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讓眼睛真正成為「靈魂之窗」!森思眼動用眼球感測助身障者重回社會

賀大新攝影

人們常用「眼睛會說話」來稱讚人眼睛靈動有神,然而當身體失能或失語時,一雙靈活的眼睛真能代替嘴巴表達嗎?

多數大眾在AI、物聯網、甚至5G的趨勢潮流裡追求更便利的未來科技,然而對於身障族群而言,由於社會能見度不高,他們的溝通方式亦停留在二三十年前,科技的優化顯然沒有應用於此,失能/失語者可能有超乎人們想像的能力,卻無法確切表達其認知意願,像靈魂被禁錮在玻璃房中,使勁吶喊衝撞也不被外界所知,在旁人眼中,身障者掙扎成字的碎裂語句,最終也因無法被理解而毫無意義。

讓科技更有溫度:森思眼動

森思眼動以身心障礙的失能/失語者為服務對象,透過各種軟體及課程服務協助他們進行語言重建,讓身體尚無法正常自主運用,或言語表達受限的患者能透過硬體感應眼球訊號,並利用眼球活動控制電腦系統操作,重新建立患者溝通能力,期望能解決老舊溝通方式的弊端,幫助他們重新與社會接軌。

目前,森思眼動發展出五種產品產品配套服務,透過不同型態的軟體、課程服務來滿足早療族群、老人醫病溝通、成人就業就學三大客群的不同需求:

EyePlayer

EyePlayer 這套眼動軟體主要用來幫助身心障礙者就學就業、自主表達、生活溝通,透過眼球移動,便可正常瀏覽網頁或打字、甚至操作其他軟體,屬於較需熟練度的進階方案。

1246醫病溝通、認知學習

相較於EyePlayer需要較精細準確的操作,1246系列軟體算是「入門款」。在認知學習方面,1246是眼動老師在外教身心障礙使用者時最常使用的軟體,從最簡單的注音拼音到辭彙,老師能透過他們與1246軟體的互動確認其認知程度,並且訓練用戶的眼球穩定度以便進階操作;在醫病溝通上,用戶只需透過凝視畫面即可表達需求,即使肢體不便也能透過眼動讓醫護人員知道病患真實需求,省去無謂且不精確的猜測,提升照護效率。

EyeJoy視知覺遊戲、紫斑蝶趣過冬

從1246系列延伸發想,森思眼動在實際應用時看見了「早療」的重要性。

「身心障礙可能是先天或後天造成,從幼年到老年的涵蓋範圍很廣。」森思眼動品牌經理Evelyn指出,若身心障礙者能及早接觸眼動治療方式,在眼球相關應用上會更加得心應手。因此,森思眼動推出EyeJoy視知覺遊戲以及由台灣大哥大贊助開發的紫斑蝶趣過冬,期望讓身心障礙孩童透過遊戲中的聲音效果極有趣圖案,訓練其眼控精準度及專注力。

埋頭苦幹 路就被走出來了

眼動應用項目五花八門,為何選擇投入身障服務?森思執行長Sid坦言,他們其實比較像是「被選擇進入這個市場。」2015年公司成立,當時團隊的發展方向鎖定消費者的眼球行為分析,無奈生意並不如預期。

「知道我們在做眼動,有後來位小孩罹患了雷特氏症的媽媽找上我們。」Sid指出,雷特氏症這種複雜性神經失調病症不僅讓孩童身心快速退化,語言障礙、運動功能失調、社交能力變差也會隨之出現,縮短病患生命。當時,這位母親的心願,僅是聽到孩子在有限的生命哩,能開口叫一句媽媽。

「反正當時生意也不好,我們就幫她免費開發。」Sid笑道。透過眼動,孩子的主觀意識有了表達出口,不僅完成一位母親的心願,也讓森思意外開啟另一條路。在此之後,森思又遇到漸凍人的案例,協助其開發眼動遙控監控系統的軟體;一件件案例累積下來,從初期無償幫助一個身障者需求開始擴散到五個十個身障家庭,到後來每天都有不同身障家庭請森思協助時,品牌已經被市場所定義為利用眼動科技幫助身障族群的社會企業。

森思眼動團隊成員,左起眼動教師Mandy、設計總監Christopher、執行長Sid、品牌經理Evelyn。
賀大新攝影

整合線上下推廣行銷 努力用「成效」說話

正因一個個有需求的用戶堆疊出森思眼動今日的樣貌,團隊目前的市場策略採口耳相傳的口碑行銷,亦透過線上個案紀錄片及線下實地推廣試圖引起社會關注,讓社會大眾進行二次擴散。「我們目前有居家眼動老師到用戶家中做教學,這兩年也和富邦基金會合作,獲得一年期贊助,企業採買一整套放在機構使用。」Evelyn說。

不過,森思眼動的眼球Sensor及配套軟體是否能作為醫院檢驗身障者的評判標準?對於這個問題,Evelyn無奈表示,這攸關一個大環境生態系,眼動這個課題在台灣算新,醫院體系的判定還需時間去更新、驗證資訊,因此現階段還無法完全打入醫療產業鏈。

森思眼動下一步將把重點放在「成效」,期許能用真實成績說服贊助者及醫療機構;除此之外,目前團隊已於香港成立分公司,並於台灣地區培訓海外種子教師,計畫將市場拓展到中國、香港、新加坡、馬來西亞等地,未來亦將以線上平台進行海外眼動教師線上培訓課程,平台也將提供海外教師臨床案例、教案教材、軟體服務等。

創業快問快答

Q:目前該服務的獲利模式為何?

  1. 眼動應用產品販售:用戶可自費購買、或政府補助、無法被政府補助的清寒家庭則由慈善企業協力贊助

  2. 眼動教師課程服務:用戶可自費課程、清寒家庭則由慈善企業協力贊助

Q:創業至今,做得最好的三件事為何?

  1. 創造「眼動教師」服務模式從產品銷售轉型為課程服務。

  2. 服務模式成功進入醫療機構及特教體系,改變重度身障孩童的復健學習方式。

  3. 成功協助台灣地區早療兼具智能障礙孩童,經過一年眼動課程後醫師重新鑑定並刪除智能障礙的障別,回歸到正常孩童的學習。

Q:就目前市場狀況,您認為貴公司服務的競爭優勢為何?

眼動教師服務內容獨創性夠,是目前全球唯一擁有此項服務的公司。另外研發產品線齊全,從早療孩童、身障技能就業、中風復建到醫病溝通,針對不同族群有不同應用搭配服務。

團隊資訊

公司名稱:森思股份有限公司
成立時間:2015/2/4
產品名稱:1246/ 認知學習;醫病溝通
上線時間:2016/6/15
團隊人數:15人
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