「產品這麽棒怎麼賣不出去！」9年上游商變創業家，造年營收增長50%的電控玻璃生意

「有個媽媽跟我們說，她希望廁所的門是透明的，」明星電控創辦人暨執行長鍾菀婷（首圖右）笑著說，「這不是開玩笑，因為她需要24小時看著黏人的小小孩，每次去上廁所孩子都以為媽媽不見了。」

這正是明星電控想要提供的價值：把可以自由控制透明或霧面的玻璃，推廣到居家裝潢中使用。不僅提升室內透光度，也讓室內隔間的變化更具多元性，甚至可以提升37%的空間使用率。

不過，電控玻璃並非新穎的技術與概念，明星電控又有什麼獨特之處？

提供上等牛肉還不夠，親自下廚才能改變產業生態

電控玻璃的原理，就是將具導電性的液晶體放在玻璃內，沒有通電時，液晶分子因為不規則排列，玻璃呈現白霧狀態；通電後液晶則整齊排列，讓光線更容穿透，玻璃也轉為透明。

不過，電控玻璃容易因環境潮濕、施工不良或是配電出錯等原因，出現漏電、產生氣泡或是霧化面積逐漸縮減的狀況。

「電控玻璃產業的技術已經很成熟了，但是無法快速應用在居家環境，就是因為施工品質與售後服務不佳。」在電控玻璃製程上游待了9年的鍾菀婷表示，自己在上游端出了品質極佳的電控玻璃，卻因為後端服務不佳而未受大眾青睞，自己心有不甘，「就好像我給出了上等牛肉，卻敗在廚師烹飪技術不精，導致牛肉麵被給了差評一樣。」

鍾菀婷說，9年下來，電控玻璃的成本已經降低了30%以上，並非一般大眾無法負擔的價格，問題其實出在銷售通路。由於電控玻璃並非新屋裝潢或是大樓建設的首選建材，因此只能在隔間設計與配電完成後，才以「後裝」的方式裝設，這考驗玻璃工程行、弱電施工師傅以及建築貼膜師傅對電控玻璃特性的理解程度，所以施工不良、保固不周等狀況才會成為大家對於電控玻璃的負面印象。

「我決定不再提供牛肉了，而是自己下來做牛肉麵。」鍾菀婷下定決心，要為電控玻璃產業帶來商業模式上的改革，不僅從製程、加工到施作都一站式包辦，更提供了10年的玻璃保固，希望讓大家都能感受到電控玻璃的優勢。

製程、通路與服務全面提升，改善電控玻璃產業生態

明星電控憑藉鍾菀婷在產業上游的多年經驗，具備了3大優勢：

選材與製程設計：
鍾菀婷深知液晶體材料在不同配方下的表現與成效，除了基本款的「霧面／透明」切換的直貼式電控玻璃外，還設計出可以克服浴室潮濕環境的膠合式電控玻璃，以及阻隔室內外溫差的複層式電控玻璃。
打入室內設計銷售通路：
明星電控自行選材、自行設計、自行加工電控玻璃外，也與玻璃工程行、弱電施工商、建築貼膜商等一線裝修廠商合作B2B2C的商業模式。這些廠商除了代工外，也是明星電控的經銷通路，提高電控玻璃在後裝市場的能見度與施工品質。

「在教學電控玻璃施作與安裝時，考驗的是怎麼跟這些厲害的師傅溝通，我想這不是隨便一個電控玻璃大廠可以做到的。」鍾菀婷說，明星電控也刻意尋找接班的年輕二代，因為他們更容易接受產業的新變化。
實體產品容易被看見：
相較於過往的室內設計流程，屋主只能憑空想像施作完成的樣子，但是明星電控卻有展示體驗店面，讓屋主可以實際知道電控玻璃安裝後的成效，鍾菀婷認為這在裝修產業是個關鍵的改變。