真誠的探索問題。

因為擔心透露資訊或觀點會削弱自己的論點，而保留資訊或觀點非常荒謬。太陽直射可以融化世界上最堅固的金屬。同樣的，讓許多人的智力專注在同一個問題上，可以更容易地解決問題。

二、節省時間

澳洲的奧普特斯公司（Optus）為一次重要會議安排了四個小時的討論時間。但使用六頂思考帽只需要四十五分鐘就能結束。

我在各行各業都聽到，只要使用六頂思考帽就能快速開完會的回饋。開會時間縮減成一半，甚至只需三分之一或四分之一。某些情況下，如ABB公司會議時間甚至只需原本的十分之一。

在美國，經理人花了40％的工作時間在開會上。如果使用六頂思考帽能將所有會議時間縮減75%，就可以不花一毛錢能增加經理人約30%的時間。

普通思考vs平行思考

在正常的思考或辯論中，如果有人提出某個觀點，其他人出於禮貌必須做出回應，但是平行思考不同。在平行思考中，每位思考者在每個時刻都能朝著相同的方向思考，思路並行不悖。每個人的想法都是平行並列的。

你不需要回應上一個人說的話，只需要平行地提出另一個想法。到最後，這項主題就能得到快速而且全面的探討。一般來說，如果兩個人立場相左，這兩人會進行辯論。然而在平行思考中，兩種立場並列呈現。之後如果需要在這兩個立場之間抉擇，就會做出決定。所以不需要在每一個步驟都進行辯論。

排除自我中心

想得又快又好的最大絆腳石就是「自我中心」。人們常常利用思考來炫耀自我，攻擊和貶低他人，為了自己的目的而思考，展示自己的聰明才智以及表達反對的情緒。

有些人會反駁某一觀點，僅僅是為了指出提出該觀點的人的錯誤。如果是其他人提出該觀點，則會完全同意。一般來說，我們沒有意識到自我中心正在阻礙思考。

在陪審團中，常會出現兩個人，不論證據如何，都不願意達成共識的情況。法官告訴我，這比大多數人所了解都還嚴重得多。顯然，這個問題破壞了陪審團制度的基本價值。因此，一些國家現在可能使用六頂思考帽進行陪審團培訓。因為這可以排除強烈自我中心來加快討論進度。

對抗思考和對立思維加深了自我中心問題，而六頂思考帽則排除了自我中心。使用六頂思考帽，你可以在每種思維角度下表現出色來彰顯自我。

六頂思考帽提供了中立和客觀探討，而不是辯論。

一次只做一件事

混亂是好思考的最大敵人。我們同時間要做太多事了。找資訊、受情緒影響，想要有新想法和選擇、小心謹慎、想要找出優點。實在太多工作了。

同時運用六個球玩耍相當的困難，但一次只拋起一個球要容易得多了。

使用六頂思考帽，我們一次只做一件事。有一個時間專注於尋找危險（黑色思考帽）。有一個時間尋求新想法（綠色思考帽）。有一個時間聚焦於資訊（白色思考帽）。我們不會同時做所有的事情。

在彩色印刷中，每種顏色都是逐一獨立印刷，最終獲得完整的彩色效果。六頂思考帽也是一樣。我們一次只思考一件事，到了最後，全景自然躍現眼前。

在這背後，有一個絕對的生理需求，需要區分不同類型的思考。正如我在前言中提到的，大腦對尋找危險和尋求利益很敏感，這是通過不同的化學機制執行的。

飛機降落時經常飛過停車場。如果你告訴自己要注意黃色車輛，突然間，黃色車輛會自動顯現出來，變得清晰可見。這就是高敏感度（Sensitization）的例子。

你不能同時注意所有方向，所以同時做所有方向的思考，所有方向都會無法達到最佳狀態。

在本章中提到的所有觀點可能看起來很明顯和合乎邏輯。事實上，它們並沒有什麼神祕之處。當使用六頂思考帽時，你很快就會發現它的優點。與隨意、以自我為中心的會議不同，會議開始變得很有建設性、高效率而且更快速了

本文摘自：《六頂思考帽 （全新修訂版）》
作者：愛德華．狄波諾
出版日期：2023/07/20