不再雞同鴨講、不用施展通靈術，dotBRAND用AI問卷替設計師攻克「溝通難題」

「設計師最需要的，是跟業主溝通的安全感。」擁有13年設計背景的dotBRAND創辦人盧子軒（首圖左），點出設計師接案過程的痛點——與業主的不良溝通往往降低合作和設計品質，「通常一則案子要花70%的時間在溝通上，還不一定順利。」

這樣的痛點，正是dotBRAND想要解決的問題。dotBRAND為設計師提供了11種不同設計案的專業問卷，並用生成式AI幫設計師統整出業主需求、故事和風格偏好。根據回饋，他們的問卷已成功幫設計師在單一案子中省下50%的時間，將接案完成效率提升了一倍。

從設計師變成幫設計師解決問題的創業家，盧子軒成功為同行夥伴化解難題。不過，他為何在設計圈忍痛了13年，才下定決心要創辦dotBRAND呢？

從「需求」出發，dotBRAND想幫設計師解決「溝通」痛點

從小在矽谷長大、2008年回到台灣當設計師的盧子軒，經常反思台灣設計業生態。他坦言，自己早期也總是深陷在「溝通不良是常態，設計圈就是這樣！」的消極思維中。

直到某次和客戶訪談，客戶的一番話點醒了他：「其實我時常看不懂你的設計，但我願意一直找你合作，是因為你有很好的溝通能力。」盧子軒分享，這是他的「Aha-moment」，他意識到「溝通能力」的提升可以幫更多設計師解決困難，創業的種子因而在他心中萌芽。

盧子軒先根據市場調查梳理出核心問題，他發現設計師向業主諮詢時的提問往往沒有切中核心，基本上只會問：想做什麼設計、目標族群、喜歡風格等，因此容易發生資訊落差。

比如曾有設計師替永續品牌設計了紙質包裝，卻沒注意到此產品需要冷藏配送，導致後續配送時出現紙盒包裝滲水、腐爛的狀況。此外，也因為問的不夠深入，沒有追問到業主後續規劃等，因此難以獲得延續合作的機會。

在確定市場需求後，盧子軒決定以建立專業線上問卷幫設計師解決痛點。不懂程式語言、平台開發的他，找上了擁有軟體工程師背景的高中同學徐季業，徐季業不僅對開發深感興趣，也恰好有和設計師合作的經驗，他相當認同盧子軒的創業點子，兩人為此一拍即合，攜手創辦了dotBRAND。

11種專業模組化設計案問卷，dotBRAND讓設計師不用再用讀心術和客戶溝通

dotBRAND替設計師打造了11種設計案，包含品牌、LOGO、包裝、海報、目錄、菜單等的模組化問卷，這些模板不僅能彈性增加題目、修改文字描述，也能挑選dotBRAND提供的設計範例素材，或放上設計師過往的相關作品，讓業主填問卷時能更清楚自己所期待的設計風格。當設計師依照模板修改完成了理想中的問卷，也能將它轉成專屬模板，再發給其他客戶使用。

盧子軒分享，dotBRAND的問卷承載了自己13年的設計經驗，也是和眾多設計師調查下的成果，「我們深厚的知識背景最大的差異化，問卷問題不僅很深，也能切中設計師真正需要的點。」盧子軒表示，業主總期待設計師「能有讀心術」，能自動讀懂他們的心、給出令人滿意的設計，但這是很困難的。如今，透過dotBRAND的問卷，能快速、精準蒐集到業主需求，就能大幅降低雙方之間的溝通摩擦。

有設計師客戶就回饋分享，使用了dotBRAND問卷後，不僅設計案時間效率提升，更獲得了業主的讚賞。「他跟我說他要開始調漲價格了。」盧子軒愉快的說道。問卷帶來的效益是雙向的，不僅設計師，業主也能透過填寫問卷，更清楚知道溝通設計案時需要提供的關鍵資訊。不僅如此，事前問卷調查也能協助設計師預先篩選適合的合作業主。

不用AI生成文卷，dotBRAND逆向操作用問卷請AI生成摘要和設計建議

dotBRAND目前也正積極將問卷導入生成式AI技術。

雖然市面上許多大型問卷平台也將AI運用在模板、題項、格式生成，例如JotForm用大數據提供上萬種問卷表格；Typeform推薦適合問卷的動畫效果、圖示；SurveyCake用大量問卷數據生成各種模板等，dotBRAND則逆向操作，不把AI運用在「問卷生成」，而擺在業主填完問卷後的「內容統整」。

盧子軒說明，對於設計接案這樣一對一的問卷來說，問題內容是真正找出業主需求的關鍵，而dotBRAND不僅已設計好具有深度的題目，也根據每周5到10次的市場調查不斷優化問卷題項。也因此，用AI生成表格、題目等作法已不是他們關切的重點，他們聚焦在如何用AI讓問卷回收後發揮最大效益，因此推出了能做到「內容統整」的AI版本。

徐季業表示，他們希望用AI做到「幫客戶填完的問卷自動產生摘要」這件事，包含100字的業主個人故事、生活風格，以及像是關鍵字、主視覺顏色的設計建議，讓設計師不用逐一瀏覽問卷每個題項，就能直接取得最重要的資訊。

目前，在11種設計案問卷中，品牌設計模板已優先導入AI，未來幾周也將會陸續釋出更多AI問卷模板。盧子軒分享，大部分有需求的設計師都優先採用了AI版本，dotBRAND未來也將把問卷全面AI化。

獲得Gogolook創辦人投資，dotBRAND計畫推出付費方案

從去年創辦至今，dotBRAND已在全球25個國家中累積了500多位設計師客戶，他們預計在今年7月開始推出收費方案。根據dotBRAND調查，設計師能接受的年費約為276美元，他們將以此為依據建立付費機制。

dotBRAND近期也剛獲得Gogolook創辦人暨董事長鄭勝丰，以及一些個人設計師的投資，募得了將近新台幣千萬元的資金。最近，他們也正在籌備Pre-A輪，計畫募資150萬美元，並將其中60%用於更多的產品開發。dotBRAND目前已有和零星的設計師單獨簽約合作，現階段正積極尋找策略夥伴以及做產品行銷，希望能進一步將dotBRAND推廣給更多設計師。

創業快問快答

Q：創業至今，做得最好的三件事為何？
A：1.找到對的夥伴
2.找到超棒的投資人
3.和使用者一直維持緊密的關係

Q：最常被客戶或投資人問起的事情？您會如何回應？
A：投資人：你為何會想要解決這個問題？
我們的回答：根據我的經歷和研究，一個設計專案中，設計師花了70%以上的時間都在做和設計不相關的事情，而這些溝通往往既沒有效率，浪費大家時間，也因此讓設計創意的時間被擠壓了。我們算過如果溝通和行政作業能用科技解決50%，整個專案的效率會增加50%！

Q：要達到下一步目標，團隊目前缺乏的資源是？
A：因為是打國際盃，我們需要認識更多投資人認識我們，並且希望能有機會認識戰略夥伴！

Q：創業，教會了你哪些事？簡單分享創業至今以來的心得感想?
A：1.專注對的方向
2.找對的人
3.不停找資源

團隊資訊

公司名稱：點唐科技
成立時間：2022/01/11
產品名稱：問卷精靈
產品名稱：官方網站｜新創資料庫

提供您第一手最豐富的創業資訊！
邀請您加入「《創業小聚》LINE官方帳號」