[創業小聚NO.104] 迎接MarTech時代：行銷跨界，結合科技打造無限商機

MarTech的技術趨勢，協助品牌主即時掌握市場動向、洞悉消費者需求；運用可視化的智能行銷，整合顧客在O2O的數據行為，期望為企業帶來綜效。

創業小聚#104場邀請5家MarTech領域的新創團隊，分享如何善用科技幫助行銷工作，包含行銷廣告的智慧投放、線上線下的渠道串聯以及AI ChatBot語意分析與應用，鼓勵其他創業家們抱持開放心態，思考自家企業的未來佈局。同時，本場創業小聚也邀請到兩位重量級點評嘉賓：台灣電通安吉斯集團數位長邵懿文、穀神星資本創辦人陳儀雪，一同揮別舊時代思維，解讀最新行銷科技的脈動與應用。

AccuHit愛酷智能科技林庭箴：「跨螢追蹤」達成精準行銷

「作AI最難的地方是如何取得足量、有效數據。」AccuHit共同創辦人林庭箴分享，現在社群平台相當多元化，只要是稍具規模的企業，都會面臨蒐集客戶海量資料、廣告精準投放等挑戰，造成內部管理與成效評估困難。林庭箴回應，這是當初接觸行銷科技領域的原因，希望更了解個別消費者偏好的通路和接觸點，擬定購買決策模式。

對此，AccuHit推出一站式科技行銷系統：AI賦能的客戶數據平台CDP，整合跨渠道的對話式商務，以更具效率的雲端服務資源追蹤客戶數據與應用；結合既有的社群平台，讓企業可用全新的模式與系統打造智慧行銷方案。林庭箴補充：「客戶可以藉由這些數據（掌握消費者數位足跡），作廣告投放、預測分眾、交叉推廣等再行銷。」（延伸閱讀：科技解決行銷痛點！AccuHit提供企業跨管道、一站式MarTech服務）

來賓點評

穀神星資本創辦人陳儀雪

你的通訊軟體客服，不僅適用於台灣，國外也都可以使用，對於客戶來講這項服務是相當國際化的。而我最關心的是，你們的商業模式與如何獲利、以及目前有哪些客戶？其實你只要建立出一套系統讓客戶付錢，就可以算是成功。

AccuHit共同創辦人林庭箴

我們的確是以全球市場為導向去思考商業模式。台灣的智能客服現在面對的主要問題是：他們必須要在LINE、Facebook各建立一套，而我們的系統可以解決跨渠道情況，一次支援各個系統。直至目前為止，我們已經擁有全球性的品牌客戶，包括羅技（Logitech）。下一個市場預計到新加坡，希望是數位工具發展相對進步的國家，我們才更好切入。

電通安吉斯集團數位長邵懿文

圖像辨識的技術門檻其實不斷降低，團隊要做到「不可取代性」，並且讓個別服務產生差異；另外，每位用戶適合的產品相當不同，你們需要蒐集更多面向的數據，才能將使用者帶往關聯性更高的服務推薦。

狂點軟體賴錦德：AliGala營造溫度互動，打破真實與虛擬之間的界線

軟硬體的技術不斷推陳出新，狂點軟體看準O2O整合行銷帶來的商機，開發一款結合KOL網紅互動、LBS地理定位系統及AR應用的手遊App－AliGala，以輕鬆有趣的娛樂風格，整合商場、餐廳、旅遊產品與優惠活動，同時加深粉絲與網紅間的互動體驗。

「我們運用Martech技術，將線上的粉絲人流帶到線下商店。」狂點軟體創始人兼CEO賴錦德表示，團隊透過微軟雲端專業技術搭建線上與線下互動裝置。關於終極目標？期待打造全新互動體驗平台。

面對即將到來的5G時代，賴錦德表示：「團隊已清楚意識到，全新應用場景會是未來產業競逐的焦點。」等待科技發展成熟，能為遊戲開發帶來意想不到的突破。（延伸閱讀：打造網紅變現新互動方式！狂點推出一站式社群遊戲App「AliGala」）

來賓點評

電通安吉斯集團數位長邵懿文

「殺時間」永遠是一門好生意。台灣業界現在開始重視IP產業，可惜我們的專業技術太少，也缺乏與其他產業整合的實例。而你剛剛介紹的遊戲互動，「虛實」的確可以做到多方面結合，比如現在公司希望投資一部電視劇，如果能再延伸至遊戲、虛擬互動，就會帶來更多收入。

Solmate搜賣傳媒蔡耀仁：專注線下「家外數據」，一次掌握通路、數據、會員

「『家外媒體』過去讓人詬病的地方，第一，很難看出觀看成效，企業無法精準投放；第二是轉化率低，很難將流量轉換為實際客戶。」Solmate搜賣傳媒執行長蔡耀仁回想當初創業過程，發現市場潛力後，便在既有通路的基礎下，進一步打造結合數位螢幕的新服務：桌媒體。

