馬雲說：我最佩服兩位企業家，一位是賣咖啡的，把自己賣成了星巴克，還有一位是賣衣服的柳井正。
柳井正是誰？
UNIQLO創辦人，還當過日本首富。很厲害吧！可是，年輕時的柳井正卻並不厲害，也沒有超越同齡人。
他不愛學習，每天都沉迷於打麻將和玩遊戲之中，畢業後在東京只工作了9個月。後來回老家娶老婆、繼承家業。家產也不多，就一家小服裝店，只有6名員工，結果沒搞多久員工走得只剩下一個人。人生相當失敗。
這事對柳井正打擊很大，他決定發奮圖強，不能讓別人看笑話，不能讓父親丟臉。 於是柳井正開始學習和實踐經營之道。他認為只要願意面對困難，不斷學習和改正，任何人都有成功的機會。後來，柳井正創立了UNIQLO，從一家店做到全球近2000家店，年銷售額近2萬億日元。他靠著自己努力，一步步實現人生完美逆襲。
柳井正將他的經營和管理經驗寫在了這本《經營者養成筆記》中，全是以UNIQLO的運營經驗總結而成的精華。
免費訂閱【Meet 創新創業】電子報，掌握最新創業新聞及社群動態
何為經營者？
柳井正認為所有的管理人員都應該是經營者，上到創辦人、老闆，下到各層管理、店長都是經營者。他對經營者的定義是——一切為了取得成果而不斷努力的人。一家優秀的公司，必須是由多位優秀的經營者組成。所以書中的經驗是值得任何創業者、想創業的人、職業中人都能學的。
小編根據本書知識，總結出8條成為成功人士必備的能力，能讓普通創業者能學能用的。
妨礙發展最大的敵人就是「常識」
「搖粒絨就應該用在登山服和戶外服上，而只有炎熱的夏天才應該賣雪糕......。」當我們在一個行業、一個公司裡待太久，就會把現有的狀態當成常識，而我們的思維也將被這些條條框框限制。規則原本是沒有的，只是我們為了自身方便而劃分的，所以這種規則往往沒有考慮顧客。
柳井正認為：「行業是過去，顧客是未來，不要過分關注競爭對手，則要全心全意地以顧客為中心展開經營。」
7-11打破「夏天賣冰淇淋，冬天賣關東煮」的常識，反季節銷售，結果賣得非常好，其他便利店也都紛紛效仿。如今夏天賣關東煮，冬天賣冰淇淋已經成了便利店行業的新常識。而UNIQLO則是打破「HEATTECH這類商品應該在體育用品店銷售」的常識，將其引用日常服裝中，並增加了抗菌功能、速幹功能、保溫功能，結果HEATTECH賣得非常好，2005年就賣了450萬件。2010年HEATTECH的銷量達到8000萬件。
一件事決定做就必須做到底，即使風險很高
一旦我們選擇冒風險，最不該犯的錯誤就是，「冒著風險進行新的嘗試，捨棄了眼前的利益，結果新的嘗試卻半途而廢，無果而終」。
這樣一來，不僅是短期利益，為進行新的嘗試而投入的成本以及未來的利潤都將成為泡影。因此，一旦決定冒風險，就必須全力以赴，勇往直前，直到取得成果。這是很重要的經營之道。對於經營者來說，最重要的是不向挫折低頭，不因一兩次的失敗而氣餒。一旦放棄，一旦我們的努力半途而廢，我們就將一無所有。
只有學以致用，才是有意義的學習
對經營者來說，真正有意義的學習是運用學到的知識和資訊， 「結合自身情況進行思考」，並且要「勇於嘗試」。如果做不到這兩點，學習就失去了意義。
經營者不是學者，學者可以為累積知識而學習，但是經營者這樣學沒有意義。有些人看書時只是發出「原來還有這樣的想法！」、「這想法也不錯呀！」等感慨後就把書闔上，這種閱讀方式是不可取的。正確的閱讀方法是——以與書對話的方式進行閱讀，比如可以經常問自己一些這樣的問題：
- 這裡所寫的內容，如果是我會怎麼考慮?
