一鍵嵌入遠端會議連結！Tico推出整合服務Wondercall，讓視訊通話更有效率

疫情下，許多實體會議轉為遠端視訊進行。然而，一次會議的發生，與會者從事前 e-mail 聯繫，敲定時間後將行程加入行事曆，在約定時間加入遠端通訊程式開會，到結束寄送會議備忘錄，以及追蹤後續行動，為完成上述這些流程，與會者少說將使用3個以上的通訊軟體，在不同軟體間切換，工作效率可能因此降低。

一鍵複製貼上視訊連結，讓通話更高效

TICO 團隊看見 現有遠端視訊軟體普遍欠缺整合功能的痛點 ，在企業對視訊高度依賴的前提下，TICO 希望能藉自身開發的 Wondercall 服務，讓使用者只要一鍵複製貼上，便能在自家公司網頁上嵌入 Wondercall 視訊連結，並開通視訊功能，加上由 TICO 記錄去識別化的行為數據，讓使用者有效管理會議，也使遠端視訊更有效率。

Tico服務頁面使用者只要一鍵複製貼上，便能在自家公司網頁上嵌入 Wondercall 視訊連結，開通視訊功能。蔡仁譯攝

企業對外行銷有效集中流量，優化用戶體驗

除了企業內部可以藉 Wondercall 對內溝通外，外部活動也能透過 Wondercall 優化使用者體驗。TICO 創辦人 Howie 表示：「Wondercall 功能應用在品牌上，能提供更好的用戶體驗，減少每一次轉換帶來用戶摩擦的問題。」從行銷角度而言，視訊整合功能也能集中流量到用戶自家網頁上，便利資訊整合以及宣傳工作。

考量資安問題，P2P通話確保安全性

至於近來備受關注的資安問題，TICO 軟體工程師 Johnson 解釋，Wondercall 視訊通話為 P2P 形式，用戶將連結分享給參與者後，兩者將直接存取音訊和影像，通話間不會經過第三方節點，因此沒有 TICO 從中擷取資訊的疑慮，得以藉此保障安全性。在通話間，TICO 後台會記錄概觀的去識別化統計資料，包含平均和總通話時間、通話數、排定通話等，單純記錄行為，不會記錄使用者身份或 IP。

視訊通話另一個問題為音訊、視訊延遲，造成通話品質下降。針對此點，Johnson 表示，正如前述 Wondercall 通話為 P2P，中間減少節點得以維持通話流暢。再者，為使用戶通話幾乎不會延遲，用戶使用 Wondercall 服務，需要確保在良好的網路環境下。

Wondercall 服務主要分為三類，第一類為單一用戶使用，不限次數免費通話10分鐘；第二類則是上限10位參與者，不限時和通話次數，並提供排程和後台數據；最後則是建立在第二類用戶群上，可以進一步針對客戶需求，提供模組化或客製化服務。由於 Wondercall 服務針對少量用戶設計，若應用於大型活動和展會時，因網路負載增加，可能壓縮視訊品質。

團隊具國際DNA，合作採全遠端模式

從市場面來看，Howie 認為：「台灣市場願意對軟體付費的使用者不多。」因此，TICO 團隊從創始便放眼國際市場。此外，TICO 團隊也具國際 DNA，除了負責前端的 Johnson 外，另一位後端工程師 Quentin 為來台灣求學的法國人。以三人為核心的 TICO 團隊大多時候仰賴遠端開會，溝通軟體開發目標後，Self-driven 形式合作。

目前 TICO 客戶分佈主要以亞洲國家為主，包含：台灣、日本、新加坡、印尼、越南等市場；Howie 表示，產品上線後曝光反應佳，也受到義大利和法國部落客推薦，海外流量持續流入。此外，TICO 團隊也正和國外媒體接洽中，希望藉此提高海外知名度。談及募資計畫，Howie 表示團隊正籌備種子輪募資，預計募資 60 萬美金，希望找尋策略性投資人以及國外資源，帶來人脈和資源整合效益。

創業快問快答

Q：希望提供這個社會什麼價值？希望解決甚麼樣的問題？
A：我們希望透過Wondercall的方式協助每間企業用最快速的方式以提供安全及方便的視訊會議服務完成數位轉型及服務升級的過程。同時也大幅減少目前所有終端用戶在安排及進行視訊會議時所必須完成的繁複流程。

Q：創業至今，做得最好的三件事為何？
A：
1. 從第一天起就將目標放在海外市場
2. 找到可靠的團隊成員
3. 還沒放棄

Q：長遠來看，公司想成為一家何種類型的公司？下一步的目標是什麼？你們如何完成？
A：
1. Tico的宗旨是成為一間以打造「安全」及「良好用戶體驗」的通訊相關服務提供者，無論是在個人端或企業端，只要在任何場景有對於通訊相關服務的需求，腦中都會浮現出Tico的名字。
2. 下一步的計畫是透過Wondercall站穩國際市場並且穩健發展公司。
3. 做所有該做的事，不做所有不該做的事。