迪士尼傳奇前執行長羅伯特．艾格（Robert Iger）在去年底正式卸任後，歷經短短11個月的退休生活，11月20日受迪士尼董事會之託，回鍋出任CEO。原因是時任執行長鮑伯．查佩克 (Bob Chapek)，在今年11月繳出了災難性的第4季財報，造成迪士尼股價創下911事件後最大跌幅，單日下跌達13%。
攤開迪士尼最新財報，不僅掌管Disney+的部門燒出15億美元的虧損大洞、有線電視業務收入下降5%，且最新一季迪士尼的每股利潤罕見未達分析師預期，據《紐約時報》報導，迪士尼最新一個季度的每股利潤為0.3美元，低於分析師預估的0.5美元。上任僅兩年的查佩克因此遭董事會辭退。
而董事會之所以對艾格寄與厚望，不惜邀請他回鍋拯救公司，是因爲細數迪士尼創辦近百年歷史，艾格任內的功績可說無出其右。
羅伯特．艾格自1996年加入迪士尼、2005年接棒執行長，任內陸續完成皮克斯工作室（Pixar Animation Studios）、盧卡斯影業（Lucasfilm）、漫威娛樂（Marvel Entertainment）以及福斯娛樂（Fox Entertainment）等收購案，不僅壯大迪士尼原已無人能敵的IP內容庫，也讓公司市值在任期中翻了5倍之多。
多數執行長回鍋成績遜於首次任內，推特、寶潔都曾失利
強棒回鍋就一定能替公司再揮出一記全壘打嗎？不見得。
《華爾街日報》稱羅伯特．艾格這樣回鍋前東家的執行長為「迴力鏢執行長」（boomerang CEO）。而根據顧問公司Spencer Stuart分析過去12年來、22位就任標普500大企業的迴力鏢執行長，所得到的結論是：此類執行長多數無法再創高峰。 Spencer Stuart 統計，迴力鏢執行長們二次任期內，公司的平均股價年漲幅為2%，低於首次任期的6%，且其中有9位任期皆不滿一年。
《華爾街日報》舉例，像是推特共同創辦人傑克．多西（Jack Dorsey）在 2008 年離開推特後，推特在2015年為挽救停滯不前的用戶增長率，邀請多西回鍋出任高位。但去（2021）年，推特股價在4個月內下跌3成，多西於11月宣布自請離職。
同樣的，在2000年至2009年期間出任寶潔（P&G）執行長的艾倫．雷富禮（Alan Lafley），曾透過多樁併購，在任內帶領公司營收與市值翻超過一倍以上，堪稱這間百年企業的傳奇人物。但當雷富禮在2013年回鍋出任執行長時，魔力不再。根據數據公司FactSet資料，雷富禮回歸的兩年內，寶潔的股票投報率為9%，明顯低於標普500大企業平均股票投報率32%。
少數續創佳績的迴力鏢執行長：蘋果的賈伯斯、星巴克的舒茲
但也不是每位迴力鏢執行長都辜負董事會及股東的期待。以最有代表性的迴力鏢執行長史蒂夫．賈伯斯（Steve Jobs）為例，iPhone、iPad這些至今仍是蘋果重要命脈的主力產品，全是在他1997年回鍋蘋果的第二次任期下所催生的。
另外還有今年二度回鍋擔任臨時CEO的星巴克創辦人霍華．舒茲（Howard Schultz）。他在2000年首度卸任執行長後，在2008年被請回公司，以挽救星巴克因金融海嘯衝擊的慘淡業績，而舒茲確實做到了。他透過大量關閉分店、調整產品線，改善金融海嘯前星巴克因快速擴張而虧損的體質，在2011年星巴克迎來連續30個季度營收、收益雙創新高的驚人紀錄。舒茲也因此一路當到2017年才又卸下執行長頭銜。
今（2022）年4月舒茲回歸接任執行長後，星巴克也在11月3日發布的第4季財報中繳出營收及每股盈餘雙雙優於預期的成績，而舒茲預計將在明年3月底處理完接班事宜後，從臨時CEO的角色功臣身退、接棒給繼任者。
拋下過往成功包袱、與新挑戰快速接軌，才能提升回鍋勝率
北卡羅來納大學教堂山分校（University of North Carolina at Chapel Hill）教授、曾研究過迴力鏢執行長的克里斯．賓漢（Chris Bingham）認為， 迴力鏢執行長容易因為自以為熟悉組織、市場而難以割捨過去那套可能已經過時的觀念與想法。尤其執行長回鍋後的第二次任期，面對的挑戰、外部環境通常與過去任內不同。此時執行長如果還以第一次任期的成功心法應戰，往往遭逢失敗。
「但由於羅伯特．艾格離開公司甚至未滿一年。公司面對的挑戰、所處環境，變動還不是很大。」賓漢認為，艾格仍有機會做得比多數的迴力鏢執行長還出色。
市場顯然也對其投下信任票。迪士尼股價在羅伯特．艾格宣布回歸隔日上漲6%。但未來羅伯特．艾格如何帶領Disney+爬出巨大的錢坑，還有待市場細細觀察。
資料來源：The Wall Street Journal、The New York Times
本文授權轉載自《經理人》，作者：安迪酪，原文標題：迪士尼傳奇前 CEO 回鍋救火！歷史上，再創高峰的「迴力鏢執行長」為何不多見？
