旅遊電商 KKday 旗下的旅遊預訂系統 rezio 宣布，首次與海外大型旅遊景區合作，攜手韓國熱門觀光景點南怡島，已在 6 月份成功將系統導入，承攬無接觸旅遊服務，已服務超過 10 萬名至南怡島旅遊的旅客。
rezio 自 2020 年推出以來，深耕台灣、日本與東南亞市場，南怡島的專案也是 rezio 第一次打入韓國市場，寫下海外市場開拓的一筆戰績。
前進韓國，rezio不再只是預訂系統
rezio 產品長林淑君表示，後疫情時代，無接觸科技已成新商業趨勢，就算是旅遊業也一樣。
成功進軍韓國市場，主因之一是南怡島的國際客源高達 80%，合作夥伴看中了 rezio 的多語言對應及多國金流串接等跨境市場應用優勢，此外，rezio 也因應疫情變化快速調整系統開發，助力業者搶攻商機。
在南怡島的專案，rezio 也不僅是單純的預訂系統，還包含了電子憑證、電子閘門、自助售票機、線上多語系客服等服務。旅客從線上購票、取得電子 QR Code 憑證、入園後透過電子閘門掃碼通關，皆無需與人接觸，現場也同步架設自助售票系統，降低接觸風險，有效進行場次分流、人員控管，疫情期間更添增了體溫量測、實聯制功能，打造讓旅客心安的旅遊體驗。
未來，rezio 也將把這套包含「預訂系統」與「無接觸流程」的 OMO 旅遊雲整合解決方案，拓展至更多海內外更大樂園、景區、場館合作，助力業者數位轉型，提升銷售業績、旅客滿意度與營運效能。
轉型賣蔬菜箱、台南美食
rezio 是 2020 年 9 月，KKday 宣布獲得 7,500 萬美元（約為新台幣 22.5 億元）的 C 輪募資時公布的預訂系統，瞄準的是旅遊產業與在地供應商的數位轉型。
rezio 能夠協助店家快速建立官網，也串接了金流支付、多平台訂單匯集、24 小時網路接單等功能，降低店家的人力營運成本與數位化的通點。自 2020 年 3 月開始，KKday 在台灣、日本市場推行 rezio，客戶包含投資人之一，日本最大線上旅行社 H.I.S 等大型供應商。
不過，疫情從 2020 年一直延燒至今，台灣也在 2021 年年中疫情再次爆發，除了邊境封鎖更要面臨國旅歸零的三級警戒，對於 KKday 來說自然是雪上加霜。
秉持著電商本質，KKday 也轉型賣起餐廳美食、防疫蔬果食材等，「新創團隊的成功關鍵就是找尋市場需求，快速找出消費者要的東西，我們不能一直只賣蔬菜箱，也要找到其他的商品。」KKday 營銷長黃昭瑛說。
也因此 KKday 透過自己的會員數、行銷資源與市場的敏感度，推出了許多熱賣商品，如整合台南知名美食，包含糯夫米糕、蜷尾家、錦霞樓等名店的「台南天團全明星備戰糧包」，上架後也全數銷售一空。
雖然就算是瞄準旅遊業，KKday 的本質仍是電商，但面對食品還是經歷過一些挑戰，像是全台都面臨到的物流問題，甚至是食品的擺放順序，「像是肉品不能放底層，會被壓出血水，送到消費者手中就不好看。」黃昭瑛說，這些經驗部分也是透過評價系統來進行即時的調整。
疫情的邊境封鎖，考驗的是國內旅遊業轉作國旅的決心；本土爆發的狀況，則是讓旅遊業必須痛定思動地思考策略的方向、執行的速度、應變的能力、風險的分散等等，並期望在疫情過後，一切都能成為最佳的養分。
責任編輯：錢玉紘
本文授權轉載自數位時代
