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讓握有流量的企業化身下一個Expedia!TravelSkope提供OTA一站式解決方案

近年來,隨著電子商務迅速發展,越來越多消費者習慣跳過實體門市,直接在電商平台訂購商品。線上串接旅遊元件的OTA(Online Travel Agent)服務也順勢而生,包括旗下擁有Priceline.com、Booking.com、Agoda的Booking Holdings集團,併購Trivago、Hotels.com的Expedia以及中國攜程,皆成為旅遊產業中不容小覷的新勢力。

OTA以流量制霸,行銷預算不足成硬傷

這些OTA巨頭挾帶著龐大資本,在網路上販賣價格透明的機票、酒店、租車或機加酒等套裝產品,讓旅客隨時隨地都能上線購買。但是,你知道嗎?「只有約20%的民眾知道旅遊比價,不然為什麼Trivago需要一直打廣告」,徐向賢和陳品光說道。

真正影響消費者的關鍵因素在於「你在何時對他曝了光」 ,他們用兩次創業的經驗,得出這項結論。2015年,徐向賢、陳品光創建機票比價引擎HelloWings(前身為Tixchart),利用其開發的系統,爬各家航空每天的票價資料,幫消費者快速找出最便宜的機票。後來他們也成立OTA,將HelloWings的流量導到OTA來,可惜直至2017年公司資金運用殆盡,獲得的流量仍不足以支撐他們持續營運。

徐向賢說, 比價網站主要有兩種收益來源,網站流量的廣告收益和誘導顧客到合作廠商網站消費的手續費獲利 ,後者是新創較難做到的事,因為新創通常沒有太多行銷預算,不能進行洗腦式廣告或是在搜尋引擎上增加曝光度,進而吸引更多顧客瀏覽網站,這也是導致他們前兩次創業無法獲利的關鍵原因之一。

利用既有優勢,提供OTA一站式解決方案

於是他們轉念一想,「既然擁有開發OTA系統的技術,我們何不幫其他企業做這件事?」所以延續先前在原有產業的競爭優勢,他們轉型為B2B的一站式線上旅遊平台解決方案TravelSkope,致力協助企業建立他們的OTA服務。

TravelSkope服務包辦OTA組成的其中三塊:軟體、營運、供應商,提供飯店預訂、機票、動態打包、租車等多種旅遊模組
由 Travelskope 提供

他們將目標客群鎖定於 電商、媒體或任何手中握有龐大流量的企業 ,為其串接票務系統或建立線上流程,因為對TravelSkope來說,這些擁有忠實用戶的企業先天就適合成立OTA,尤其是電商。 一旦該網站擁有固定觀看者,就有機會在那些觀看者萌生旅遊念頭時,搶先觸及到他們

最好的案例便是在全球有9200萬會員的Costco網站,在過去的兩年,Costco Travel網站就從Costco網站收到98%的轉介流量,此外2017年每月約有89萬個顧客被導入Costco Travel網站。對電商而言,跨足OTA服務,也形同為顧客提供更全面的購物體驗。

目前TravelSkope的客戶包含一家台灣前三大的電商以及中華航空。收費方式分成兩種,一次性設定費用與按照交易量抽成,以及用技術換取越南、緬甸等開發中國家的潛在夥伴股權。服務推出至今,他們已獲得29.7萬美元的種子輪資金,投資人來自世界各地,包含日本旅遊搜尋引擎領導者Venture Republic Global、紐西蘭Zino Venture合夥人Nelson Wang等。

左起:TravelSkope 共同創辦人暨執行長徐向賢、共同創辦人暨總經理陳品光
蔡仁譯攝影

結語

被問及如何看整個OTA產業?徐向賢回答, OTA就像是一個龐大的流量轉換器,當達到一定流量後,就能輸出更多利潤 。而作為一站式線上旅遊平台解決方案的提供商,他們成立目的即是,幫助那些先天「基因」優良的企業將流量變現。

雖然在既有產業下,TravelSkope的競爭者包含三大全球分銷系統Sabre、Amadeus和Travelport,但陳品光也表示,TravelSkope的優勢就在能用20%價格給客戶80%的功能,另外還提供高度客製化,這點他們非常有信心,甚至能做得比競爭者更出色。未來TravelSkope也計畫以新加坡為中心,瞄準泰國、馬來西亞的電商,將服務擴展至東南亞市場。

創業快問快答

Q:最常被客戶問起的事情?您會如何回應?
Q:為什麼我們應該做自己的OTA,而不是賣廣告收費就好?
A:設置自己的OTA能直接收取交易收入,而且供應商的佣金會遠高於廣告佣金。另外廣告獲利也存在某些風險,有時它未必能準確追蹤真正流量和你實際應收到的佣金。

Q:就目前市場狀況,您認為貴公司服務的競爭優勢為何?
1. 團隊人數雖然少,但在各方面功能都非常完備,且新創發展速度更快,所以我們的產品也有更大的靈活性。
2. 產品價格低於其他解決方案提供商。

團隊資訊

公司名稱:新加坡商異域資訊有限公司台灣分公司(簡稱:異域資訊) / TravelSkope Pte. Ltd.
成立時間:2015/11/27
服務名稱:TravelSkope All-In-One OTA Solution
上線時間:2018/5/31
團隊人數:15
官方網站Facebook

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