Clubhouse跌落神壇、Alexa使用率低迷，一度爆紅的「聲音經濟」，遇到什麼障礙？

本文授權轉載自《未來商務》，作者：張庭瑋，原文標題：Clubhouse 迅速退燒、Alexa 使用率低迷，聲音經濟遇到什麼瓶頸？

還記得去年春季，網路上人人都在求聲音社群媒體 Clubhouse 邀請碼的盛況嗎？當時與 Clubhouse 相關的話題都備受關注，各界意見領袖也陸續投入其中，然而，這股熱潮延燒不到一年，如今幾乎已經沒有了討論度，也鮮少有人使用，用曇花一現來形容它也不為過。

而在聲音經濟跌跤的除了 Clubhouse 之外，還有亞馬遜的智慧語音助理 Alexa。《彭博》發現近 4 年來，買了配備亞馬遜聲控軟體 Alexa 裝置的消費者，有高達 15％ 到 25％ 於一週之後就不再使用該服務。

一度爆紅，後來卻被遺忘或忽略的這些「聲音經濟」，遇到的障礙是什麼？

Clubhouse 跌落神壇！名人效應退燒、收益和風險不成正比

Clubhouse 之所以能迅速竄紅，是因為它為使用者創造了一個獨特的場域，打破社會既有的社交圈，讓使用者能夠自由穿梭在熟人和陌生人社群中，有機會和其他人建立弱連結關係。

而另一個讓它大受歡迎的要素，是有機會在平台上與各種菁英名人近距離談話，如矽谷科技大佬、明星藝人或者各種社群網紅都曾在 Clubhouse 上開講，這些名人帶來的稀缺性和有價值的內容，也吸引了大量的網友參與。

然而，當這些名人不再到 Clubhouse「開房間」，群眾自然就散了。

《Spector World》分析，名人的退出事實上是意料之中。若非受過專業訓練，要即時發言同時兼顧談話質量相當有挑戰性，而對於名人來說，若在平台上失言，很可能就變成隔天的新聞，甚至成為網路上的笑話，影響他們的形象和光環。

而相較於需要承擔的風險，Clubhouse 提供的收益無法與其成正比。在該平台上，每個聊天室有 5,000 人的上限，也就是說最多只能觸及到 5,000 人，難以建立真正有效的社群感，更遑論將流量變現的機制。

然而，這並不意味著語音社群沒有市場。據《紐約時報》指出，不同於 Clubhouse 的低迷，與之功能類似的 Twitter Space 反而蒸蒸日上，最近幾個月的用戶數已達到了 200 萬。

「Space 推出時，我既有的社群網絡就在那。」科技廣播節目「Techmeme Ride Home」主持人米希那（Mr. Messina）如此說道。Twitter 不僅有原先的社群用戶基礎，後期還為節目主持人創建了工具方便他們製播節目，像是增加了記錄和共享空間的功能，也讓主持人得以向聽眾收取入場費。

聲音經濟實體應用有所侷限，對人來說只是「輔助」

至於亞馬遜的聲控裝置使用率委靡不振，也其來有自。《彭博》指出，一來因爲 Alexa 始終沒有一個誘人的「殺手級應用」；其次，對人們來說，語音助理更像是一種「輔助」的角色，並非生活中的不可或缺的主要元素。

目前 Alexa 上雖然已經有超過 8 萬個 App，但僅限於詢問股價、白噪音、或是模擬經營生意的純語音遊戲。而大部分的新用戶啟動裝置後，3 小時內就已經知道一半未來會使用的功能，不外乎播放音樂、播報新聞摘要、設定鬧鐘、開燈等簡單的基本指令。很少人願意再主動搜尋其他用途。

不過還是有人看好聲音經濟各項應用的前景，例如投資公司 Pioneer Square Labs 創辦人哥特斯曼（Greg Gottesman）就說，5 到 10 年後，人們會用 Alexa 做更多事情。可能要出現更為核心的應用，聲音經濟才能真正融入人們的生活。

資料來源：Bloomberg（1）、bloomberg（2）、Spectator World、New York Times