打造網購物流包裝的基礎建設！PackAge+推循環包裝革新商業模式，翻轉一次性包材的垃圾問題

「消費者習慣已經徹底改變了」，這句話，或許我們已經聽到有些膩，但只要回想一下自己近一個月的購物情境，很可能就是這句話的最佳寫照——手機上的蝦皮、momo、Amazon 等購物 app 上的交易紀錄，已經超過去實體店面光顧的次數了。

再仔細回想整個購物流程：當結帳完畢，過了幾天商品到來後，我們手上拿到的，是一層又一層的塑膠包裝，或者防撞的充氣袋，我們粗魯地撕開它，拿到了心儀的商品後，再隨意地將這些包裝丟棄到垃圾桶。

「每一年，包含電商網購以及小型賣家的店到店服務，被使用的塑膠包裝就有四億個，相當於每天產生五座 101 大樓高的包裝垃圾，」PackAge+ 配客嘉創辦人葉德偉平靜地唸出這個驚人的數字，「包裝加上物流的碳排放，是 21 萬噸，這可是 2,000 個大安森林公園都處理不完的碳排放量。」

創業初期就差點面臨解散，因為支持者而堅持

也許是因為見多了堆積如山的塑膠包裝光景，葉德偉才有辦法如此鎮靜地說出這個數字。

在 2019 年創立配客嘉之前，葉德偉在電商產業工作了三年，每天面對這些塑膠包裝的來來去去，葉德偉心中出現了警訊：如此巨量的一次性包裝，實在是太不環保了，因而起了創業的念頭。

雖然初衷非常有理想，創業之路卻不是一帆風順。由於初期收入並不穩定，創業初期的團隊成員憑藉一腔熱血展開 PackAge+ 配客嘉的作業，雖然入選了社企流 iLab 計畫的孵化器，也拿下了 ATCC 商業競賽的亞軍、台積電組的冠軍，以及一些公部門的案子，但仍面臨團隊對於產品理念設計的不合而宣告解散。

「當時真的想要放棄了，」憶起往事，葉德偉說這些起起伏伏的門檻真的不容易跨過，最終讓他繼續撐下去的，是來自封測試用者的支持，「我不想愧對他們，而且我們在做的事情是正確的。」隨著現在的團隊成員的加入，才找到產品的定位與設計款式，並且在 2020 年 2 月完成台積電文教基金會和識富天使會的天使輪投資，同年 6 月更是在 flyingV 群眾募資獲得 600 萬的贊助，「可見台灣消費者對於網購包裝問題的重視。」葉德偉笑著說。

擴大合作通路夥伴，超商龍頭也加入

PackAge+ 配客嘉的循環包裝以回收的保特紗材質製成，具防水、防污、防撞、防盜等功能，可重複使用至少 50 次，每用一次平均可減少約 1.2 公斤的碳排放（紙箱及破壞袋等生產及焚燒所產生的碳排放）、300 公克的一次性包裝的使用；電商只要每月向配客嘉租用循環包裝（每月按租賃量計價），消費者在購物時就可以選擇使用 PackAge+ 配客嘉的循環包裝送貨，取貨後再到指定地點的歸還箱掃描 QR Code 還包裝袋、領取回收優惠，就可以完成整個流程。

目前選擇使用循環包裝的消費者約佔三成，而歸還率達 85%，而合作的電商品牌至少有 60 間，還有像是唐鳳、台北市長柯文哲、環保署等名人與大型機構加持，「環保署還推動『網購包裝減量指引』，希望能在 2022 年時，網購出貨的包裝袋中至少有 10% 是使用可重複循環包裝。」而這 10%，若以一個月使用 1,000 個包裝來算，100 個循環包裝件可以省下平均一年 50,000 噸的碳排放、 2,000 元的包裝成本。

至於歸還地點，PackAge+ 配客嘉目前已經與 400 間以上的大專院校、獨立商店和企業辦公大樓合作，另外也與北北基桃的 40 間以上的連鎖店合作，例如超商兩大龍頭 7-ELEVEN 和全家變了說店、屈臣氏等等，「今年計劃將歸還地點擴展到六都的各大連鎖超商。」葉德偉道出目前的佈局。

當「網購界的Gogoro」，另外還帶領企業實踐環境永續

儘管已經與台塑購物網、臺灣吧等電商品牌合作，配客嘉還希望繼續拓展到其他大型電商品牌一起合作，「這樣的硬體產品，其實是容易被抄襲的，不過就算電商自己下來做，我們也不擔心競爭。」葉德偉信誓旦旦地說。

葉德偉說，PackAge+ 配客嘉的優勢就在於「啟動得早」——其實循環包裝的重點不是包裝袋本身，而是整個循環的物流和流程，「只要我們拉高歸還地點的密度，不管是什麼樣的循環包裝，都要到我們的歸還地點還袋子；就好像 Gogoro 先將充電站設好後，後面進入市場的夥伴也只能先使用他的充電站服務。」

此外，近年特別強調企業的社會責任，甚至連投資都開始將 SDGs、ESG 等作為指標，可見環保與循環經濟是一個不可逆的趨勢，就算企業或新創本身並非以此為題，但也有其他實踐的辦法。「例如我們與想實踐 SDGs 的企業合作，只要向我們購買環保產品，我們就會以循環包裝遞送，讓員工一起實踐減碳，也好紀錄減碳的數據。」

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目前 PackAge+ 配客嘉已經完成 Pre-A 輪募資，也有意前往電商購物較完善的日韓發展，「我們想與重視環保的電商與線下通路，一同創造網購包裝循環系統，以此降低網購的一次性包裝問題。」葉德偉說。

創業快問快答

Q：目前該服務的獲利模式為何？
A：1.整合性電商服務：電商方面透過與第三方倉儲業者與數位行銷公司合作，以彼此加值的方式為對方引流電商客群使用，而我們司的銷售方式主要是租賃包裝，而租賃包裝價格與一般市售紙箱價格近乎相同
2.ESG整合性減碳服務：提供大型企業減碳運用及員工參與之整合性方案

Q：就目前市場狀況，您認為貴公司服務的競爭優勢為何？
A：相較於一般的包裝，整體 PackAge+ 配客嘉提供相關夥伴包含品牌電商、消費者、線下歸還通路可創造更多的附加價值，希望藉由這樣模式創造更多效益。針對品牌電商部分我們提供的包裝價格與市面上差不多，並且為一個環保，並且符合法規以及可以串連消費者線下推廣資訊的包裝選項，對於電商而言不只是買一個包裝，而是可以作為一個行銷的新選項以及會員管理機制，根據日前營運數據，使用循環包裝的消費者到該在一年內有54%會再次到該電商購買產品。針對歸還店家而言，可透過消費者到店家歸還，幫助導流線上網購族群，走進線下去消費，而日前實測數據有72%消費者會再歸還的同時去該店消費，並提升對該店家的品牌形象，藉此提升店家周邊消費者對於該店家的黏著度。針對消費者而言，針對不塑之客等社團調查有83.2%消費者期望在網購時候有一個更環保的選擇，我們的服務不僅讓消費者可以實踐環保，並且在拆封包裝上更加的便利和取得線上線下的折價優惠。

Q：要達到下一步目標，團隊目前缺乏的資源是？
A：大型電商的加入