今年年初，Klook 客路旅行獲得紅杉中國領投的 3,000 萬美元 B 輪融資。在剛剛過去的 TC 深圳國際創新峰會上，客路創辦人王志豪現身，參與從香港出發的論壇 ，並在論壇後接受了記者採訪。
客路旅行上線於 2014 年 9 月，是一個專注於海外目的地旅遊資源整合的 OTA（Online Travel Agent），主要以亞太為核心，目前已覆蓋世界各地 80 多個熱門目的地，由 2015 年初的千餘個旅行體驗，已經擴展到近萬種選擇。
創業的靈感起源於 2013 年，王志豪在與合夥人林照圍一次深入尼泊爾的徒步旅途中，切身體會到活動預訂的不便，並且這種不便提升了旅行者進行深度旅遊的成本。「旅行者難以瞭解活動的全貌並安全高效完成預訂，而當地業者也無法高效率接觸潛在遊客。」王志豪說。
這次旅行讓兩人產生了「改造目的地旅遊」的想法。2014 年，王志豪從投資銀行辭職，與林照圍在香港創辦了線上旅遊全球預定平臺客路。該平臺將全球喜愛個性化旅遊的年輕人、互聯網一代透過 Facebook、Twitter、Instagram、微信、知乎等全球互聯的社群空間及網路社群，聯繫在一起，跨越國界與文化的不同，共同分享彼此的愛好與經歷。
辭去香港摩根史丹利的工作，並賣掉自己在香港購買的房地產作為創業資金，王志豪是真的看準了這個趨勢。為什麼亞太地區的自由行一定會碾壓跟團遊？「我分析有三個原因，包括航空、通訊和時政。」王志豪說，首先，廉價航空的興起刺激了大量的旅行需求；第二，便捷的通訊和社群工具緩解了很大一部分人長途旅行的心理壓力；第三，伴隨著亞太地區經濟和政治力量的崛起，亞洲可玩可觀賞的大型賽會也會越來越多。
事實上，出於各方面的優勢，歐美自由行已經先證明了這一產業的發展前景。根據中國國家旅遊局統計資料，2015 年在 40 億人次中國國內旅遊的人群中，自由行人群高達 32 億人次，而在 1.2 億人次出境遊客中，有 2/3 的遊客選擇自由行，其中 71.2%的自由行遊客希望獲得一站式的解決方案和完整的旅遊產品購買、消費體驗以縮短旅遊決策時間。
根據客路的資料，2016 年，超過 30 個國家與地區的旅行者使用客路，預訂人次超過 500 萬。註冊用戶達千萬，月活躍用戶 300 萬，月瀏覽 2000 萬，用戶的國別分佈較為平均。
在亞太地區，日本、韓國、新加坡等國家成為了熱門旅遊目的地，而在旅行者中，華人佔據了很大一部分比例。雖然目前為止，客路的大部分用戶仍然來自於海外市場，但他們已經做出了進軍中國大陸的打算。
早在幾年前就被認定已遭巨頭壟斷，華人旅行這塊大蛋糕還有得分嗎？
王志豪覺得仍有機會，他說：「攜程、去哪兒雖大，但仍力有未逮。」現有巨頭品牌的華人用戶主要來自於中國，而香港、臺灣、東南亞還有整個歐美的華人群體仍然處於開放狀態。
另外，與主打機票酒店預訂服務的攜程和去哪兒等線上平臺不同，客路旅行從 目的地服務 切入深度旅遊市場，在業務比重上也有所不同。「用戶能透過我們的平臺獲得在旅遊目的地的深度體驗。」王志豪打比方說，比如推薦潛水項目，客路會提前派遣體驗師去進行評估實驗。這些體驗師有些是平臺方的兼職員工，有些是旅遊景區的原住居民。「在中國，我們也會聘請一部分社群領袖，讓這些人作為先行者去探路，同時也利用他們的影響力打開中國國內市場。」
在價格上，王志豪介紹說，客路的優勢在於，與當地活動及景點供應商直接合作，繞過所有中間環節，為旅行者提供最優惠的價格，同時避開隱藏收費。
在盈利模式上，客路的主要盈利來源還是來自於業務分成，這一點與訂票平臺類似。另外，還包括一部分為旅遊服務提供方做銷售和推廣的傭金。
「我自己的中文不太好，也缺少中國的文化背景。但是我有一位深諳中國環境的 co-founder，他可以在這一方面幫助我。」王志豪在談及進軍中國市場的最大困難時說。
根據瞭解，客路目前有超過 300 名來自全球 15 個國家的員工，擁有 10 個辦公室，包括香港、深圳、臺北、新加坡、首爾、曼谷、吉隆玻和馬尼拉等。
提供您第一手最豐富的創業資訊！
現在就加入「創業小聚 Line＠-數位創新與創業的社群平台！」
你的參與讓觀點更加多元、新創資料更加完整「 創業社群交流平台 MeetHub 」
本文授權自《動點科技》，作者：王婵
