近年來台灣新創在國際市場上表現亮眼。以亞洲來說，台日文化相近且關係良好，更是成為台灣新創出海站上舞台的第一首選。
故Startup Island TAIWAN聯手#AsiaRocks，打造兩場以日本市場進入為主題的爐邊會談，論壇於2021 Meet Taipei創新創業嘉年華舉行。集邀來自日本四個城市的新創扶持機構分享其對於海外新創落地的建議，也邀請到CoolBitX，iKala，以及Pinkoi三家在日本市場闖蕩的台灣新創，分享其發展歷程、經驗和觀點。
日本地區新創生態系夥伴現身說法
活動開場由澀谷支持新創組織執行長田坂義郎、大阪商業發展局研發長中村奈、神戶創業生態系新創顧問西川吉典與福岡新創支持組織秘書咲山由紀，以在地人的視角分享日本創業的祕訣。
4人不約而同提到台灣新創進入日本市場相對他國容易，除東亞的共同情感外，近期台日友情升溫也讓日本人對台灣企業更有信任感，也建議新創網羅熟悉日本語言與文化人才，對在日本站穩腳步有極大助益。
Pinkoi、 iKala、CoolBitX揭密前進日本市場的NG行為
「做2C電商的網站，面對的是全日本消費者的信任感，在語言與文化的磨合上需要花更多心力。」Pinkoi國際品牌溝通資深經理邱佳葦分享，Pinkoi自2015年踏進日本，當初在建設日本版網站時，循慣例以為只要沿用台灣版本並找日語翻譯即可，沒想到日本民眾並不買單。
「直到在當地做消費者訪談，我們才事情發現沒有這麼簡單。」邱佳葦說，原來日本有約定成俗的網頁排版風格，詞彙也有道不道地的區別，連字形、字體大小都有眉角，稍不注意就會現出原形——被發現是一間外國公司，企業信任感需要多更多的心力來建立。
iKala創辦人暨營運長鄭鎧尹也表示，公司今年開展日本業務，原以為在海外市場通用的通則，在日本市場通通行不通，「通常在海外試水溫會採取聘請當地顧問，定期到當地拜訪開發客戶的作法，但在日本，若對方發現這間公司在當地沒有設點、沒有員工、沒有帳戶，根本不會想跟你做生意。」
在日本做生意，「信任」最重要
CoolBitX營運長葉一伶赴日求學，在東京住了10年以上，回應iKala碰壁的理由，她表示日本商場來往重視的是「信任資本」，若感受不到誠意，在當地也沒有「實體」的公司，要贏得日本企業認可基本上不可能。
葉一伶說，進場前聘用當地人才、熟悉日本歷史文化、風俗民情、語言與商業規則，都是能拉近距離，獲得市場信任的方式。
「例如日本企業習慣在開重要會議前先以『會前會』的形式讓雙方窗口順過會議流程，進行探口風、交換條件等人際關係的互動，也是建立『關係』重要的一環。」葉一伶表示。
Startup Island TAIWAN執行長暨活動主持人劉宥彤補充，爭取日本大企業的資金也能快速建立信任感，曾獲日本金融巨頭SBI集團投資的CoolBitX就是例子，民眾對於老牌企業推出的產品接受度高，另一種方式是以當地新創為標的進行策略性投資，融入本土元素，如Pinkoi收購日本手作職人電商平台iichi的作法，皆值得參考。
創業小聚特約編輯
李佳樺
