以D2C模式提升消費者體驗，電商新創Yotpo獲3.2億美元F輪融資現值破14億美元

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創業小聚想要讓你知道：
1. 欲提昇電商品牌黏著度的 D2C 模式，有什麼好處？
2. 提供行銷整合服務的 Yopto，是怎麼佈局的？又有什麼策略？
3. 依據 Adobe Analytics 的最新報告指出，電商產業產值最快在明年達到 10 兆美元門檻

全球疫情肆虐連帶電商產業蓬勃已非新題，但面對後疫情時代，各大電商要想提高消費者的品牌黏著度，在大環境持續變動的前提下，以 消費者為本位所衍生出的 D2C （Direct to customer ，直接面對消費者）模式 ，成為各品牌努力的方向。

D2C 銷售模式也就是台灣所熟知的「個人店商品牌」，著重創造絕佳的「消費者體驗」 ，品牌藉開源電商平台直接上架商品，擺脫第三方通路規則綑綁，直接面對消費者，再以社群和消費者直接互動，產生連結之餘也能及時掌握回饋和需求。

Yotpo以D2C模式提升消費者體驗，獲F輪融資3.2億美元

Yotpo happy customers.png 紐約電商行銷新創 Yotpo 打著「滿意的顧客成就優秀的品牌！」口號，整合消費者需求。 Yotpo

打著「滿意的顧客成就優秀的品牌！」口號的紐約電商行銷新創 Yotpo ，整合客戶評論、視覺行銷、演算法推薦、SMS 行銷等顧客至上的機制，投消費者所好，提升消費者品牌忠誠度，帶動品牌用戶整體業績。日前已獲 F 輪募資 2.3 億美元，現估值達 14 億，成功拿下獨角獸俱樂部入門票。

事實上，Yotpo 2020 年 8 月才進行 7500 萬美元的 E 輪融資，最新一筆資金將投入開發、行銷和國際事業拓展，更進一步則是未來的收購計畫。

從為Shopify提供服務起家，10年後欲完成戰略性佈局

成立於 2011 年的 Yotpo ，最初為 Shopify 客戶提供 P2P 服務，藉消費者 UGC 回饋進行分析，以刺激銷售。中期為品牌 Patagonia、MVMT、Away、Burton 等，提供客戶回饋平台；然而，10 年後的現在，Yotpo 開始在現有基礎上拓展服務，以提升消費者品牌忠誠度為目標，優化平台數據分析工具。

創辦人暨執行長 Tomer Tagrin 表示：「希望藉此建立所有品牌行銷生態系。」Yotpo 目前擁有 500 個戰略性合作夥伴，包含 Adobe、Salesforce、BigCommerce 等，未來計劃再招募 250 名員工，以加速實現目標。

產品面向消費者，整合電商和社群平台

Yotpo 目前共有四項產品，包含簡訊行銷 SMS Marketing、忠誠度獎勵機制 Loyalty＆Referrals、回饋評論 Reviews、和用戶生成圖像內容 Visual UGC。上述 Yotpo 產品得以和 Shopify、Adobe、 Walmart、Google、Instagram、Mailchimp、Pinterest、和 Twitter 等電商和社群平台整合。

全美電商產值有望破10兆，Yotpo搭上這波電商熱

從數字剖析電商產業，依據 Adobe Analytics 的最新報告指出，電商產業產值最快在明年達到 10 兆美元門檻。截至 2021 年 2 月底，全美消費者支出達 1,210 億美元，相較 2020 同期增幅 34%。Yotpo 搭上這波熱潮，從在 5 年前的 700 萬美元產值，漲至現今 AAR（年度經常性收入）近 1 億美元。目前 Yotpo 註冊用戶達 28 萬，其中約有 9 千名付費用戶，相較去年客戶數量增加 250%。

參考資料：TechCrunch、TechCrunch、Forbes