網友互動從虛擬走向實境
交友社群網站MySpace以5.8億美元售予新聞集團（News Corp.），人氣迅速累積，流量甚至超過入口網站Yahoo!。影音分享網站YouTube成立一年就爆紅，最後以天價16.5億美元賣給搜尋巨擘Google，造成網路界轟動。這幾個故事你一定不陌生，但或許你更想知道，到底什麼才是這些網站如此炙手可熱的真正原因？答案很簡單，就是「社群」（Social Network）。
「社群」已經成為全球網路族群最關心的議題之一，那麼台灣呢？以Alexa流量100大網站來看，社群網站在台灣雖然不若海外大紅大紫，但是卻也靠著多年的默默耕耘，找到了在網路市場的一片天：以電玩遊戲起家的「巴哈姆特電玩資訊站」、專注於親子議題的「寶貝家庭親子網」及鎖定年輕學子的「優勢網」等，都是台灣社群網站的佼佼者。
這些年齡平均在5年上下的社群網站，都靠著在特定社群的深度專業服務累積人氣，並藉由網站機制帶動會員互動，成為台灣網路業新星，不僅已經有不少網站獲得購併的邀請，投資與廣告成長機會也不容小覷，絕對是台灣網路界繼「無名小站」之後，另一值得關注的商業焦點。
**虛實整合才能強化品牌
**
針對網站經營，寶貝家庭親子網總經理江立群頗有感觸：「網站小，就要把專業做得尖尖的，不然一定會被踩死。」的確，綜觀目前已經在社群經營大有斬獲的數家社群網路公司，深入社群、了解並滿足需求，就是他們共同的成功因素之一。
「我們就是提供完整的舞台讓他們自由互動，」巴哈姆特總監陳建弘指出，社群網站的核心價值就是「互動」。藉著持續地互動，足以凝聚社群向心力，維持人氣的「網站文化」也就應運而生。舉例來說，只要瀏覽過社群網站的人，都一定會發現各個網站皆擁有專屬的社群「語言」，諸如寶貝家庭的「搶千」（吸引千人網友瀏覽舉辦的活動）、優勢網的「簽到」（交友功能之一）等。
這些網站專屬語言不過是網站文化的一環，其他包括熱門話題、網站專屬節日等。透過分享共同網站經驗、傳遞網站文化，網友便有了更深層的社群認同與黏著度。除了網站本身的專業與服務之外，將虛擬互動實體化更是進一步加強網站品牌的有力方式。最典型的例子就是透過協辦校園學生活動，成功切入年輕族群的優勢網。優勢網執行副總陳慶蔚認為，一旦網友在實體生活裡擁有與網站品牌接觸的經驗，就十分容易將他們導引回虛擬的網路服務上，加成效果將有效加速網路品牌的建立。
事實上，擁有獨特的實體聚會互動，也是各家社群網站的共通特色之一。無論是巴哈姆特或是寶貝家庭等網站，網聚、站聚皆是不可或缺的互動工具，不僅可讓網友分享的共同實體記憶，更有助於進一步了解社群對象的新需求與潮流，並反饋至網站營運上。而如此持續的正向社群互動，就是社群網站的成功關鍵。
