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早早佈局電商、推兒童元宇宙商品!90歲樂高持續創新的路上做了哪些事?

早早佈局電商、推兒童元宇宙商品!90歲樂高持續創新的路上做了哪些事?
Kelly Sikkema on Unsplash
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「每3個使用網路的人中,就有一個是年輕人或兒童,所以我要專注於從兒童的角度來建設元宇宙,他們是未來的用戶。」樂高集團副總裁羅溫(Edward Lewin)在世界經濟論壇(WEF)的小組討論中如此說道。

事實上,這間全球最大且高齡近90歲的積木玩具製造商——樂高,對於數位市場的投資已經展開。它計劃在2023年前增聘軟體工程師,人數將會是現在的三倍多,還攜手暢銷遊戲《要塞英雄》(Fortnite)開發商Epic Games,預計再一年推出兒童專屬的元宇宙產品。

早早佈局電商,現在要進一步做到虛實融合

在疫情最嚴重之際,樂高曾經寫下銷量紀錄,根據財報,樂高在2020上半年銷量與2019年同期相比增加14%,營收成長7%,營業利潤成長11%達39億克朗,是該公司久違的雙位數成長。而當時最大的功臣,正是其電商網站——Lego.com。

2018年,美國玩具連鎖店玩具反斗城宣布破產,並關閉全美數百家門市。這時樂高執行長克里斯帝安森(Niels Christiansen)就有危機意識,大力投資電商,減少來自實體通路的衝擊,此舉也是疫情以及後疫情時代下,樂高持續成長的關鍵要素。

除了電商網站,樂高也創建各式各樣給兒童的數位平台,像是給兒童探索以故事主題分類產品的兒童專區、讓兒童和朋友分享組裝作品的「Lego Life」,致力於用數位體驗黏住「小小消費者」。

如今,樂高要進一步做到虛實融合。克里斯帝安森接受《金融時報》採訪時表示,虛擬世界的普及將削弱實體玩具積木的吸引力,為此樂高要積極佈局數位世界,未來樂高不再將實體和數位視作互不相關的兩種產品,「兩者整合為一,較易連結為一種完整的體驗。」

樂高數位長巴德瓦吉(Atul Bhardwaj)指出,未來樂高會積極投入遊戲開發,畢竟樂高本身其實對於電子遊戲並不陌生,今年4月才推出了動作遊戲《樂高星際大戰:天行者傳奇》(Lego Star Wars: The Skywalker Saga),獲得廣大粉絲的喜愛。但過去遊戲都是委外開發為主,現在樂高要親自投入,以積木為核心,從實體玩具組將發展出像是遊戲或電視影集之類的數位內容,結合自家積木產品與IP連動的優勢,進擊數位世界。

未來實體門市不只是銷售,更重要的是體驗和互動

然而,樂高並沒有因此貶低實體玩具業務的重要性,在積極投入元宇宙的同時還大膽押注實體零售業的未來。繼去年開設165家分店,使實體店總數增加到830家後,今年還要再展店150家。

LEGO
Vlad Hilitanu on Unsplash

克里斯帝安森表示,隨著疫情趨緩,人們開始回到實體店面,而這些門市正是提供「品牌體驗」的場域。

以新北市板橋區設立的樂高「未來概念店」為例,展示區不只是秀出積木,還搭配聲光效果,讓消費者更有沈浸式體驗;也附有放大鏡這樣的小工具,讓消費者可自由滑動放大鏡,透過放大鏡觀察盒組精緻的細節,近距離觀賞一顆顆積木所拼砌組合的樂高作品。另外也提供客製化的服務,像是自選積木、人偶,還有即拍即拿的專屬個人頭像的樂高盒組,也就是拍照後就能獲得個人頭像的樂高積木盒。

「門市並非純粹銷售產品的地方,是品牌和消費者創造更多互動的空間。」克里斯蒂安森說。

資料來源:Financial TimesWorld Economic Forum

本文授權轉載自《未來商務》,作者:張庭瑋,原文標題:90 歲樂高仍保有「赤子之心」,持續創新的路上做了哪些事?

TAGS: # 元宇宙
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本文作者 《未來商務》張庭瑋 《未來商務》張庭瑋

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