人工智慧雖然可以成為工作上的好幫手，但從企業角度來看，提高生產力並非唯一考量，如何在增加競爭力的同時，依然保護商業機密，還要讓AI專門為自己的商業領域服務，就需要客製化生成式AI以及人工智慧溝通與設計師。
相信不少朋友都體驗過ChatGPT、Bing Chat、MidJourney和Notion AI等人工智慧工具，雖然這些工具能夠達成讓人驚豔的成果，但實際想運用在工作上仍有一些侷限。它可能缺乏你商業領域的資料，你也沒有那麼多時間去研究如何寫出有效的提示語，更重要的是，如果真的涉及商業機密，誰能夠保證你和AI的對話不會外流？
趁著這個潮流，多家新創公司正在轉向提供一種新服務：企業客製化AI。包括Jasper、Typeface、Qunative等，並成功吸引了數千萬甚至上億美元的投資人注金。他們能夠依據企業的特定需求，整合專業資料後，提供一個客製化的生成式人工智慧，簡單說，就是一個只為你的公司服務的ChatGPT，它擁有正確的專業資料，讓你可以快速處理工作，更重要的是，這些資料全都留在公司手上，而不會流傳到其他人手上。
其中更為特別的是一間名為SambaNova的企業，他們在2017年主打開發人工智慧專用硬體，而獲得投資，現在他們更希望透過這種軟硬體整合的方式，替企業打造全套的AI解決方案。
「我們跟NVIDIA的GPU不同，我們可以依據客戶需要使用的模組，製作專屬的晶片。」SambaNova執行長Rodrigo Liang指出，這樣的硬體架構更加省電，效能也更優秀，可以替企業客製化AI跑出最佳效率。
具體來說，採用SambaNova Suite服務的公司，可以在私人環境下，開始訓練自己的AI，而訓練的資料可以是各種表單、文件甚至是公司訊息群組內的對話，以此打造出公司專屬的AI。
負責、專業、可修正的對話AI
理論上，透過這樣的方式訓練出的AI，其實就沒有詠唱問題，最理想的狀態下，和這樣的AI對話應該就像是跟你的同事說話一樣，他不僅要能夠理解一般對話，甚至也要懂得行內專業術語，並調用最新、最正確的數據。
最後一個關鍵小細節，當AI出錯的時候，ChatGPT可能會說「我只是個語言模組，Sorry掰～」，但這在工作上是不允許的。客製化AI必須要能夠快速除錯，找出問題所在並修正。
如同多數企業服務方案，目前這些方案的費用都不透明，但從客戶來看，這個費用應該相當驚人。Jasper AI的客戶包括Intel、Robinhood等多家五百大企業、Quantive的客戶則有Mazda、Ubisoft和Adobe等，從這些服務提供者的敘述來看，推測客製化AI的費用大概跟以往的Business Insight服務價格接近。
而導入這樣的工具，是否能夠協助企業降低成本，提高決策速度，增加營業規模，就有待英明的企業主仔細評估了。
資料來源：
How customizing models is bringing generative AI to the enterprise
本文授權轉載自《科技新報》，作者：Chen Kobe，原文標題：訂做企業專用 AI，人工智慧訓練服務正在崛起
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