- 我們公司符合哪種情況呢？
- 在我們公司可以怎麼去做呢？
不僅僅是看書，聽課、聽別人的演講、參觀等等都應該是這種態度。
能成功多半是習慣問題，並非能力問題
開一家公司也好，開一家店也好，都面臨著很繁雜的事情。比如能否保持倉庫整潔，創建便於找到商品、易於工作的環境；商品是否陳列整齊美觀，便於顧客選購；要注意商品不要標錯價格；要注意觀察貨架上的商品，去除滯銷的，換上暢銷的，並且為了確保更換順利而創立一套系統；要讓店員精神飽滿，樂觀開朗地接待顧客；要妥善處理好顧客投訴，避免負面影響……。
這些細節，單個來看並不難，只要遵照各項工作的原理，每天認真地做好，出現問題就立刻解決，這對於每個人來說都不是一件需要多費力的事。只要都能做好，那離成功就不遠了，但難的是培養出習慣。
只有成為習慣，堅持不懈才不會覺得累。很多人會驚嘆，為什麼有的人能夠做到每天都讀兩小時的書，自己嘗試一段時間就放棄了。不是他們有多強的毅力，而是他們已經習慣了，習慣就不覺得累。養成正確的習慣，達成正向迴圈之後，離成功就不遠了。
任何人都可以做得很好，重要的是有意識地鍛煉自己，直到成為一種習慣。
當機立斷，立刻執行
同樣取得5000萬用戶量，收音機用了38年，電視機只用了13年，而互聯網用了4年，Facebook僅用了2年……。這說明世界變化的速度越來越快。如果我們慢了，上個月能用的想法，下個月可能就不適用了。
因為速度對經營來說非常重要。在一個巨大的機會面前，只有以比別人公司更快的速度，提供世界公認的真正優秀的產品，才能佔據市場。這是速度的第一層意思—迅速搶佔先機。另一層意思是快速完成工作，當機立斷，立刻執行。拖延是生產力最大的敵人，拖著拖著不但錯過時機，自己也沒激情了，不想再做下去。
不怕失誤，錯了只要還有時間就能回血再幹，錯過了時機，花再多時間想的創意也不值錢。每個人的時間都是一樣長，只有善於利用時間的人才能成為成功的人。
堅持「成果」，而不是執著於計畫
做計畫，做準備很重要，但是一旦進入實施階段，就應該堅持計畫中設定的成果或者是目標。很多時候，我們花大把的時間去做計畫，做完之後總希望能不折不扣地執行下去，這是錯誤的。因為市場環境變化很快，也許你的計畫做得很好，但是不適用，最終按計劃也無法得到你想要的結果。
值得我們執著追求的只有最終的成果，其他都不是。
公司是顧客的，賺錢只是順道
首先要問一個問題：公司是誰的？
老闆的？不對。公司是顧客的。 公司存在的目的就是為顧客創造更舒適的生活環境，為顧客解決難題。無論是開一家餐館，幫顧客解決吃飯的問題，還是做經營者，幫顧客解決買東西的問題，目的都是為了顧客。
創業都是為了追求利益，通俗的就是賺錢，但只知道賺錢的企業活不長久。
如果公司只關注錢，而非顧客的幸福，最終一定會表現在商品或服務上。顧客會敏銳地察覺到這一點，絕不可能蒙過去。久而久之，顧客就會遠離你而去。而那些為顧客考慮，有使命感的企業，即使是產品賣得貴，都能很暢銷。
經營就是與矛盾做鬥爭
舉個簡單的例子，想要做出好產品就需要花更多的成本。但是，如果把這些成本加到商品的價格裡去，消費者肯定是不滿意的，他們就會流失。所以現在的問題就是，在提升產品品質的同時要降低成本。
這兩者明顯是矛盾的，很多人都覺得不可能，做不到。
這個答案是普通人都能想得到的，但作為經營者，作為專業人士，不能僅僅是想到，做不到就放棄。那樣的話，與一般人有什麼區別。一流的經營者，絕對不會一上來就說做不到。他們會說：「好的，我們試試看。」然後想盡一切辦法來解決問題。
說到底，一個合格的經營者就是要不斷與自己做鬥爭，克服人性的弱點，戰勝了自己，才能戰勝對手。
本文轉載自：創業邦，作者： 蛋解創業─惟喬
