本文授權轉載自《數位時代》，作者：陳君毅，原文標題：從學校作業長成線上家教帝國！AmazingTalker獲4.3億元A輪募資，做對哪些事？，責任編輯：錢玉紘
線上家教平台AmazingTalker於16日宣布，完成1,550萬美元（約為新台幣4.3億元）的A輪募資，投資人包含中華開發資本、集富亞洲（JAFCO Asia）和500 Global。新一輪資金將用於海外拓展、擴大團隊規模，並持續深化教師服務來獲取更多新用戶，目標是「全球最大線上家教媒合平台」。
目前AmazingTalker使用者已遍布全球190個國家和地區，累計百萬名學生及8,000名全球家教，更進行了超過550萬堂升學、語言、音樂等不同的線上家教課程，營收在2021年突破新台幣10億元大關。
雖然AmazingTalker提供的家教範疇已不只是「外語學習」，但該領域仍是大部分的營收來源。外語學習領域的競爭激烈，包含許多知名的品牌，如TutorABC、Engoo甚至是巨匠，而AmazingTalker可以從競爭中殺出，創造營收10億元的線上家教帝國，背後故事從一份平凡無奇的「課堂作業」開始。
閒不下來的拳擊手，重回教室發現「學習商機」
AmazingTalker位於新莊的辦公室中設有一座拳擊場，與共同創辦人暨執行長趙捷平（首圖右）曾有過的「拳擊夢」有關。
學生時期，趙捷平興趣使然地投入拳擊領域。大學畢業後，他想去日本拳壇打拚，為了達成目標，趙捷平瞄準高薪收入的工作，在知名的英語學習平台擔任業務。因為動機明確（想去日本），讓他很投入在工作中，每月平均收入可超過10萬元，終於存到旅費到日本之後卻意外受傷，僅待了3個月就回到台灣。
雖然打擊很大，回台灣的趙捷平只閒了2個多月，就開始投入創業，接連創立了拍賣平台、健身媒合平台，最終都以失敗收場。
這位曾經的拳擊手，決定重新回到教室中。
「我很想知道我失敗的原因是什麼，」趙捷平說，他決定到職涯學校ALPHA Camp從使用者研究學起，「我才發現，對於市場研究我一直都做得不夠，不了解使用者的需求，不管是電商或是健身媒合平台都是。」
而課堂上有一份產業研究作業，趙捷平選擇了先前工作的領域——英語學習平台，一邊寫作業，讓他更了解產業的痛點，「學外語的學生需求服務不完，有升學、有考試、有口說⋯⋯；如果我們換一個方向，改成滿足『老師』的需求呢？」
因此在2016年，趙捷平投入創立線上家教平台AmazingTalker，這份作業也讓AmazingTalker成為與眾不同的存在。
是什麼讓AmazingTalker與其他學習平台不同？
線上課程一般的完課率都相當低迷，綜觀國際知名的線上課程平台，包含Coursera、EdX等，據統計完課率平均都在20%以下。相信曾購買過線上課程的消費者都有相同的經驗，花了大筆錢購買一包20堂的課程，上了2堂就累了、懶了、不想上了。
AmazingTalker的做法是：盡力滿足老師的需求，也就是賺錢。在老師的薪水上採用「抽成漸減制」，薪水愈高、抽成愈低，當月收入超過3,000美元，抽成即為「零」，而且可以自行設立課程價格、上課時段與長度，保留最大的彈性（不包含8%的手續費與稅金）。
另外一方面，AmazingTalker的學生可以自行選擇老師，課程的最小單位為「一堂」。
也就是說，AmazingTalker的老師，必須使出渾身解數，不管是在第一堂課時規劃出令人滿意的學習路徑，或是在教學時滿足學生的學習需求，才能讓學生一堂、一堂買下去，往零抽成的高收入邁進。甚至連教師檔案上的個人照片與簡介，都要特別下苦功，力求在一片老師中脫穎而出。
「如果老師的收入不高、投入教學的心力就不高。只要一找到正職工作，會馬上捨棄掉在AmazingTalker的兼職。」AmazingTalker共同創辦人兼營運長徐靖婷說，「對老師來說： 你在販售商品（語言學習），跟你就是一個商品，是不一樣的事情。 」
AmazingTalker還會撈出收入前5%的老師，分析他們的上課模式，「最好的老師都有極強的業務能力，也能在體驗課程時就說服學生買單，但重點還是教學的品質。」徐靖婷說。類似的數據運用也一直是AmazingTalker的核心，他們還會整理學習報表給老師，讓老師可以隨時調整教學模式；也會為老師貼上各種不同的標籤（tag），協助學生找到適合的老師。
數據能力也成為中華開發資本創新加速基金總經理郭大經投入的理由：「AmazingTalker用數據優化產品、從根本解決使用者的問題，搭配上日漸成長的線上學習趨勢，未來還能進一步成長。」
這套流程成為AmazingTalker的飛輪效應（Flywheel Effect）：老師投入的愈認真、學生購買愈多課程、老師收入也愈高，也不容易跳槽到其他平台、愈多好老師在平台上，學生數量自然不斷成長。不過，對於收入較低、投入時數較少的教師，的確要面臨較高的抽成，收入在0～99美元抽成更可達30%，但這就是AmazingTalker希望鼓勵老師全職投入的方式，「這套流程聽起來很商業化，但『傳遞知識』的效果沒有減弱，只會更好」，趙捷平說。
而頂尖老師的抽成為零，但學生支付的學費內含10%服務費用，為AmazingTalker主要的收入來源。現在AmazingTalker最大的市場為香港、台灣，第3名為美國、第4名南韓、第5名是法國跟西班牙。本輪募資將繼續用於開拓市場，包含繼續進攻發法國與西班牙，並投入日本與其他東南亞地區。
最大的危機：人
雖然AmazingTalker找到自己的飛輪，營收也在2021年突破10億元大關，但在剛開始要讓飛輪轉動起來，也付出了很大的苦心，像是2016～2017年平台默默無名，在老師的招募上相當不容易，「我們一開始還直接去機場找外國人，用一些很土炮的方式招募老師。」徐靖婷笑著回憶。
又或者一度遭到投資人撤資，只能以裁員收場，直到2018年後漸漸走向損益兩平後，飛輪的雛形初現，才快速推動AmazingTalker的營收成長。
「現在最大的風險就是人。」趙捷平說，「公司太仰賴少數幾個人運作，還沒有辦法把知識跟know-how分享給其他的夥伴。」意思是如果掌握關鍵的人離開，AmazingTalker可能會經歷青黃不接的陣痛期，「所以我們一直在解決這個問題，想辦法一邊擴大招募的同時，慢慢完善組織的架構、把更多的決定權交給夥伴。對靠著少數人走過來的我們來說，是很大的挑戰。」
言下之意，是他認為AmazingTalker已經走過從0到1的階段，現在是集結更多夥伴齊心前進，在國際市場打出致勝一拳的時刻。
