拚出日本市占第一！17直播導入「直播顧問」系統，渡過文化適應關卡

2017年9月，從台灣起家的直播社交平台17 Media登陸日本。僅半年間，直播App「17 Live」下載量就突破百萬，更在10個月內成為日本市占第一的直播平台。而根據17 Media日本所提供的資料，以營收來看，17 Live至2019年仍占有日本霸主的寶座，甚至超越第二名一倍以上。

能有這番好成績，17 Media日本執行長小野裕史（Hirofumi Ono）功不可沒。

小野裕史看到日本直播什麼潛力？

小野裕史是國際創投Infinity Ventures的共同創辦人，而Infinity Ventures正是17 Media母公司M17集團的投資人，資金規模達3.05億美元（約91.5億元台幣），成立以來多次投資台灣新創，包括設計電商平台Pinkoi、區塊鏈交易平台MaiCoin。

4年前，原本是以創投身分投資M17集團的小野裕史，發現了直播的魅力與潛力，於是在17 Media投入日本市場時，請纓出任執行長。研調機構Frost & Sullivan報告指出，2020年日本直播市場規模上看5.62億美元，對比2019年還有50%以上的成長率，可見他眼光的精準獨到。

回到2017年，在已有本地直播平台的日本市場，小野裕史看到了什麼新機會？

「雖然日本已經有直播平台了，但是都是沒有主題、相當隨意的直播，或僅靠傳統藝人與偶像本身的影響力。」小野裕史觀察。

因此，17 Media將台灣經營了3年的經驗複製到日本，導入「直播顧問」，開始系統性地培訓直播主，不只協助他們找到適合的直播內容與定位，也會根據個人的能力和優點，給予相對應的才藝訓練。

只不過，在招募直播主時，並非一帆風順。當時，小野裕史只能像個業務一樣，不斷拉人加入17 Live，「我會跟他們說，IG只能上傳圖片、YouTube還要懂剪輯，直播只要用一台手機，不管何時何地都能宣傳魅力。」靠著不放棄的毅力，還真的讓小野裕史找到了第一批直播主。

除了完善的直播主培訓之外，台灣總部100名工程師的技術支援，提供相對良好的使用體驗，也是17 Live與其他日本直播平台拉開差距的關鍵。「相較於其他App的工程師數量可能是20、30名，我們擁有好幾倍的工程師數量。」

與早期招募直播主受阻的情況類似，17 Live一開始在招募員工時也不太順利。小野裕史認為，這也是新創公司進入日本市場容易遇到的障礙。對比於17 Media如今在日本擁有200位員工，公司在草創期僅有兩名員工，還包括小野裕史在內。

「沒人聽過17 Media，也很少人懂直播產業，招募真的很困難。」小野裕史只好再次化身業務，努力遊說、找尋志同道合的夥伴。「我都會跟他們說：『中國、台灣的直播產業都已經很成功，日本也一定能成功，讓我們一起挑戰這個在日本誰也不知道的行業，一起創造日本的直播市場吧！』」

進一步追問他到底花了多少心力找人，他才笑著說，的確是把以前的同事、員工、部屬都聯繫了一遍。

另外一個新創容易遇到的障礙，則是文化問題。小野裕史認為，不只是在日本，進軍所有海外市場都會遭遇文化適應的關卡。對此，他建議務必要找當地人來管理、領導，並授權給分部。「如果全部的權力都在總部，分部不能靈活地調整市場方針，肯定會很辛苦。」

無論是招募直播主或員工，小野裕史不但親力親為，更總是能勾勒出激勵人的誘因和綺麗的想像。能在一年內，就在日本市場從零開始，打造出一個直播帝國，或許就需要這種販售夢想的能力。

Tips 1.
保持熱情、幹勁，以及永不放棄的精神。

Tips 2.
授權當地人領導與管理，讓分部靈活地面對市場。

Tips 3.
AI仍是相當適合切入日本市場的創業題目，特別是台灣擁有很強的技術能力。

責任編輯：林美欣

本文授權轉載自數位時代，作者：陳君毅