貝佐斯即將辭去亞馬遜執行長職位，這位享負盛名的創辦人從零開始，將亞馬遜打造成一間市值破兆元的公司，他如何做出關鍵的決策？還有許多新創都在使用的 AWS（Amazon Web Services）雲端服務是怎麼誕生的？恐怕沒有比他本人親自描述更好的解釋了。
一年做三個好決策
我早上喜歡慢條斯理地晃來晃去。我起床起得很早，早早就上床睡覺。我喜歡閱讀報紙，我喜歡喝咖啡，我喜歡在孩子們上學前和他們一起吃早餐。所以，晃來晃去的那段時光，對我來說很重要。那就是我把第一場會議設在十點的原因。我喜歡在吃午餐前開動腦筋的高智商會議。所有非常耗費腦力的事情，都要放在早上十點的會議，因為到了下午五點，我就會說，今天我已經無法再思考這個問題了。我們明天早上十點再想想看吧。接著，我會去睡八個小時的覺。除非是到不同的時區，否則我一定將睡眠排在第一位。有時候我不可能睡滿八小時，但我會儘量做到，我需要八小時的睡眠，這樣有助思考，會更有活力，心情比較愉快。請思考一下：
身為高階主管，你領薪水究竟要做什麼事？你領薪水是要做少數高品質決策。你的工作不是每天做上千個決定。所以，假設我一天睡六小時，或極端一點，假設我一天睡四小時，我因此得到所謂四小時具生產力的時間。依照這樣，假如之前我清醒的時間裡，有十二小時的具生產力時間，現在突然間有十二小時，再加四小時，總共十六小時的生產時間。這樣就多出百分之三十三的決策時間。如果我以前要做一百個決策，現在我可以多做三十三個決策。假如你很疲憊、焦躁易怒，或因為許多其他原因，導致那些決策的品質可能變差了，真的值得嗎？假設這是新創公司，情況就不一樣。亞馬遜還只有一百名員工的時候，情況與此截然不同。但亞馬遜不是新創公司，我們的高階主管都和我用同樣的方式經營這間公司。他們著眼於未來，活在未來。我的直接下屬都不可以將焦點完全放在眼前這一季。
我和《華爾街日報》開完當季電話會議，結果很好的時候，大家會喊住我說：「這一季很棒，恭喜。」我會說：「謝謝。」但我心裡真正想的是，這一季的成果三年前就在醞釀了。此時此刻我正為某一季而努力，成果要到二○二三年的某個時刻才會揭曉。你要做的就是這樣的事。你得提早為兩三年後設想，如果你做得到，為何需要在今天做一百個決策？這樣說吧，如果我一天做三個好決策，那樣就夠了，而且我要盡可能提高決策的品質。華倫．巴菲特說，他喜歡一年做三個好決策，我真心相信。
AWS奇蹟
我們努力很久，一直默默開發亞馬遜雲端運算服務（AWS），最後終於推出這項服務。
AWS 重新發明了公司企業購買運算能力的方式，成為一間規模非常大的公司。傳統上，如果你是一間需要運算能力的公司，你會打造一個資料中心，並在那間資料中心裡安裝伺服器。你得升級那些伺服器的運算系統，讓一切維持運作，諸如此類的事。那些都無法替公司的業務加分。有點像入場費，每個人都要這麼費力。
我們在亞馬遜就是這樣：打造自己的資料中心。結果我們發現，維持資料中心運作的應用程式工程師和網絡工程師，有非常多的工作是不必要的浪費，因為他們要開很多會議，討論一堆沒有附加價值的交辦事項。我們說：「聽著，我們可以開發一套強化應用程式介面，讓應用程式工程師和網絡工程師這兩組人馬開方針會議就好，不必鉅細靡遺地討論事情。」我們想要打造以服務為主的架構，用強化應用程式介面來操作所有服務，並提供詳細的檔案紀錄，讓每個人都可以使用。
我們一有這樣的計畫，就立刻明白看出，世界上每間公司都會想要這項產品。真正令我們驚訝的是，亞馬遜沒有做什麼宣傳，也沒有大肆誇耀，就有數以千計的開發者蜂擁而至，使用這些應用程式介面。然後，從來沒有過的業界奇蹟發生了── 就我目前所知，商業史上從來沒有運氣這麼好的公司。我們有七年的時間沒有看法類似的競爭對手，這實在不可思議。我在一九九五年推出亞馬遜網站，邦諾書店（Barnes & Noble）旋即在兩年後的一九九七年，推出邦諾網路書店（Barnesandnoble.com）進軍市場。在你發明新事物以後，通常兩年就會有人仿效。我們推出 Kindle，兩年後邦諾推出 Nook 閱讀器；我們推出 Echo 音箱，兩年後 Google 推出 Google Home。
當你成為先鋒，如果你很幸運，會有兩年的起步優勢。沒有人擁有七年的起步優勢，所以那實在令人不敢相信。我想，已經站穩腳步的大型企業軟體公司可能不認為亞馬遜是上得了檯面的企業軟體公司，所以我們才有這麼久的餘裕，打造出擁有豐富功能的一流產品與服務，大幅超越競爭對手，而且亞馬遜的團隊在過程中從未鬆懈。這組由安迪．傑西（Andy Jassy）率領的團隊，非常迅速地在產品方面推陳出新，而且一切運作得宜。我深以他們為榮。
天下雜誌（合作書摘）