目前在影城、美髮及餐飲等公共營業場所佈下上千台互動式螢幕，導入廣告設備，串聯線下互動影音聯播網，再透過自身研發的DMP精準廣告系統，辨識人臉、計算廣告成效。「利用整套系統裝置，達成用戶識別與屬性標籤化，包含性別年齡、時段、地區等，進而推估用戶觀看喜好，透過雲端即時進行廣告推播。」蔡耀仁強調，透過「互動」，提高消費者對品牌的現象，進而有機會轉換成真正購買力，成功突破家外媒體的限制。（延伸閱讀：燒掉幾百萬的創業教訓！禾力科技轉型推「桌媒體」服務，要打破家外廣告限制）

來賓點評

穀神星資本創辦人陳儀雪

近年來，有很多硬體廠商要轉型、物聯網產業的崛起，這是你可以切入的點，你要make sure你做的事情是有效的，你怎麼去選擇廣告類型、如何分帳、回收。假設你在按摩、放鬆、做美髮的時候，有一個東西可以引起注意，消費者是不是真的會買單？我覺得計算如何選擇產品組合、設定家外廣告、鎖定市場方向，才能從中獲利，這的確是一個很新的、另外一種廣告通路，但基本上我認為是可行的。

電通安吉斯集團數位長邵懿文

「人臉辨識」事實上很難得到精確資料，這也是對於「線上」來說相對嚴重的障礙，因此不容易找到長久的獲利模式，以及願意合作的廠商。我建議：看清楚每一家player，再做更詳細的商業模式規劃，想清楚你們究竟想從線上還是線下獲利？另外，消費者登陸（公共電腦）的問題，我不會與公共電腦有過多互動、登陸個人資料（隱私疑慮），相信許多廣告主也會有相同顧慮。

Dipp Jennifer Chen：Massimo是設計師的最佳助手

廣告科技公司Dipp獨創品牌專屬智能設計師Massimo，利用AI技術為客戶快速設計多種廣告模板。談到如何實現自動設計？共同創辦人暨執行長Jennifer Chen表示：「我們不用模板，但我們也沒有讀心術，依賴的不過是style guide（形象指南），包含客戶事先設定的顏色、logo、圖片、風格等。」希望解決設計師、美編每日都需要大量產出廣告製圖的困擾。

「海量設計背後依賴的是『數據導向』設計推薦引擎。」Jennifer分享如何打造進步循環，首先Dipp擁有一個豐富的數據資料庫，負責快速出圖提供給首次合作客戶作參考，接著將廣告投放到各個平台完成大量測試。分組測試的結果，像是按讚數、分享量、導流狀況、互動反應等，都會被蒐集並導回到原先資料庫，利於日後數據優化。（延伸閱讀：Dipp推出品牌智能設計師，要成為電商小編的製圖神器！）

來賓點評

穀神星資本創辦人陳儀雪

現在非常重視個人化行銷，更能滿足消費者的需求。想請問你們是如何定期推陳出新、將時尚的元素加進（資料庫）？

Dipp共同創辦人暨執行長Jennifer Chen

剛剛有分享者提到，做AI最難的地方是數據的大量蒐集。我們一開始就收了10萬筆圖片，進一步區分地域、產業等，接下來每週固定收集1萬張圖，因為設計是流行、隨時變動，只有不斷更新，才能繼續走在設計推薦引擎的前端。

KooData孫健慎：提供台灣中小企業更多樣化的數位廣告服務

數位行銷公司KooData擅長數據分析並提供廣告優化服務，2018年與Fiiser強強聯手，順勢轉型為MarTech公司，一同打造台灣首創的廣告平台系統。KooData共同創辦人暨執行長孫健慎分享：「KooData擁有智能廣告管理、自動化影片製作及直播拍賣等三種工具，運用Data-driven和自動化，解決素材問題、廣告投放、粉絲變現、社群行銷等問題。」目前市面上主要的數位廣告平台都是其服務範圍，包含Google Ads、Facebook、LINE等。

孫健慎表示：「我們的目標是協助中小企業節省時間、人力、資源，提供完善的數位廣告需求。」幫助客戶在最小成本的前提下，打造屬於自己的流量池。

來賓點評

電通安吉斯集團數位長邵懿文

採取訂閱制，客戶移轉性與過往相比更加容易；我建議要做到一定規模、調高門檻，讓用戶不容易離開你們的服務，這方面會是個不小的挑戰。

行銷科技改寫產業規則

「時代科技進步、社群媒體氾濫，對於任何一家企業來說，『評估效益』越來越難。」對於近幾年台灣在行銷領域的變革，與過往行銷思維相比，最大的差異及轉變是什麼？電通安吉斯集團數位長邵懿文表示：「現在很多團隊都在嘗試做到個人化及精確化，藉此找到適合開發的產品及市場。」而Martech可以產生加乘效果，有機會實現這個目標。

「我作為代理商，理所當然關心錢的流向，這就代表市場趨勢。」邵懿文表示，這也是所有創業者都應該關注的重點，包含相同產業內有多少競爭者、資源是否足夠，以及入行的門檻有多高。

Martech新創如何才能與大企業合作？邵懿文提到，取決於新創團隊的技術是否成熟、易用，能與大企業的技術系統成功媒合，並確實幫助解決問題。「我們也想與Martech公司合作。」邵懿文認為這是企業都需要努力的方向：創造新的平台、持續獲利。