施崇棠談AI：華碩機器人Zenbo九月進軍中國

華碩的居家陪伴型機器人Zenbo正式見客滿一年，首批限量168台一天內搶購一通，目前已開放三波預購，顯見市場反應佳，華碩董事長施崇棠今（7）日表示，下半年要把Zenbo的量做大，九月底進軍中國市場，明年計畫往美國發展。

華碩今日召開股東會，會後媒體問到AI進度問題，施崇棠表示，這次台北電腦展期間，有中國重量級的廠商來華碩展場體驗，對Zenbo很滿意，讓他很有信心。他認為，AI也只是一種工具，如何在各自不同的領域找出創新之道，還是要從設計思維著手。

施崇棠解釋，以Zenbo來說，如何做出消費者很棒的體驗，如何透過產品連結服務（connected service），「一萬台機器人，就和一萬個家庭連結起來」，不斷接收消費者是否有新的需求。

施崇棠說，每個產業都應該有這樣的觀念，你的產品就是一個connected service，從數據了解需求，進而產生新的創新，這是每個行業都要用到AI、大數據的原因，他也提到，「我們已經有一點慢了，配合這次改組，要把這個基礎建立起來。」

施崇棠說，過去產品賣出後，服務可能就結束了，「但在新的設計思維下，產品和服務分不開，一旦賣出一項產品，賣的是後續的服務，是和客人結緣、黏住了，」隨著數據回來，不斷優化消費者體驗，不斷設計，找出可能的創新。

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本文授權自《數位時代》，作者：蔡紀眉